復(fù)診、購藥、配送,全都可以在醫(yī)院微信服務(wù)號一站搞定。最近,廣州和佛山市的很多市民都享受到了這樣全新的便利體驗,對“醫(yī)院藥房直送家門”的新服務(wù)贊不絕口。

據(jù)悉,佛山市南海婦幼醫(yī)院和廣東祈福醫(yī)院,在6月和7月先后與獨立第三方即配平臺順豐同城達(dá)成合作,實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療平臺與即時配送服務(wù)的無縫對接。患者線上復(fù)診開藥后可直接選擇“物流配送-順豐同城”,由順豐同城騎士從醫(yī)院藥房直送到家,讓長期用藥慢病患者免去線下復(fù)診取藥的繁瑣和不便。

即配服務(wù)接入線上診療平臺,這一操作實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”服務(wù)全鏈條的打通和整合,也為醫(yī)院提高醫(yī)療資源利用效率、提升長期用藥患者就醫(yī)購藥便利性打造了行業(yè)范本。

填補(bǔ)服務(wù)盲區(qū),實現(xiàn)“線上復(fù)診+藥品配送”一站式體驗

一直以來,慢性病群體的周期用藥需求都得不到很好的照顧。患者時常是每隔一段時間就要面對人山人海的醫(yī)院大廳,進(jìn)行掛號、復(fù)診、交費、取藥等各項流程,在醫(yī)院各樓層間穿梭大半天才能囤一次藥。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建立大大減少了繁瑣的復(fù)診就醫(yī)流程,而順豐同城的加入則進(jìn)一步填補(bǔ)了醫(yī)院和患者之間的服務(wù)盲區(qū),以鏈路最短的“系統(tǒng)直連”方式,將即配服務(wù)內(nèi)嵌到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院體系,助力實現(xiàn)“線上復(fù)診+藥品急送”一站式服務(wù),用戶一鍵下單,騎士及時響應(yīng),醫(yī)院藥房到患者之間“直取直送”。

如今,患者在醫(yī)院服務(wù)號線上復(fù)診開藥,動動手指,不僅能獲得醫(yī)生詳細(xì)的評估指導(dǎo),處方開好后,藥品一會兒就能被送到家門,無需經(jīng)歷繁復(fù)的到院或快遞等中間環(huán)節(jié)的周轉(zhuǎn),甚至還能像點外賣一樣在線上隨時看到配送過程。并且,在“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”線上就診,患者還可以通過醫(yī)保統(tǒng)籌報銷,省時省力,更能省錢。

就診全流程線上化,以及全城平均2小時送達(dá)的效率,大大保障了患者及時補(bǔ)藥的需求。

在配送細(xì)節(jié)方面,順豐同城作為國內(nèi)規(guī)模最大的第三方即配平臺,針對醫(yī)藥建立了專業(yè)的解決方案,不僅能針對需求配備專業(yè)的裝備,包括泡沫板、隔溫層、冰袋等,還注意加強(qiáng)騎士培訓(xùn),讓藥品在配送過程中避免磕碰,進(jìn)一步提升安全性。

在運力調(diào)配方面,順豐同城擁有覆蓋全城24小時運作的彈性運力網(wǎng)絡(luò),加上智能系統(tǒng)的供需實時調(diào)度,能確保每一筆訂單高效履約。

打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院典型范本,推動醫(yī)藥行業(yè)服務(wù)升級

通過打通醫(yī)院線上平臺,順豐同城助力南海婦幼和廣東祈福醫(yī)院實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)購藥新體驗,為患者提供了更便利的服務(wù)渠道,也為“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”升級打造出了典型范本。而這也是順豐同城作為第三方即配區(qū)別于其他即配平臺的一個最大的優(yōu)勢,其中立開放的定位,可滿足不同平臺、行業(yè)的專業(yè)定制化需求,提供一站式解決方案。

近年來,順豐同城充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,與各地連鎖藥店、醫(yī)院合作,相繼開辟了藥店倉配/店配、中藥代煎等合作模式,通過線上開放系統(tǒng)對接,線下建立前置倉、提供定制化運力等方式,協(xié)助完善遠(yuǎn)程就診及零售流程閉環(huán),以更專業(yè)高效的配送服務(wù)解決用戶用藥、購藥難題,讓患者實現(xiàn)“足不出戶,安心用藥”的新體驗。

不止于醫(yī)藥行業(yè),在即時零售的風(fēng)口下,全場景、全時段配送需求也在持續(xù)增長。作為城市物流的基礎(chǔ)設(shè)施,目前,順豐同城業(yè)務(wù)規(guī)模已覆蓋2000+市縣,活躍商戶33萬,活躍消費者1560萬人,在不斷拓寬自身業(yè)務(wù)廣度與服務(wù)深度的同時,成為更多“重要送達(dá)”的執(zhí)行者。

相信未來隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)藥電商等新興領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)展,還將繼續(xù)形成優(yōu)質(zhì)即配服務(wù)與多樣化線上平臺相互促進(jìn)的行業(yè)格局,進(jìn)一步推動實現(xiàn)“萬物到家”。

來源/中國網(wǎng)科學(xué)