作者? |? 婷婷? ?編輯? |? 閃電??美編? |? 吳宜忠? ?審核? |? 頌文? 來源|創(chuàng)業(yè)最前線

2023年底，閑魚攜手36氪、后浪研究所聯(lián)合發(fā)布《2023閑魚年度熱詞》，從社會熱點到交易風(fēng)向，用十個關(guān)鍵詞濃縮了這一年的消費潮流和集體記憶，并同步上線了2023年閑魚年度奔富財報。

年度奔富財報顯示：2023年，年輕人在閑魚上一年平均可賺2723.5元。而熱衷“搞錢”的年輕人，也將這一消息推上了熱搜。

再過數(shù)月，閑魚即將迎來它的10歲生日。而在剛剛過去的2023年，閑魚動作不停，熱搜不斷。

從App圍繞年輕人的大幅改版，躋身淘天集團一級業(yè)務(wù)之列，到年輕人梗文化的頻頻出圈，閑魚屢次引起廣泛關(guān)注，打破了上線9年多的“低調(diào)”形象。

種種跡象表明，閑魚大變樣了，正在被越來越多的人看見。事實上，快10歲的閑魚已經(jīng)從“二手跳蚤市場”，升級到包羅萬象的“年輕態(tài)社區(qū)”。

?2023，閑魚“翻身”

在淘寶、天貓、京東、拼多多等巨頭瓜分電商市場的大環(huán)境中，二手電商往往容易被公眾忽略，貼上“低調(diào)小眾”的標簽。多年來，閑魚給公眾的形象也難逃“二手跳蚤市場”的標簽，頗有游離于主流之外，難登大雅之堂之感。

但，數(shù)據(jù)會說話。

最新數(shù)據(jù)顯示，閑魚用戶數(shù)已突破5億，其中95后活躍用戶占比已經(jīng)近六成，每天有超400萬件閑置物品發(fā)布，發(fā)布規(guī)模近1億。根據(jù)Quest Mobile數(shù)據(jù)，2023年9月閑魚的月均日活躍用戶達到3668萬，同比增長18.6%。從市場表現(xiàn)來看，手握大量年輕用戶、月活躍用戶增速達到兩位數(shù)，閑魚其實是低調(diào)蓄力的典型。

11月，阿里巴巴發(fā)布財報，在財報會議上，阿里CEO吳泳銘公布了阿里第一批戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務(wù)——1688、閑魚、釘釘、夸克。

至此，閑魚正式躋身淘天集團一級業(yè)務(wù)之列，被譽為阿里四小龍之一，肩負著集團創(chuàng)新和增長的戰(zhàn)略目標。

那么，憑什么是閑魚？答案是：天時、地利、人和。

首先，閑魚在此時熱度出圈，可謂是順應(yīng)天時。

當(dāng)今電商市場，“低價”早已成為一張明牌。閑魚“二手”與“閑置”等標簽，在低價上有著天然優(yōu)勢，能夠在拼多多和京東的圍追堵截之中，成為阿里最為有力的后手。

其次，背靠淘天集團這棵參天大樹，閑魚與之相輔相成，可謂占盡地利。

大多關(guān)注二手貨品的用戶，其實也是一手貨品的潛在消費者。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)增量見頂，市場進入存量搏殺，閑魚更為長尾的消費群體與自帶生成屬性的流量池，便愈顯珍貴——閑魚能夠充當(dāng)阿里的流量引擎，源源不斷地為淘天輸送新的客流增量。

天時地利之外，最值得一提的是閑魚上的人，尤其是年輕人。當(dāng)年輕人成為消費主力后，對于這一群體的洞察與吸引便顯得極為重要。而從最近的平臺數(shù)據(jù)來看，閑魚在這一點上無疑走在了行業(yè)前列。

?“年輕態(tài)社區(qū)”，才是閑魚真實的標簽

眾所周知，年輕人更容易接受閑置交易的理念。

一方面，成長在物質(zhì)豐富時代的年輕人消費更加理性，重視實惠、有用、有效，與商品是否二手相比，具備性價比的精打細算才是重點。

另一方面，年輕人更重視綠色消費理念，杜絕浪費、拒絕污染，因此對于閑置交易接受度也更高。

據(jù)極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，閑置交易平臺的用戶以Z世代年輕人為主，34歲及以下用戶占比高達85.3%，其中超過九成的高頻消費用戶年齡在30歲以下。

當(dāng)大量的年輕人涌入同一個社區(qū)平臺，帶來了自己的興趣愛好、生活方式，那么這個平臺也將成為連接年輕人生活的一部分，年輕文化氛圍的自發(fā)生長，也只是時間問題。

正如2023年閑魚所列的十大關(guān)鍵詞：省錢特種兵、發(fā)瘋文案、SWAP、拼單搭子、輕松減碳、賽博擺攤、博主閑置、復(fù)古數(shù)碼、上岸經(jīng)濟、閑魚地板價。年輕人將這些代表著Z世代消費文化與生活態(tài)度的標簽帶到了閑魚。

年輕人的消費動向和興趣趨勢，在此體現(xiàn)得淋漓盡致。過去，大家習(xí)慣在閑魚轉(zhuǎn)讓二手閑置的實體物品，如今，從租房、搞副業(yè)、娃衣互換，到有償講冷笑話、代做手工，形形色色的生活化、個人化的需求，也被當(dāng)成商品鏈接流通。

當(dāng)代年輕人玩得有多花呢？早在2023年7月，閑魚發(fā)布了一份「00后暑期玩賺圖鑒」：享受假期的同時，大學(xué)生們解鎖了多種有趣、新奇的賺錢新思路，賣日出晚霞、代拼樂高、代遛狗……層出不窮的金點子都成了閑魚上的新商機。

在消費降級的背景下，年輕人更熱衷于“搞錢”。相對自由和低門檻的交易環(huán)境吸引著大量年輕人涌到這里，比拼才藝，憑腦洞邊玩邊賺錢。哪怕是價格只有幾塊、幾十塊錢，但正是這些圍繞年輕人展開的交易和交流，賦予了閑魚無窮的生命力。

顯然，閑魚也深諳此道，不斷開展各種線下活動，在App營造社交氛圍、鼓勵用戶相互交流。比如今年618期間，閑魚推出了“尋礦去”尋寶活動，發(fā)放大量優(yōu)惠券之余，還搗鼓出了嘗鮮渡口、拼單車站、撿漏檔口、不撈貨場、蹲蹲樂園和魚生易站等各種活動專場——無論哪一種交易，都顛覆了公眾對二手買賣的傳統(tǒng)認知。

某種程度上來說，閑魚之所以突破了人們以往的認知，在于年輕人將獨特的生活方式和狀態(tài)注入了這個社區(qū)之中，乃至在此獲得相互交流的樂趣。換句話說，“交易+交流”的社區(qū)模式，是將閑魚推至如今地位的重要因素。

圖 / 閑魚APP

這種布局，閑魚早已開始，只是在去年5月閑魚產(chǎn)品升級時，這樣的布局變得更加具體。閑魚APP迎來大改版，推出社區(qū)化產(chǎn)品“海鮮市場”，升級了“會玩”社區(qū)，并推出新信用系統(tǒng)“魚力值”，圍繞交易和社區(qū)兩個層面，與用戶共建興趣交易和交流的新社區(qū)。

阿里CEO吳泳銘表示：“閑魚是中國年輕消費者最喜愛的閑置交易平臺，我們認為閑魚的未來遠不止于此，它是能夠承載廣大消費者生活愛好和樂趣的生活方式平臺。”

對于閑魚來說，從二手閑置交易平臺，蛻變成“萬物皆可轉(zhuǎn)賣”的超級二手市場，才只是個開始。更重要的是，留住年輕人，就等于坐擁巨大潛力。

?閑魚的未來：從夯實二手交易平臺的信任基礎(chǔ)開始

電數(shù)寶電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2022年二手電商交易規(guī)模達4802.04億元，同比增長20%。清華大學(xué)能源環(huán)境經(jīng)濟研究所等機構(gòu)發(fā)布的《2021年中國閑置二手交易碳減排報告》顯示，2020年，國內(nèi)二手消費市場已經(jīng)超過萬億元規(guī)模，預(yù)計到2025年中國的閑置物品交易有望突破3萬億元。

市場規(guī)模一大，問題就來了。二手電商行業(yè)發(fā)展至今，面臨的最本質(zhì)難題，還是交易中的信任問題。

二手商品的非標品特質(zhì)很難建立起統(tǒng)一的認定標準，而C2C為主的交易模式則削弱了平臺對買賣雙方的監(jiān)管能力，二手商品以及個人賣家本身就意味著很難實現(xiàn)商品品質(zhì)與服務(wù)標準化，虛假交易、售后服務(wù)、貨不對版等問題屢見不鮮。

誠如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和愛回收致力于建立一套完整的產(chǎn)品回收和檢驗流程，以此實行規(guī)范管理，閑魚穩(wěn)坐國內(nèi)二手電商的頭把交椅，自然也深懂這一點。

從去年6月起，閑魚正式對高頻且高額交易的賣家實行收費政策。針對職業(yè)賣家的“抽傭”，關(guān)鍵在于閑魚傳遞了一個態(tài)度：想長期在閑魚做生意，需要用更商業(yè)的邏輯進行。

三個月后，閑魚正式上線“幫賣”業(yè)務(wù)，由平臺提供質(zhì)檢、倉儲、運輸?shù)拈e置商品撮合交易服務(wù)，逐漸加重自身在閑置交易市場的參與度——親自下場介入直接的商品買賣，能夠起到倒逼職業(yè)賣家提升服務(wù)質(zhì)量和保障履約結(jié)果的作用。

此外，針對更可控的標品，在奢侈品、手機數(shù)碼、潮鞋潮玩、美妝四大領(lǐng)域，閑魚還推出了無憂購服務(wù)和48小時省心賣服務(wù)。

值得一提的是，閑魚從支付寶引入了芝麻信用，再加上代表賬號安全的閑氣值與代表用戶信用分的魚力值，為自身構(gòu)建了一套平臺信任體系。

而從信任角度看，閑魚升級的全新社區(qū)產(chǎn)品“海鮮市場”和“會玩”社區(qū)，通過互動、交流，也能夠提升整個社區(qū)的信任關(guān)系。

業(yè)務(wù)升級后，閑魚在組織內(nèi)部也進行了一系列人員調(diào)整，其中有一個顯著的變化是：在明確閑魚各業(yè)務(wù)線的運營重心后，產(chǎn)品團隊按照和業(yè)務(wù)線的對應(yīng)關(guān)系建立產(chǎn)運一體的組織結(jié)構(gòu)——這意味著在產(chǎn)品端的更加細分和創(chuàng)新，也昭示了閑魚或許將在2024年有更多的動作。

閑魚，正在告別野蠻生長，步入越來越規(guī)范化的新階段。

而對于二手市場而言，如何增進買賣雙方的溝通了解，讓交易流程變得更透明，并提供更及時、全面的售后服務(wù)，為買家和賣家提供更為便捷、可靠的交易體驗，也許能從閑魚的組合拳中習(xí)得一二。

畢竟，想要把握住未來，還得從打好當(dāng)下的“信任根基”而始。

?結(jié)語

由于具有社區(qū)屬性，又不排斥專業(yè)賣家，還盛行年輕人的梗文化，閑魚的流量優(yōu)勢天然存在。當(dāng)越來越多的年輕人投身于循環(huán)經(jīng)濟的陣地中，享受閑置交易帶來的消費紅利、社區(qū)氛圍和互動體驗，閑魚或許將成為下一個社會熱點與趨勢的風(fēng)向標。