10月21日，小鵝通在北京召開“讓知識更有價值”為主題的品牌發布會。會上，小鵝通正式對外宣布，獲得騰訊數億元C輪融資。小鵝通表示，本輪融資資金主要用于持續加大產品和核心技術的研發投入，進一步完善服務體系建設等。

此外，小鵝通聯合創始人兼COO樊曉星在宣布融資消息過后，詳細地介紹了此次品牌升級的變化以及分享了小鵝通未來的發展方向。

乘風而起，助力多行業客戶實現數字化升級

據樊曉星介紹，小鵝通實際上是一個基于客戶需求和市場變化，圍繞“知識產品與用戶服務”不斷演化發展的數字化工具。

2016年，小鵝通在知識付費初服務了吳曉波頻道、張德芬空間、十點讀書等知名自媒體大號，并于同年12月，推出了第一版專注知識服務與社群運營的工具。在不斷滿足客戶需求的過程中，小鵝通的知識付費工具基本成型，2019年以專注新教育的技術服務商身份，持續為商家客戶賦能。

2020年初，疫情的出現讓各行各業線下業務發展受阻。多家企業迅速轉戰線上，力求以最快的速度搭建屬于其自己的線上知識及服務平臺，減少影響。如大疆創新、凱撒旅游、百果園、美團點評等多個知名企業運用小鵝通開展直播活動。

在樊曉星看來，當下幾乎全民使用微信的環境下，以知識作為廣告，實現營銷目的的商業模式正在衍生新的需求。所以，現如今很多企業都在向其用戶及合作伙伴輸出內容，如做微信公眾號、直播講座、線上課程等。歸根結底，本質上實際都是在通過知識的輸出，來進行與用戶的溝通，從而通過數字化的方式來實現商業價值。

小鵝通不僅可以與知識付費、教育培訓等場景結合，更可以與企業培訓、品牌打造、用戶關系運營等多個場景結合，并適用于各行各業。

砥礪前行，為企業搭建好與用戶“連接”的橋梁

對于小鵝通而言，無論是以前只有10個程序員的團隊，還是現如今擁有近1000名“鵝仔”的公司，發展的初心一直未變，那就是“站在客戶身后，承擔起‘共享CTO’的角色，為企業的數字化轉型賦能助力”。而小鵝通產品也始終遵循著“品牌營銷-商業變現-用戶運營”這一商業邏輯演化迭代，解決客戶實際面臨的線上發展痛點。

現如今，小鵝通已自主開發了超200項核心功能模塊，并建立了集品牌傳播、商業變現、用戶運營于一體的線上知識服務系統，幫助商家構建屬于其自己的私域流量池，實現數字化商業閉環。

在品牌營銷方面，小鵝通幫助商家完成品牌展示、引流獲客與營銷轉化等需求，實現全鏈路品牌營銷。商家客戶可借助小鵝通店鋪實現微信H5、微信小程序、微頁面、小鵝通助手等多終端一站式運營，全方位展示品牌形象，并持續引流獲客，讓用戶直接進入轉化漏斗。

在商業變現方面，小鵝通滿足各行業商家開店、知識產品交付及變現需求，打造商業變現閉環。其中，小鵝通知識產品全面支持圖文、音頻、視頻、直播、電子書等多種主流內容承載形式，并支持專欄、會員、訓練營組合交付形式，滿足各種知識傳遞場景。

在用戶運營方面，小鵝通助力各商家客戶搭建起精細化運營體系，實現流量由“公”到“私”的轉化。商家客戶可以利用小鵝通高效安全的群工具，完成用戶的統一觸達，引流至自己的品牌店鋪。進而，商家客戶可利用信息采集以及數據分析功能，構建用戶畫像，實現對用戶生命周期的全流程管理與促活。

除技術賦能之外，小鵝通更打造了以客戶為中心、完全覆蓋客戶全生命周期的陪伴式管家服務體系，為每一位客戶都配備了專屬的服務管家，并以客戶健康指標為依據，從搭建后臺，到運營管理，事無巨細的為商家客戶提供服務指導，保障其線上業務的順利開展。商家客戶也在小鵝通服務管家團隊的支持下，快速高質量地完成數字化升級。

小鵝通創始人兼CEO鮑春健表示：“未來，小鵝通將繼續加強產品研發，拓展服務場景，當好大家的‘共享CTO’，為企業搭建好與用戶‘連接’的橋梁。”