買菜這個事,滴滴玩得轉嗎?
在供應鏈和履約能力這兩大關鍵因素方面,滴滴毫無優勢;滴滴引以為傲的燒錢補貼、快速圈地套路,拼多多、美團等也深諳其道。滴滴憑什么打贏社區團購這場仗?
本文由無冕財經(wumiancaijing)原創首發
作者:海棠枼
編輯:雷緩之
設計:嵐昇
實習生:小武
滴滴不差錢。
創立至今的9年里,滴滴進行了超過21輪融資,引來阿里巴巴、騰訊投資、軟銀中國資本等豪華股東,累計金額超過200億美元。如今,又于6月11日遞交了招股書,眼看著就要IPO了。
滴滴也很舍得花錢。
“投入不設上限。”殺入社區團購賽道,滴滴CEO程維對于旗下社區電商橙心優選毫不吝嗇。
據外媒The information報道,滴滴已在謀劃在2022年或2023年,將橙心優選拆分出去獨立上市。根據滴滴出行招股書,橙心優選已從報表中拆出,目前獲得兩輪共11億美元融資,最新估值18億美元。此外滴滴還向橙心優選的外部投資者承諾,如果未來5年橙心優選沒有完成IPO,投資者可以將手中的優先股轉換為滴滴的股份。
滴滴還是那個有野心的滴滴,加速按下快進鍵,期許復刻下一個“滴滴”。但是這一次,滴滴能如愿嗎?
?背水一戰
橙心優選儼然成為滴滴內部優先級最高的項目。
▲橙心優選開啟戰時模式。圖片來自網絡。
2020年12月10日,滴滴迎來組織架構大調整,繼續加碼社區團購,將平臺乘客負責人張可帥調任橙心優選。張可帥是集團User Team(負責滴滴平臺層面的產品、運營、市場工作)的核心成員之一,此前在寶潔、一號店有多年電商零售經驗。
這是滴滴第三次將網約車精銳部隊調至橙心優選。
此前,小桔有車總經理及車服產品負責人劉楊調至橙心優選事業部,擔任產品體驗及用戶、商城運營負責人;網約車平臺公司CTO賴春波調任橙心優選,負責產品技術、客服、倉配、品控以及履約體系建設。
曾主導專車、快車業務的滴滴高級副總裁陳汀則親自帶隊,擔任橙心優選CEO,且不再兼任小桔車服總經理,專注于橙心優選的戰斗中;曾在阿里呆過10年的滴滴副總裁劉自成任橙心優選總裁,負責區域管理。
此外,滴滴網約車每個城市群都要抽調至少2人支援橙心優選。
據“晚點Late Post”報道,自去年12月開始,橙心優選全員增發津貼,額度為月基本工資的20%;非產研線自2021年一季度開始,每季度定一次職級和薪資,根據戰功提拔。
另據滴滴內部員工向“虎嗅”透露,橙心優選早已開啟戰時模式。
“全員會的開場視頻就是橙心優選的視頻,畫面中橙心優選每一個成員都激情高漲:辦公室里長期存放著行軍床,寫字樓夜里三四點仍然燈火通明?!鄙鲜龅蔚蝺炔咳耸拷榻B。
這一說法得到了滴滴總裁柳青的佐證。
去年10月21日,柳青在微博上給橙心優選產研團隊點贊,提到他們在國慶假期中“優化了62個系統問題”,經常加班至凌晨4點。
調兵遣將、將大批技術和運營業務骨干派往橙心優選的同時,橙心優選還在外部大規模招攬人才,半年時間員工規模已突破1000人。
據“36氪”援引跟滴滴長期合作的獵頭說法報道,從中高層到基層,從采購到運營乃至渠道,滴滴從興盛優選和十薈團等社區團購公司,三個月內挖了幾十號人,開出的薪水少則浮動30%,多則2、3倍。
“滴滴對橙心優選的投入不設上限,全力拿下市場第一名?!比ツ?1月3日,程維在內部會議上強硬表態。
這是他首次公開談論橙心優選,也是從這開始,滴滴對橙心優選的全方位資源扶持浮出水面。
一周后的11月10日,滴滴在成都啟動對橙心優選的線上流量支持,在滴滴出行App首頁添加橙心優選入口,與打車、代駕、順風車等核心業務相并列。在此之前,橙心優選僅依托微信小程序。
成效卓著。據橙心優選官網介紹,當天日訂單突破700萬,而這距離其上線運營還不到5個月。
艾媒中心數據顯示,2020年8月,滴滴出行App月活躍用戶數達5487.1萬,這一行為無疑是為橙心優選提供了巨大的曝光度和流量。
與此同時,“新手”滴滴迅速調度司機上位補缺,兼職給團長送貨,以滿足快速放大的運力需求。據成都團長透露,橙心優選的到貨時間比興盛優選穩定。
于此,滴滴App首頁開始給橙心優選大規模導流,面向沈陽、長春等部分地區的App用戶上線該業務入口。
在新版滴滴出行App中,橙心優選相關內容占據了首頁的大部分版面,首頁還為橙心優選設置了“新人專屬”卡片,展示首單價0元和單價1-2元不等的優惠商品。
巨額的補貼,是滴滴和橙心優選劃開社區團購賽道之利器,借以快速搶客,短時間內攻占市場。
▲目前橙心優選的補貼已有下降的趨勢。圖片來自網絡。
有行業調研數據顯示,美團、滴滴和拼多多三家企業中,橙心優選是唯一一家做全品類補貼的平臺。
“在進入長沙的第一周就推出了1億美元的補貼?!币幻刃膬炦x的湖南供應商向“36氪”透露。滴滴要求快,愿意花更多的錢換取領先優勢,在前端團長、末端物流上都運用激進的補貼策略。
今年初,橙心優選展開新一輪營銷攻勢,打響社交電商營銷戰役第一槍。
“15元現金秒到賬”,只要你邀請的好友免費領取了商品,就可分批得到15元現金——資本重推下,橙心優選走上跟當年打車紅包大戰如出一轍的拉新道路。
此外,橙心優選還開啟了高維度、高密度的廣告攻勢。
線上,郭德綱、蔡明、李雪琴等明星代言的橙心優選廣告、海報,覆蓋近20個城市的寫字樓;線下,帶有橙心優選廣告的滴滴車穿街走巷。
據“地歌網”報道,在廣東,(車身)貼一條橙心優選的廣告,滴滴一次性(給司機)補貼300元;在南京,滴滴網約車里都掛著橙心優選的推廣二維碼,司機透露,“滴滴一次性補貼150元”。
從一開始,滴滴似乎便火力全開,不留死角。
補貼、搶跑、豪賭,滴滴在社區團購沿用著花小豬的打法,但高配的團隊、不設上限的投入、全方位的配合,滴滴向橙心優選傾斜的資源,明顯是花小豬、跑腿、貨運、導航等所孵化的新業務望塵莫及的。
“這是背水一戰”,按照一位滴滴員工所說,滴滴全力以赴,很重要的原因是想要在短期內重新證明自己,社區團購是不能輸的戰役。
?起了大早趕晚集?
社區團購經疫情催化重燃活力后,滴滴火速響應,早于一眾互聯網巨頭們。
2020年5月底,橙心優選試運營,2個月后的美團才成立優選事業部,正式進軍社區團購,盡管其早已對此多加關注。
“這么好的業務,為什么現在還沒有下手?”據“36氪”報道,在5月的管理層會議現場,美團聯合創始人王慧文為此大發雷霆,嚴肅批評了調研團隊的判斷力和執行力。
拼多多緊跟其后,8月在武漢、南昌等地推出多多買菜;9月中旬,阿里麾下盒馬入局;12月,劉強東攜京喜姍姍來遲。這意味著,橙心優選團隊爭取到了2-6個月的領先同行的時間窗口。
據“財經涂鴉”報道,去年12月,橙心優選便已日單量突破1000萬,領跑行業,成為賽道中首個日單量破千萬的選手。
但幾輪短兵相接后,相比同行,如今的橙心優選在體量上卻略顯薄弱。
公開資料顯示,從2020年11月到2021年2月,美團優選開通的省份和城市數由“22+129”增加至“29+317”,日單量突破2000萬;多多買菜則由25省160城漲至27省290城,平均日訂單量突破1500萬——二者你追我趕,把“前輩”橙心優選甩在身后。
而從各家2021年計劃來看,美團優選將年GMV目標鎖定在2000億,并沖擊翻倍的5000萬/天-6000萬/天單量;多多買菜為1500億,橙心優選則只有1000億。
社區團購賽道迎來下半場較量的時間節點上,“以快打快”的橙心優選似乎放慢了腳步。
▲眾多巨頭紛紛入局社區團購大戰。圖片來自網絡。
“目前公司的補貼全面收緊,”據“字母榜”援引一位橙心優選員工的說法,滴滴對項目的扶持力度已經收縮,員工的工作強度也比之前輕松多了,“現在能在晚上9點左右下班,之前至少得凌晨以后?!?/span>
有著相似的看法,還有橙心優選的用戶、團長、供應商等。
“小區門口擺個攤放個小姑娘攔人,可憐兮兮地求著幫忙下單完成業績,第二天去提貨卻說沒貨了不補貨,直接讓我退款,但一周了款還沒退回來,空手套白狼嗎?這不是邀新,這是騙新!”提起橙心優選,家住廣州中心城區某小區的周周(化名)向無冕財經研究員(ID:wumiancaijing)吐槽。
在黑貓投訴平臺上,關于橙心優選的投訴達2661條,虛假宣傳首當其沖。如今,周周習慣在美團優選上下單買菜,“同樣規格的雞翅,美團的比別的平臺便宜,還大個?!?/span>
據橙心優選某城市團長爆料,補貼的確有下降的趨勢,傭金率從10%-15%一降再降,同時因為商品價格低傭金更低:一罐可樂,橙心優選賣1.99元就只有0.2元的傭金。
“橙心在刻意收縮單量,應該在等融資,現在補貼非常謹慎。目前會把補貼優先用在核心城市,比如山東這些占明顯優勢的城市,而一些非核心城市,只求平進平出,很多橙心采購不再是一臉甲方的蠻橫,開始讓供應商做支援。”一名供應商向“開曼”透露道。
據“開曼”報道,很多供應商表示,多多買菜入局門檻低、低價就可以進,美團優選流程標準化、最為省心省力,橙心優選沒有補貼后則一點優勢都沒有,“橙心優選體制太混亂,各種管理層空降,可以一下子把原有格局打破”。
燒錢飛速占領的市場,用戶缺乏忠誠度,在補貼滑坡后,也將容易加速失去。
橙心優選單量的勢頭變緩,最先反映在湖南一帶的網格倉單量上。有網格倉老板向媒體反映,一開始是降網格倉費用,然后單量走下坡,他們開始自費搞單,但還是很難做?!奥犔煊擅??!?/span>
據悉,過低的單量和過低的團效,讓膽大的網格倉老板表示過不滿。橙心優選之后干脆改為中心倉直發。
在供應鏈和履約能力這兩大關鍵因素方面,“拔地而起”的滴滴,尚未筑起領先的優勢。要知道,搭建、優化倉配物流體系,興盛優選花了三年時間。
滴滴引以為傲的燒錢補貼、快速圈地套路,拼多多、美團等也深諳其道。事實上,若單是拼“錢”,各路玩家背后站臺的資本都有著充裕的資金作為保障。
2020年,拼多多營收595億元,美團營收1148億元,阿里巴巴7173億元,京東營收7458億元,連續8年累計虧損近600億元的滴滴,則面臨著巨大的營收壓力。
就橙心優選面臨的上述問題,無冕財經研究員向滴滴有關部門發出求證提問,截至發稿時,尚未得到答復。
據零售商論預計,2021年將有超100億美元投入到社區團購賽道,除了之前的興盛優選和騰訊、阿里投資的十薈團,美團也計劃燒400億元投入其中,一年下來,投入在社區團購的資本超1000億元。
巨頭之外,5月11日,據IFR報道,美菜網考慮最早今年赴美IPO,計劃籌資5億美元;6月9日,叮咚買菜、每日優鮮不約而同赴美遞交招股書,打響“中概生鮮第一股”之戰……資本的游戲加快了步伐,玩家們愈發全神貫注,小心翼翼地打出手中牌。
試圖借助多元化來撐起高估值的滴滴,又一次站在了長長的坡上。
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