5月25日，由兌吧運(yùn)營幫主辦的“行之有效的獨(dú)角獸運(yùn)營創(chuàng)新論”線下沙龍第一期在北京MEE PARK圓滿結(jié)束。本期沙龍邀請到摩拜用戶增長負(fù)責(zé)人王碩、大搜車聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO李志遠(yuǎn)、貝殼找房產(chǎn)品負(fù)責(zé)人孫哲、兌吧聯(lián)席總裁丁晨四位導(dǎo)師，聚焦實戰(zhàn)與干貨，與現(xiàn)場觀眾共同探討運(yùn)營領(lǐng)域最具價值的創(chuàng)新法則。

首期沙龍受到了眾多運(yùn)營業(yè)內(nèi)人士及愛好者的關(guān)注，活動開始前大家便相互交流，現(xiàn)場還設(shè)置了多個與導(dǎo)師互動的環(huán)節(jié)，氣氛十分熱烈。為了能夠讓沒來現(xiàn)場的朋友學(xué)到知識，活動協(xié)辦方知群還提供了現(xiàn)場直播平臺，方便運(yùn)營人們共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。

當(dāng)前，移動互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利越來越少，“用戶增長”已成為運(yùn)營人的一場攻堅戰(zhàn)?，F(xiàn)場四位導(dǎo)師從活動運(yùn)營手段、賦能型企業(yè)運(yùn)營、游戲化運(yùn)營思維等角度，為大家詮釋了如何在深刻理解用戶需求及產(chǎn)品本質(zhì)的基礎(chǔ)上，提升用戶黏度和活躍度的數(shù)據(jù)。

摩拜王碩：用戶是怎么樣使用摩拜的？

第一個分享的導(dǎo)師是摩拜用戶增長負(fù)責(zé)人王碩，他在現(xiàn)場帶來了許多有趣的案例，來解析摩拜單車是如何刺激用戶增長的。王碩提到自己帶領(lǐng)團(tuán)隊最先思考的問題，就是用戶是怎么樣使用摩拜的，這個問題看似簡單，但在觀察中，他們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)新用戶會使用微信掃碼騎車，卻面臨跳轉(zhuǎn)頁面、下載注冊等繁瑣步驟的問題，2017年，王碩帶領(lǐng)團(tuán)隊首先做的事情就是將摩拜接入微信小程序，借助微信實名制的強(qiáng)大體系，用戶無需注冊即可掃碼騎車，極大地提升了用戶體驗。

摩拜用戶運(yùn)營增長負(fù)責(zé)人王碩

王碩和團(tuán)隊會基于每一個運(yùn)營策略不斷思考和設(shè)計，細(xì)分用戶需求的峰谷值，通過多樣化而趣味性的集卡、紅包等線上線下活動，提升用戶增長和活躍度。嘗試的方法有很多，但實戰(zhàn)有效的策略都最貼合用戶心理，貼近用戶生活，從而不斷糅合出用戶與摩拜的緊密關(guān)系。

大搜車?yán)钪具h(yuǎn)：賦能型企業(yè)必須明確運(yùn)營邊界

李志遠(yuǎn)認(rèn)為，做企業(yè)這件事本身就是運(yùn)營，對于大搜車這樣需要賦能全國9000家車商的企業(yè)來說，運(yùn)營更是一個龐大的課題。李志遠(yuǎn)從運(yùn)營的邊界、產(chǎn)品體系、營銷體系、運(yùn)營的時機(jī)、運(yùn)營的發(fā)展效應(yīng)、運(yùn)營的格局六大方面，闡述了一家具備清晰定位的企業(yè)，需要哪些維度的實戰(zhàn)考量。

大搜車聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO李志遠(yuǎn)

運(yùn)營必須設(shè)立階段性目標(biāo)，而不是想當(dāng)然地認(rèn)為要增長多少用戶，需要關(guān)注每個階段目標(biāo)究竟需要什么。大搜車與摩拜有類似的地方，每個城市用戶的發(fā)展節(jié)點可能都不盡相同，不能夠使用同一運(yùn)營戰(zhàn)略全國鋪開。大搜車在有效的架構(gòu)下設(shè)立有效的運(yùn)營體系，形成標(biāo)桿、首單、裂變?nèi)笮?yīng)，有效達(dá)成運(yùn)營目標(biāo)。

對于大搜車所處的這樣一個垂直而龐大的行業(yè)領(lǐng)域，李志遠(yuǎn)說，定位產(chǎn)品，需要按三年以后的市場需求來看，而不是現(xiàn)在。如果按現(xiàn)在的需求來看，就會被需求拖著走，如果是按幾年以后的市場需求來設(shè)計你的產(chǎn)品和運(yùn)營思路，當(dāng)行業(yè)機(jī)會真正到來的時候，企業(yè)就能有極大地收獲。

孫哲：從鏈家網(wǎng)到貝殼找房平臺

過去二十年，互聯(lián)網(wǎng)成為了新的通訊工具，更是成為了基礎(chǔ)生產(chǎn)工具，圍繞物、供應(yīng)鏈效率以及模式進(jìn)行改造，地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域是具有很大改造空間的商業(yè)模式之一。充斥著假房源的行業(yè)亂象，一直是各平臺難以根治的頑疾所在。

貝殼找房產(chǎn)品負(fù)責(zé)人孫哲

吸引客戶是每一個平臺的核心訴求，而能夠滿足這一訴求的根本就是真實的房源系統(tǒng)打造。孫哲說，貝殼的運(yùn)營理念，是以技術(shù)驅(qū)動的服務(wù)平臺，通過大數(shù)據(jù)保障房源的真實性，達(dá)成信息質(zhì)量保障和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程。

丁晨：用游戲化思維讓用戶玩起來

抖音、沖頂大會、旅行青蛙……近幾年，用戶增長的利器可以總結(jié)為“娛樂化”、“紅包”這兩個關(guān)鍵詞，碎片化場景時代，很多產(chǎn)品在極短的時間內(nèi)就能建立起一個非常高的用戶壁壘，這背后非常重要的一點就是他們在利用用戶的傳播心理做游戲化的一些事情，或是用一些小的利益來驅(qū)動用戶，或者是用一個很好的內(nèi)容來驅(qū)動用戶。

兌吧聯(lián)席總裁丁晨

如何達(dá)成用戶增長？丁晨以“百萬答題”作為案例分析，這一類游戲化的產(chǎn)品，短時間能夠吸引大量用戶參與，是因為能夠讓用戶形成緊迫感，并且以紅包利益點的形式吸引用戶主動分享。而達(dá)成用戶活躍，則需要塑造一種感知的存在，同時具備專人專享的設(shè)計。

運(yùn)營一個產(chǎn)品的鏈路很長，從一個潛在的用戶到注冊、活躍、付費(fèi)、復(fù)購，每一步可能都是有一定的轉(zhuǎn)化率，流失率，當(dāng)你的公司越來越大，人越來越多的時候，必須形成體系化的思維，照顧到不同用戶的心情。

兌吧正是以游戲化思維為核心，為企業(yè)提供用戶運(yùn)營服務(wù)的平臺，不僅為開發(fā)者提供涵蓋運(yùn)營全鏈路的服務(wù)，更是將這一套體系化的運(yùn)營策略賦能線下傳統(tǒng)企業(yè)。

四位導(dǎo)師的分享，引起了在場觀眾的諸多共鳴和探討。無論是產(chǎn)品運(yùn)營還是用戶運(yùn)營等等，很多做的非常好的企業(yè)，最大的優(yōu)勢在于他們非常清楚用戶究竟想要的是什么，關(guān)注用戶細(xì)微的需求，有時做出很小的改動，就能夠帶來爆發(fā)式的增長，甚至提升用戶對于產(chǎn)品的長期黏度。

兌吧運(yùn)營幫也將持續(xù)以“行之有效的獨(dú)角獸運(yùn)營創(chuàng)新論”為主題，在上海、杭州、廣州、深圳、成都等全國多個城市舉辦巡回沙龍，請到更多資深的運(yùn)營導(dǎo)師，為業(yè)內(nèi)運(yùn)營人士打造一個線下學(xué)習(xí)交流的平臺。