養寵的人各有各的不同，但最終寵物的身份卻出奇得一致：家人。根據《2021中國寵物醫療白皮書》，超過70%寵主的養寵理由是純粹喜歡寵物，將寵物視為精神寄托。人們正在通過“呼吁別的生命加入我”的方式，共同對抗社會生活中的孤獨和壓力。

「“3個月就抱回家，養了15年了，算算它有105歲了”。樂樂，一只15歲的高齡小狗，因脂肪瘤躺上了手術臺。高齡寵物意味著高風險，但手術本身卻不是診療中最艱辛的一步。」

因為疫情封控無法及時就醫，樂樂后腹的脂肪瘤從一個小腫瘤長至3斤多重，甚至影響到了正常行走。同時，口部有感染灶，鼻子也不斷流血。“心理非常難受，想想這么老的狗，吃這么大的苦”，聽到診斷結果后，主人劉女士一時間難以接受。

手術能否一次性解決腫瘤和口鼻問題？樂樂作為高齡犬能否挺過麻醉？巨大的脂肪瘤在切除中會不會引起其他問題？這場治療中的不確定因素太多。醫生和主人都面臨著艱難的抉擇：做，手術風險太高；不做，樂樂今后都將在煎熬中生活。

難題擺在了安安寵醫的賀淑娟醫生和樂樂的主人劉女士面前。

經過多次溝通，并不斷分析樂樂的病情和治療辦法，最終，賀醫生和劉女士一起制定了手術方案，“我們還是決定盡量減輕它的痛苦，能幫一下它就幫一下它”。雖說，很多時候寵主的需求占主導，但劉女士已經將樂樂的感受放在首位進行考量，只要能減輕它的痛苦，寧愿承擔可能失去陪伴的風險。

果然，在麻醉過程中，樂樂出現了兇險的嘔吐問題，如果嗆入呼吸道嚴重將引發窒息等危險。好在搶救及時，數個小時后，樂樂口部和脂肪瘤切除手術都成功完成。術后第二天，樂樂久違地體驗到了自由行動的快樂。劉女士非常感激安安寵物醫院的賀醫生，“這么大的手術風險很高的，一般醫生都不肯做。只有她說你放心，我給你拿掉。”

雖然已是15歲的狗狗，恢復健康的樂樂和劉女士還有很長的相伴時間。

這是新瑞鵬集團旗下寵物醫院一個平常的場景，這種場景數不勝數，有時治愈，常常幫助，總是安慰。互相陪伴，互相安慰，不離不棄。這種特殊的情感需要，也賦予了寵物醫生新的使命：不僅救助在病痛中掙扎的寵物，也通過這一過程治愈著寵主的內心。

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這個暖心的故事背后，藏著一家或許你并不熟悉的寵物醫療企業——新瑞鵬。

新瑞鵬屬于一家典型的時勢造就的企業，所謂的時勢，就是中國寵物市場的崛起。中國寵物市場自2015年左右開始快速增長，此后五年，市場規模從978億元擴充三倍至2953億元。

伴隨著行業飛速發展，新瑞鵬在2015年前后，開始引入資本，借助資本的力量，撬動更多行業資源，為更多小動物提供“新瑞鵬寵物全生命周期健康管理”服務。截至2022年9月30日，新瑞鵬擁有23個寵物醫院品牌、1942家寵物醫院，公司在31個省份、114個城市開展業務。2021年公司在中國一線城市的寵物護理市場份額約為30%。

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值得欣慰的是，“新瑞鵬寵物全生命周期健康管理”服務也獲得了越來越多寵物主的認可，數據顯示，2021年新瑞鵬在寵物醫療服務方面的客戶復購率維持在約56%，而行業平均值在30%至40%之間。

新瑞鵬歷經多年連續業務發展打造出獨特的分級診療模式，即 “1+P+C”分級診療體系（“1”：中心寵物醫院；“P”：專科寵物醫院；“C”：社區寵物醫院），作為與客戶互動的基礎。利用其三級醫院（“1+P+C”）的分級診療系統，社區醫院分布在貼近寵物主人所在的社區，提供高頻基礎全科醫療服務，可提升前端客戶體驗及對公司品牌認知度；專科醫院，提供專業的醫療服務，處理相對復雜的病例，主要承接由社區醫院轉診而來的病例；而中心醫院以先進而全面的檢測、診斷和治療為特色，擁有行業頂尖的醫療設備和專家團隊，主要負責處理疑難病例，滿足寵物主深度醫療需求。

三級診療能夠有效分流不同的醫療需求，讓不同級別的病例都能得到匹配的醫療服務，提升了醫療資源配置效率。通過成熟的醫院網絡及轉診體系，新瑞鵬向廣大寵物主提供寵物全生命周期醫療服務，滿足寵物主全方位的醫療需求，構建其醫療服務業務的核心壁壘。

從市場規模看，目前中國已成為第二大寵物市場。未來，隨著寵物經濟日趨升溫，寵物市場有望繼續保持高速增長。弗若斯特沙利文預計，到2026年，中國寵物市場規模將進一步擴大至人民幣5376億元，2021年至2026年的復合年增長率為15.1%。

寵物老齡化也帶動著對深度醫療和高度寵物醫療服務需求的增加。2021年，中國僅有34.7%的寵物狗超過6歲；這個百分比會在2026年增長至48.3%。根據弗若斯特沙利文報告，寵物貓呈現相同趨勢。因牙病、關節炎、癌癥等年齡相關疾病的發病率隨年齡的增加而上升，預計到2026年，6歲以下的陪伴寵物年均寵物醫療支出為人民幣1,100元，6歲以上的寵物為人民幣2,200元，增長率為100%。

樂樂的案例正好也說明了，隨著寵物年齡增大，對高度專業化和高質量的醫療服務需求會快速增加。并且，由于小動物和寵物主多年互相陪伴，寵物主也愿意在考慮小動物需求的情況下，投入大量的時間、精力提升動物福利。

為繼續貫徹為寵物提供更好的醫療服務，并通過數字化、智能化賦能整個寵物醫療行業的理念，今年1月份，新瑞鵬向納斯達克提交了上市申請，“不斷深挖并提升動物福利的價值內涵，構建寵物行業美好生態，關注寵物健康，將幸福和快樂帶給飼養寵物的家庭。”是新瑞鵬成立以來的目標，雖然這條路還很長，但也是一代寵物醫療創業者和一代中國寵業人共同的心愿。

寵物行業的發展，不僅取決于寵物的需求，更取決于人的情感需求。能夠多些陪伴、健健康康地陪伴更長久，是養寵人最大的期盼。隨著走向公開市場，相信新瑞鵬將進一步夯實其“寵物全生命周期健康管理”業務能力，打造屬于中國寵物的醫療終極目的地。