文|吳明輝

編|王一粟

同一個網絡，同一個世界？不存在的！

老年人的真實互聯網生活與年輕人差異有多大？春節將至，小編與多位老人相處下來后，徹底刷新了對老年互聯網的認知。

成都的薛姥姥已經年過六旬，卻是個不折不扣的互聯網“后浪”，自從2017年后輩們送了她一部智能手機后，現在不僅會熬夜視頻聊天，而且還是一名“夕陽紅”追星族，每天都要忙著在抖音中給偶像點小紅心。不過據薛姥姥孫子反映，姥姥追的偶像大多都是假“靳東”類型。

儋州的符大伯就對互聯網更陌生一些，平時只會通過手機自帶的瀏覽器看看新聞，用微信偶爾聯系一下子女，網購和在線支付至今還沒弄明白。符大伯的女兒表示：“我爸也網購，不過他不在自己手機上網購，而是給我們發鏈接，或者去農村淘寶找人網購”。

像符大伯這樣不會使用在線支付的并不少，前不久，“老人冒雨繳納醫保被拒”的新聞刷屏，視頻中工作人員稱：“不收現金，要么告訴親戚，要么你自己在手機上支付，只有這兩種方式”，年輕人眼中的基礎設施卻成了老年人邁不過去一道門檻。

除了支付，還有“老人因不會使用健康碼被拒上公交車”、“老人不會做人臉認證被子女架著認證”等等，老年人不會使用互聯網寸步難行，而在那些已經接觸到互聯網的老人，卻也很容易陷入到各種“陷阱”。

據國家衛生計生委在印發的《“十三五”健康老齡化規劃》中預測，到2020年中國60周歲以上的老年人口規模將達到2.55億，如何讓老人融入互聯網生活，正成為了當代個人、家庭與社會都普遍面臨的問題。

但同時，老年人對互聯網的需求提升也被看成了撬開銀發經濟的一次機會，割慣了后浪們韭菜的科技互聯網玩家們紛紛排兵布陣，相繼推出老人專屬的社區、養老、社交、電商、出行等APP，但打開老年APP，低俗內容、低劣商品廣告、誘導下載卻無處不在......

 ●老年人的互聯網有多野？

遵義已退休5年的劉大爺，因為要使用“老來網”進行一年一度的社保認證而下載，隨后養成了平時也在其中看新聞的習慣。但劉大爺對《商業數據派》反映道，老來網“亂七八糟”的廣告很多，自己為此還在社區中發帖呼吁社區好好整治一下廣告問題，但至今也沒有什么變化。不僅僅劉大爺一人有這樣的想法，在社區中、應用商店的評論中均存在不少反映其廣告問題的評論與帖子。

《商業數據派》實際下載老來網體驗發現，不僅資訊流中存在劉大爺口中那些低俗、誘導下載的廣告，而且其電商入口中售賣的商品質量參差不齊，存在假冒偽劣甚至三無產品。

以社區欄目中推薦位第一的這瓶養發液為例，號稱“一療程就能還一頭健康黑發”且9.9包郵，通過點擊鏈接從老來網轉到了另一款電商APP上，有不少已購用戶都在評價中稱，此商品完全沒有效果。

對此，《商業數據派》通過商品評論中消費者提供的照片，在國家藥品監督管理局輸入商品包裝上的化妝品商品生產許可證編號，發現并未查詢到相關信息，同時，通過多個用戶拍攝的照片對比發現，每個標注的許可證編號還是不一樣的。再通過包裝上的信息，在天眼查找到了這家公司，發現其不但未有任何知識產權專利，并且還多次受到行政處罰，其中就包括未取得《化妝品生產許可證》生產化妝品案的處罰。

QuestMobile《2020銀發經濟洞察報告》顯示，老人在新聞資訊方面的活躍占比最高。但《商業數據派》在老人專屬社區、資訊等APP中發現，許多內容都存在標題黨、低俗等問題。除了老來網，糖豆廣場舞、閑趣島、養老幫等使用頻率相對較高的老年應用也存在類似的問題。

在糖豆廣場舞上，無論是首頁的“推薦”欄目，還是在“在家跳”、“小視頻”等欄目的信息流中，都被塞進了不少電商、醫療引流的廣告，甚至多數廣告點一下鏈接就自動跳到另外一個網站了。譬如這個“甲狀腺結節在飲食上注意什么”的醫藥廣告，點進去后就直接跳到了由成都西部甲狀腺醫藥競價購買的廣告展位上。

另外，在閑趣島上，健康欄目中就存在如“新的一輪病毒來襲，鐘院士提出，這六種肉不能吃”等夸大、危言聳聽的內容。

這些問題并不是老人應用的專屬，年輕人眼中人畜無害的大眾產品，也會在老人面前則會暴露出其狂野的一面。薛姥姥的孫子對《商業數據派》表示，雖然老人平時用的都是如微信、抖音等常用軟件，但老人家分辨不出廣告與否，經常會點到“您手機空間還剩XXXX，請趕緊下XXX助手”這樣的彈窗廣告，經常下載一些“垃圾”軟件，逼得我只能用手機中的“安心鎖”這些軟件的通知權限給封掉了。

 ●野路子背后的商業邏輯

“工具—社區—交易”，老年互聯網在重復著十幾年前互聯網早期從流量、留存到變現的路子。

2015年，老來網從母公司“智慧眼”中剝離出來，切入到社保認證賽道上。到2016年底，老來網已完成與湖南、廣西、安徽、遼寧、內蒙、河北等地區的社保對接，這為老來網帶來了500萬認證用戶的基礎流量池。

2017年后，老來網除了繼續對接各地社保的認證體系外，另一項重要工作就是以生活中的社區為基本單位，開始接入民政、衛健、醫保等服務，把自己打造成社會化公共服務平臺，以聚合化的公共服務提升用戶的粘性。

小編采訪到了一位高頻用戶，據她介紹，自己最喜歡用的不是里面唱歌跳舞的視頻，而是“老來健康”功能可以很清楚地看到附近的藥店有哪些、有多遠、怎么走等信息。老人是易患病人群，看病吃藥一來二去就對APP產生了依賴。

2018年，老來網居分別上線了居家養老服務云平臺、養老機構SaaS云平臺，通過對接電商、對接醫療機構等，正式切入銀發經濟領域的交易端；2019年，老來網加快了商業化的進程，7月老來網橘洲大學正式上線；8月老來網與三湘銀行達成戰略合作，老來財富“樂享存”項目啟動；12月，老來網開通了直播功能。

目前，老來網已經成為集電商、直播、金融、社交于一體的綜合性老年在線社區平臺。

另外，老年互聯網的拓荒者糖豆廣場舞，背后也有著相似的商業邏輯。

2012年，張遠帶領團隊創立了糖豆網，上線的第一件事就是搭建廣場舞教學內容池。2015年，糖豆網正式更名糖果廣場舞，隨之上線了移動端APP，隨著內容池的豐富與移動互聯網的普及，糖豆廣場舞到2017年時注冊用戶突破1億，糖豆成為了一款全民（僅限中老年人）性質的廣場舞工具。

而在此之前，糖豆廣場舞于2016年推出了類似于“小咖秀”的視頻拍攝功能，為用戶提供自我展示的平臺，平臺開始走向社區化，到2019年C輪融資前，糖豆廣場舞注冊用戶超2億。在社區初具規模的同時，糖豆的重心也開始向探索交易場景轉變，2017年糖豆上線了糖豆商城，試水電商；2020年，糖豆推出了含有付費項目的直播課功能，抓住知識付費風口的尾巴。

目前，據易觀千帆榜單的數據顯示，老來網的日活躍量已達到300多萬，是生活服務類中老年社區排名最高的APP；而糖豆廣場舞的日活躍量為1070萬，已經相繼獲得5輪融資，其中不乏IDG資本 、騰訊投資 、順為資本等知名投資機構。

 ●老年互聯網處于早期混亂階段

理想很豐滿，國家衛生計生委預計，到2020年底中國60歲以上的銀發群體規模將達到2.55億，而QuestMobile報告顯示，2020年上半年中國銀發群體移動活躍設備用戶規模才僅1.1億，這表示老年互聯網未來仍然是增量市場，當前還未有巨頭密集進入。

數據來源：QuestMobile

但現實卻很殘酷，多數已入網的銀發人群還未形成互聯網生活習慣。QuestMobile的數據顯示，在老來網們創業的泛生活賽道中，除了地圖導航外，本地生活、分類信息、用車服務等絕大多數互聯網子領域，銀發人群的滲透率均不超過20%，老年互聯網市場仍然處于早期探索階段。

數據來源：QuestMobile

最直觀的表現就是這個賽道多數玩家還都停留在“亂”的層面，未能形成一套健康的商業閉環。《商業數據派》通過在應用商店中輸入“老年”關鍵詞，看到了“字字皆金”、一本萬利的老年社交APP，也看到了一心只想著功能卻沒有盈利門道的工具APP，當然還少不了三無產品充斥的老年電商APP……

譬如，這款號稱“中年人交友社區”的知己交友，在APP上用戶查看微信號要開會員，在開會員后聊天還需單獨付費，基本上“每聊一句都需要掏錢”，并且其真實性還無從考量，隨便填寫信息即可通過注冊。另外，通過應用商店的評價系統還看到，該APP有大量用戶給出了差評，其中還有人反映充值后賬號便登不上去了。

數據來源：《商業數據派》公開資料整理

通過天眼查了解到，知己交友APP背后的開發商為海口知己網絡科技股份有限公司，是一家參保人數僅為13人的小微互聯網企業，而且開發的產品極少，唯一有關聯的就是2002年上線的知己交友網。

知己交友的情況在這個賽道十分普遍，通過將列表中的APP一一查詢發現，這些玩家有原生的互聯網小微企業，也有傳統養老機構切入到互聯網+的，但無一例外都屬于中小企業。

另一直觀表現就是資本市場的投入還非常少，糖豆廣場C輪融資已經算相對后期。此前在每日經濟新聞的采訪中，就有多位投資人表示沒有或很少看養老相關項目，其從統計的2010年到2019年11月的投融資數據顯示，走到B輪以后的投融資案例僅18起，多數玩家止步于A輪。

60+研究院的統計數據也顯示，2018年全年在互聯網老年市場的投融資案例共計18起，其中除朗高養老是定向增發外，均是在A輪融資及其之前。以2018年這份數據為藍本，筆者再挨個去查如今的投融資情況，發現截止到2021年1月3日為止仍止步于A輪。

 數據來源：《商業數據派》公開資料整理

老年人是我們的長輩，也是社會中值得關注的弱勢群體，老來網們敏銳地發現并解決老人在互聯網生活中的各種問題，推出定制化的功能幫助老人融入互聯網是值得肯定的。但在商業化過程中，不能忘了初心，自動下載的廣告、低俗的資訊與參差不齊的商品對于辨別能力退化的老人來說，無疑就是去騙去拐。

無論如何，銀發經濟的富礦還需要在陽光下開采。