文 |?科技蟹? ?來源 |?謝璞筆記

打假行業(yè)成為新的流量密碼

俞敏洪肯定沒有想到，東方甄選會以這種方式再上熱搜。

在最近某天的直播里，網(wǎng)紅鐵頭向粉絲預告，將要打假東方甄選，而且必須要讓對方付出“慘痛的代價”。

而上一次杠上新東方和俞敏洪，還只是兩個月前，鐵頭在新東方的校區(qū)里，指責給高中生違規(guī)補課。

一次性踩滿了內(nèi)卷焦慮、雙減政策、親子關系等多個熱門話題，在引起社會激烈討論的同時，鐵頭也成功地將自己放到了聚光燈下。

這一次行動，讓原本知名度不高的他瞬間享有了全國的知名度。

是網(wǎng)紅就需要流量，要流量就需要“狠活”，這是短視頻時代的基本公理。

而職業(yè)打假人的狠活，就是一次又一次地向企業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)，在為民請命，主持公道的人設下， 網(wǎng)紅鐵頭收割著一茬又一茬的網(wǎng)友關注和贊譽。

只是在舉報補課中，外界質(zhì)疑他是小題大做，但鐵頭卻完全不這么看。

在《南方周末》的采訪中，鐵頭不但認為補課家長自私，是用補課這種手段，讓自己的孩子“擠掉”了其他人，而且還將大學生、高中生常常受騙，歸咎于“補課把腦子補傻了”，以至于沒有“任何的判斷能力、邏輯思維能力，包括辨別能力”。

另外，鐵頭雖然坦誠自己沒有小孩也沒有結(jié)婚，但他也表示“將來我小孩要是敢補課，我要打斷他的腿”。

至于那些責怪自己的家長，鐵頭則用“魔怔”和“病態(tài)”來形容。

本來作為網(wǎng)紅，不管觀點有多么雷人，鐵頭都有自由表達的權(quán)利，真正讓人感到不滿的，還時他言行的前后不一。

當南周詢問他是否打算將流量變現(xiàn)，鐵頭回答：“對錢不太care。”

事實上，在舉報新東方不過10天時間，鐵頭就光速地開啟了帶貨模式。只是當時涌進直播間的大多不是粉絲，卻“勝似”粉絲。

前面被臭罵一頓的各方網(wǎng)友，此時都紛紛表示要用鐵頭的標準，檢驗鐵頭的產(chǎn)品：“一份送檢，一份退貨?！?/span>

網(wǎng)友們譏諷鐵頭想賺錢想得太急了，鐵頭則反罵網(wǎng)友就是“補課補傻了”，不斷強調(diào)有流量當然要變現(xiàn)。

在這樣的對罵中，帶貨直播一個小時就匆匆收場，不用說，成績慘淡到企業(yè)方立即終止了跟鐵頭的合作，因為跟其他企業(yè)一樣，他們也不愿意無端成為網(wǎng)絡暴力的受害者。

鐵頭對此依然是一副無所謂的態(tài)度，他更關心自己的粉絲數(shù)量，他多次提到過，只要能達到500萬粉絲，他就再次帶貨，這是“光明正大”地掙錢。

打假“英雄”被打假

可惜，并不是什么事情都能是像打假一樣，總由鐵頭來設計。

沒有幾天，鐵頭就被人扒出來，曾經(jīng)因為開設賭場和非法拘禁被判刑三年六個月，打假英雄一夜之間，變成了前科人員。

更讓粉絲們疑惑的是，以前的鐵頭描述自己走南闖北，開過店、賣過房，從事過金融證券領域，給身家過億的老板當私人助理，這些經(jīng)歷又有幾分是真，幾分是假？

有人則調(diào)侃，既然都說股市是賭場，那么賭場當然也能算金融，至于馬仔跟私人助理的區(qū)別，那就更小了。

當打假英雄被打假的時候，鐵頭那股直來直去的性格也忽然消失了，他在回應里只是輕描淡寫地提道：“這些都過去了。我只能說，我做的事情，合法也好，不合法也好，我都付出了代價?！?/span>

其實，刑滿釋放人員，本來就有正常生活的權(quán)利，并沒有向社會自揭傷疤的義務。

真正讓人難以接受，甚至覺得荒誕的是，鐵頭以標榜公平正義，為民請命的打假斗士而爆紅，但在這過程中，卻處處充滿了精致的利益計算。

鐵頭幾次三番宣稱，自己“對錢不太care”，也不會收錢。言之鑿鑿，擲地有聲，不過，在他信誓旦旦標榜自己是正義的時候，也暗渡陳倉，趁熱打鐵，火速成立了自己的“杭州鐵拳文化傳媒有限公司”。當然，為了避嫌，鐵頭還是把法人轉(zhuǎn)給了董娜。

當正義不再是目的，而是成為獲取利益的手段，那又如何能夠保證正義本身不受到利益的玷污？

在今天，職業(yè)打假人可以說已經(jīng)形成了一條成熟的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

打假人一方面在鏡頭前上慷慨激昂、指點江山，但另一方面，在鏡頭外，他們卻向相關企業(yè)索要各種“公關費”“好處費”，自產(chǎn)自銷，完全把打假當做了生意。

網(wǎng)上隨便一搜，這樣的新聞已經(jīng)屢見不鮮。

央視不久前有一篇報道，一對情侶從2021年開始，自編自導，在網(wǎng)購食品里塞石子、昆蟲等異物，然后拍照上網(wǎng)進行控訴，要挾企業(yè)賠償損失，結(jié)果一年半時間，就作案一百多起，金額多達50余萬。

長沙也披露了兩起案件：有所謂的文化傳播公司，每天制作傳播大量的企業(yè)負面新聞，然后以此作為價碼，要挾相關企業(yè)來付費刪帖，目前暫查明的受害企業(yè)就多達20家，涉案金額超180萬元

如此一來一往，這些自媒體賬號是既賺了流量，又賺了鈔票。在調(diào)動粉絲情緒、不斷漲粉的同時，還能獲得豐厚的回報。

只是到了這一步，打假不但已經(jīng)跟正義徹底無關，更是墮落成了一種完全的違法犯罪。

打假本身成為了“造假”，損害的不只是網(wǎng)友熱情和企業(yè)信譽，更大的危害，是讓商業(yè)環(huán)境走向了“劣幣驅(qū)逐良幣”。

因為合法經(jīng)營的企業(yè)，也免不了被碰瓷、被索賠，那么大家不如干脆一起擺爛，把有限的資源都投入到應付打假人和公關輿論上去。

而這，并不是消費者和國家想要看到的結(jié)果。

企業(yè)應依法維護自身權(quán)益，對惡意維權(quán)嚴厲抵制

實際上，國家已經(jīng)注意到職業(yè)打假人的泛濫成災的問題，最近一兩年，密集出臺了一系列的政策文件。

去年，最高法就在《關于為加快建設全國統(tǒng)一大市場提供司法服務和保障的意見》中，提出要嚴打自媒體借助輿論對企業(yè)敲詐勒索行為，以及惡意詆毀商家商業(yè)信譽、商品聲譽等不正當競爭行為。

最近，網(wǎng)信辦又印發(fā)了《網(wǎng)站平臺受理處置涉企網(wǎng)絡侵權(quán)信息舉報工作規(guī)范》，強調(diào)要重點處理涉企謠言和誤導性信息，包括以“輿論監(jiān)督名義進行敲詐勒索的；惡意集納企業(yè)負面信息的；以謀取非法利益為目的，發(fā)布企業(yè)負面報道評論的”。

這些政策或意見的出臺，出發(fā)點都是要優(yōu)化營商環(huán)境，維護市場經(jīng)濟的正常秩序，降低企業(yè)維權(quán)的難度，限制職業(yè)打假人靠碰瓷牟利的空間。

有了國家層面的政策支持，企業(yè)面對職業(yè)打假人的步步相逼，也絕非只能忍氣吞聲。

10月13日，東方甄選發(fā)布公告表示，不點名地回應了鐵頭的打假預告，表示已發(fā)出律師函，將采取必要措施維護自身合法權(quán)益。

而東方甄選所引述的最高法最新《意見》，則剛剛于10月10日出爐，其中明確提到，要針對惡意“維權(quán)”行為，予以嚴厲打擊。

當惡意舉報成風，企業(yè)人人自危，公平誠信的市場秩序，就有可能被攪和成了職業(yè)打假人牟利的泥潭。真到了那個時候，要優(yōu)化法治環(huán)境，促進民營經(jīng)濟的發(fā)展壯大，自然也就無從談起了。

所以，《意見》特別強調(diào)了對民營企業(yè)和企業(yè)家人格權(quán)的保護，尤其提到了要“切實營造有利于民營經(jīng)濟發(fā)展的社會輿論環(huán)境”，更是對職業(yè)打假人挑動社會情緒的主動亮劍。

近年來，受職業(yè)打假人長期操弄輿論的影響，社會上彌漫著一股消費者和企業(yè)對立的奇怪氛圍。

然而消費者和企業(yè)，從來就不是、也不應該一種零和博弈的關系，企業(yè)盈利并不以損害消費者的利益為前提。

在市場競爭中，企業(yè)必須想盡辦法提高質(zhì)量，以贏得消費者青睞，消費者則用腳投票，篩選勝利者。

這本來是一個自然而然的過程，但職業(yè)打假人的泛濫，則仿佛是在一個簡單的互惠關系中，強塞進來了一個“中間商”。吃完上家吃下家，一邊吃企業(yè)的公關費，另一邊則吃消費者的點擊率。

至于由此引發(fā)的各種網(wǎng)絡罵戰(zhàn)和網(wǎng)絡暴力，也讓人不禁懷疑，到底有多少是真的消費者，又有多少是水軍運營的結(jié)果？

這就仿佛是讓消費者和企業(yè)都置身于一片《三體》小說中的“黑暗森林”，大家互不信任，相互猜忌。

從消費者的角度，大家質(zhì)疑差評的有效性，更懷疑沒有負面輿情的品牌，或許也不過是動用外鈔能力。

從企業(yè)的角度，當消費者真實的反饋被各種噪聲淹沒，企業(yè)就更難從中獲取正確的信息，就是再想要迎合市場，也不知道要傷多少腦筋。

在原來的印象里，打假人應該是企業(yè)問題的放大鏡和顯微鏡，但現(xiàn)在卻成了信息污染的來源之一。市場的效率在炒熱點、抓流量的戰(zhàn)爭里，無意義地損失掉了，處理問題的手段，本身成為了問題。

而營商環(huán)境如果真的這樣持續(xù)惡化下去，那么大部分企業(yè)不管主動還是被動，都必須將公關能力作為核心能力。

最后存活下來的企業(yè)，可以不是技術(shù)導向型、客戶導向型、價值導向性，但卻一定是輿論導向型或宣傳導向型。

在這樣的市場中，消費者會享受到什么樣的服務，也就可想而知了。

不過現(xiàn)階段，職業(yè)打假依然是一片“商業(yè)藍?！?，蘊含著誘人的流量和財富，而既然有利益驅(qū)動，那像鐵頭這樣超級網(wǎng)紅，和各種灰色、黑色職業(yè)打假產(chǎn)業(yè)鏈就注定還會持續(xù)下去。

只是在一次次的反轉(zhuǎn)后，網(wǎng)民最后還能剩下多少熱情為這些表演叫好，那就只能留待時間來檢驗了。