疫情帶來了在線教育的繁榮，也帶來了線下教育機構(gòu)的停擺。有的企業(yè)損失超千萬，更有一些機構(gòu)熬不過這個“寒冬”頻頻爆雷，不斷引發(fā)消費者的質(zhì)疑。根據(jù)黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)來看，目前平臺上針對教育難退費的投訴也主要集中在線下教育機構(gòu)。

的確，去年以來專注線下教育機構(gòu)的日子尤其不好過，能夠堅持至今的企業(yè)也是在一邊自救一邊蓄力，瑞思學科英語（以下簡稱“瑞思英語”）便是如此。日前，瑞思英語也發(fā)布了2020年第四季度和2020年度的業(yè)績報告。

業(yè)績逐漸回暖

由于疫情的沖擊尤為嚴重，瑞思英語的2020年極度難捱，從其發(fā)布的2020年度財報數(shù)據(jù)中可以窺得一二。根據(jù)財報顯示，2020年瑞思英語總收入為 9.585億元，同比下跌37.33%；凈虧損為1.32億，同比下降189.42%。

雖然整體的營收數(shù)據(jù)并不好，但在2020年的年尾，瑞思英語的運營已經(jīng)逐漸好轉(zhuǎn)。根據(jù)財報來看，2020年第四季度瑞思總營收為3.65億元，同比下滑12.3%；凈利潤達5535萬元，環(huán)比增長55%；經(jīng)調(diào)整的稅息折舊及攤銷前利潤為8529萬元，同比恢復至去年同期93.7%。

除了營收以外，在新生人數(shù)上瑞思英語也在持續(xù)增長。根據(jù)財報數(shù)據(jù)，第四季度瑞思英語常規(guī)課程新招人數(shù)為8023人，同比增長29%。從整體數(shù)據(jù)來看，瑞思英語無疑已經(jīng)走出了疫情的陰霾，而瑞思英語能在第四季度取得業(yè)績好轉(zhuǎn)也是其自救措施的促使。

首先，降本增效。在線下機構(gòu)寒冬下，瑞思英語不斷降低成本去穩(wěn)定企業(yè)整體支出。根據(jù)財報來看，第四季度瑞思英語在銷售和營銷支出上同比下降17.8%；在降本的同時，瑞思打造了“天網(wǎng)+地網(wǎng)”的雙網(wǎng)聯(lián)動獲客模式，實現(xiàn)了目標群體的精準觸及，讓獲客更為高效。

截至2020年12月31日，瑞思直營學習中心及合作學習中心合計在讀學員約15萬人，自2019年1月1日起到2020年12月31日止，瑞思累計付費人次24萬。

其次，線下擴張不止。瑞思的線下網(wǎng)絡也在不斷快速擴張，將品牌深入到更多城市之中。截至2020年12月31日，瑞思學習中心總數(shù)達到512家，相較去年新增40家，其中合作學習中心較去年同期增長37家，漲勢顯著。

線上機構(gòu)不可忽視

不難看出，隨著疫情好轉(zhuǎn)，瑞思英語也在不斷向好的方向發(fā)展，在財報中，瑞思英語也為來年做了全年收入14.20億元到17.30億元的營收預告。但對于瑞思英語來說，目前最大的對手并非是疫情等環(huán)境因素，而是愈發(fā)火熱的線上教育機構(gòu)。

不止是瑞思英語，幾乎所有線下機構(gòu)都受到了在線教育繁榮的巨大影響，原本作為線下教育補充的在線教育目前已然喧賓奪主，在資本的扶持下橫沖直撞，線下教育不得不重視起來，因為在線教育平臺有著多方面的優(yōu)勢。

從教育形式來看，在線教育打破了傳統(tǒng)的課堂教學，使教學不再受到時間、空間的限制，任何人可以隨時隨地可以開始任何課程的學習，使學習更加便捷。另外，在線學習可以滿足各種學習需求，服務水平也較線下機構(gòu)相比更為突出。

從品牌影響力來看，在線教育緊抓互聯(lián)網(wǎng)時代的潮流，通過各大營銷渠道去觸及消費者。電梯廣告、節(jié)目冠名等等，數(shù)不勝數(shù)的營銷手段讓許多在線教育品牌出現(xiàn)在生活的方面之中，更容易引發(fā)消費者關(guān)注。

從師資來源來看，以英語科目舉例，由于線上課程不受簽證、居住等問題限制，不少在自己國家就是專職老師與在線機構(gòu)簽約，兼職線上授課，因此優(yōu)質(zhì)外教老師比較多，提供給家長更多的選擇。而線下英語機構(gòu)在師資力量上并不占優(yōu)勢，尤其是在下沉市場多有布局的機構(gòu)。

部署OMO，瑞思轉(zhuǎn)型不輕松

由此可見，在線教育的影響不容忽視，而瑞思英語也不斷開始布局在線業(yè)務，以部署OMO戰(zhàn)略來穩(wěn)定業(yè)務發(fā)展。但實際上，瑞思英語在線上領域的體量并不大，未來想要持續(xù)發(fā)力OMO戰(zhàn)略也將極具挑戰(zhàn)。

首先，業(yè)務單一，轉(zhuǎn)型難有特色。從整體來看，瑞思英語主要是針對3歲至18歲、兒童到青少年的英語知識體系，業(yè)務領域比較單一，未來發(fā)力線上業(yè)務也需要長時間的運營。并且，許多在線英語機構(gòu)比如51talk等，目前已然發(fā)展成型，品牌影響力也更大，瑞思英語很難打出自己的特色。

其次，成本過高，教育新貴難以跨過。在轉(zhuǎn)型線上期間，瑞思無疑要在聘請外教、營銷、平臺運營等方面不斷布局，而這也是一筆不小的支出。另外，目前資本都流向了在線教育頭部企業(yè)的手上，瑞思英語的資金優(yōu)勢并不大。

瑞思英語董事長兼CEO王勵弘在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時提到,要做“新世界的實習生”，表示所有人面對新世界的時候都是實習生，都會面對一些挫折和陣痛。自然，瑞思英語也不例外，在極具挑戰(zhàn)的狀況下，以瑞思英語為代表的線下教育機構(gòu)未來將如何發(fā)展呢？

線下教育機構(gòu)的未來在哪？

整體來看，線上教育是未來的大方向，但線下教育機構(gòu)并不會被替代，教育機構(gòu)線上線下融合已然成為趨勢。然而無論未來線下教育機構(gòu)是去發(fā)力線上業(yè)務或仍獨立存在，都應當不斷不斷打磨企業(yè)自身內(nèi)核，以為消費者提供更好的教學服務為導向。

首先，重視教育本質(zhì)。無論是什么形式的教育形式，都應當注重教育的本質(zhì)。以優(yōu)質(zhì)的教育產(chǎn)品和服務質(zhì)量去致勝。因此，線下機構(gòu)在不具備優(yōu)勢的情況下，更應當回歸教育本質(zhì)，始終以打磨產(chǎn)品和教學質(zhì)量為核心，為學生提供高效的學習體驗。

其次，將線上資源打通。將線上機構(gòu)的技術(shù)運用在線下機構(gòu)或能取得事半功倍的效果，比如線上采集用戶需求，能夠使目標客戶群體更精準；通過線上的一些營銷方式也能進一步獲得更多的用戶資源。另外，通過大數(shù)據(jù)運營決策也能減少一定試錯成本，進一步提升線下教育機構(gòu)的運營效率和效果。

2020年對于教育行業(yè)注定是不平凡的一年，無論是爆發(fā)式增長的在線教育還是步入頹勢的線下教育，但不論是誰，只要能夠依托教育的初心去創(chuàng)新和發(fā)展，未來才有長期發(fā)展的機會。

文/曠創(chuàng)投記者張文瑜，公眾號ID：liukuangtmt