撰文??/? 秋林??編輯??/? 彭瀟橫? 來源/氫消費出品（ID:HQingXiaoFei）

祛痘、敷面膜就可能被綁上“美容貸”，蕾特恩的客戶轉化洗腦又吸血。

打開美團團購，60分鐘的面部清痘團購，蕾特恩把價格定在了6塊9，是同類商家中的最低價。與新客引流的低價截然相反的是，網上頻頻爆出蕾特恩給客戶洗腦使其深陷美容貸的負面丑聞。

一方面蕾特恩有著10多年祛痘經驗、坐擁3位知名女星代言、全國門店數近2000家，另一方面又多次被曝套路消費者背負美容貸、護理效果差、操作和其他機構沒有區別，深陷爭議中的蕾特恩，究竟靠什么存活？

低價引流僅售6.9元，年售8000+

大學生小茹是美團團購頻道的高頻用戶，經常出現冒痘、缺水等肌膚問題的她經常會團購一些學校附近小型美容院的團購項目。小茹告訴氫消費，“大多數都是五十塊錢以內，可以做幾十分鐘的面部護理，價格不貴可以接受，第一次商家肯定是不賺錢或者賺的少的，但是美容師肯定會給你做轉化推卡。”

類似小茹，寶媽小劉也會經常團購面部護理項目，“很多美容店就開在我們小區居民樓里或者小區樓下，在美團上直接就能預約，屬于比較平價的項目了，有的體驗感也不錯。”不光是面部護理，小劉還會團購肩頸按摩等身體護理項目。

據氫消費了解，美團的低價美容團購往往僅限新客使用。超低價格體驗超值護理項目，新客被吸引到店體驗后，美容師會給客戶進行全面的分析和建議，甚至設計和推銷長期護理方案，當場轉化成功的客戶會購買該美容院的次卡成為正價會員。

“我一般是選擇小一點的最好是開在小區樓的美容院，這種的價位不會太高，即使讓我辦卡，服務不錯的話，我會考慮。大型的機構我不會考慮，去一次那里，美容院就會給你做很細致很專業的分析，往往會給你洗腦轉化，一下子就是好幾千的貴婦價格。你硬是拒絕，自己就變成了幾塊錢去占便宜薅羊毛，感覺很尷尬。”

蕾特恩祛痘和小茹暗指的大型美容機構非常貼切，6塊9的新客祛痘項目，美團顯示年銷量達8000+，與此反差的是，美團顯示的蕾特恩鄭州地區某店的客單價竟高達4797元。

（圖片來自美團）

據氫消費對比，蕾特恩在美團上推出的多項面部護理項目操作流程和方式和其他品牌并無太大區別，換句話說，“它這些操作和其他美容院都一樣啊，感覺用的產品也都差不多。”小茹告訴氫消費。

氫消費撥通了美團上蕾特恩鄭州地區門店的電話，與其他本地商家不同的是，蕾特恩鄭州地區所有門店的電話均為一個非手機號的官方客服號碼。在詳細問及祛痘手法時，客服只是回復，蕾特恩采取純手工針清和藥物導入，正價祛痘套餐從幾百到幾千、幾萬不等。結合在蕾特恩治療過的消費者反饋，蕾特恩的祛痘方式就是普通美容院都會采取的針清手擠、冰錘鎮靜、藥物導入、敷現調院裝面膜。

閉眼敷面膜時，就被美容師綁上美容貸？

“我當時躺在治療床上，滿臉是血，一個人給我臉上操作，一個人拿著我的是手機綁貸，我整個人都懵了，根本沒招架之力。前幾次不僅沒治好還越治越糟糕，他們說要是不繼續買他們的產品，一切后果我自己負責。那就是要我不停的買他們的產品，沒有盡頭。”

今年1月初，美妝行業自媒體“為了玲飛”在抖音上發布了揭露祛痘機構蕾特恩誘導客戶綁美容貸的視頻。視頻主人公小宜在蕾特恩共充值6萬多，光是被誘導貸款的金額就高達4萬。因還貸困難，小宜甚至被催款人惡意逼迫到去夜店陪酒。

（圖片來自抖音）

根據多位消費者反饋，類似蕾特恩這樣的連鎖祛痘機構，在和客戶簽署服務合同時，步驟和流程都是經過精心的設計，數項條款都讓小宜這樣的消費者處于十分不利的位置，為后續的退費和維權帶來各種限制。

根據“為了玲飛”的披露，蕾特恩讓小宜購買的號稱能排出皮膚內重金屬，售價高達8800元的排毒面膜，但經過化驗后，此款面膜的主要成分居然為玉米淀粉和爽身粉。事實上，國家藥監局制定的化妝品功效全部內容中從未有過排毒一項，蕾特恩所說的排毒面膜，本身就屬于虛假宣傳。

此外，蕾特恩幾乎對每一位祛痘客戶采取了破皮出血的針清的祛痘方式。而衛生部辦公廳印發的《關于醫療美容項目分級管理目錄》當中明確顯示了粉刺、擠壓、微針治療都是屬于醫療美容項目。類似蕾特恩這樣的普通美容院，實質上并不具備操作這一項目的資質。

和小宜一樣，之前就有多個媒體對蕾特恩的“美容貸”騙局進行過曝光，曾有客戶僅在新客體驗環節，閉眼敷面膜時，就被美容師綁上了美容帶貸。蕾特恩往往在給客戶推薦萬元以上的昂貴產品后，客戶提出沒錢的，蕾特恩就直接誘導辦貸款。

長沙網友梁同學在黑貓投訴上反映，蕾特恩專業祛痘（國際）連鎖長沙望城區斑馬湖店欺騙消費者，自己最初通過16元的祛痘廣告接觸到蕾特恩，后續不停接受挑痘治療、細胞氧療、殺螨等治療。最終痘痘沒有祛除，自己卻背負了萬元貸款。

氫消費按照網上披露的蕾特恩給客戶綁美容貸的流程，在某寶上確實找到了蕾特恩在全國部分地區，仍存在分期貸款的付款方式和平臺。

（圖片來自支付寶）

遍地的蕾特恩，效果究竟怎樣？

蕾特恩告訴氫消費，目前蕾特恩在全國已經開了獎金2000家門店。遍地的蕾特恩，究竟祛痘效果如何？

打開小紅書，關于蕾特恩的筆記多為負面內容，主要集中在“蕾特恩違規針清”和“蕾特恩分期如何退款”兩方面。諸多網友通過小紅書吐槽蕾特恩祛痘的操作雞肋又無效，蕾特恩給客戶用的產品缺少相應資質，感覺無效后退款困難。

同樣的，在黑貓投訴平臺，截至氫消費發稿，關于蕾特恩的投訴已經達到5597條，其中最近一條發生在1月23日，為誘導大學生貸款，拒絕退款，涉訴金額為25800元。

（圖片來自黑貓投訴）

銀川的孫女士2021年在銀川蕾特恩一家線下門店進行祛痘，最初孫女士只是下巴和鼻梁有痘，美容師告訴孫女士，她的皮膚有螨蟲感染和炎癥，問題很嚴重，給她推薦了19400元的“寡肽”項目。

孫女士說，所謂的“寡肽”，就是美容師先拿粗針在痘坑里扎出血，再用一根微針擠全臉。一番操作后，孫女士的臉全臉泛紅結痂，美容師告訴孫女士，治療后3至7天為修復期是不能出門的，大致操作12次后孫女士的臉部會痊愈。

隨后，孫女士連續進行了16次“寡肽”項目，感覺自己下巴的痘不僅沒好，額頭之前只有一顆痘，治療之后竟變成了大片痘坑。

早在2018年，當時在南京讀大一的男生小王，通過網上號稱30塊錢可以做專業毛囊檢測的廣告，接觸到蕾特恩。“30塊錢體驗毛囊檢測，還有祛痘方案的分析，感覺超級專業，那時候就心動的不得了，就想著之前什么亂七八糟的方法都在自己的臉上試過了，那干脆這次死馬當活馬醫。萬一這次就好了呢？”

到店面診后，美容師就拿著放大圖像的儀器讓小王看到臉有多嚴重，告訴小王，他的情況如果不在他們店里面去治療的話，只會越來越嚴重，到時候住醫院都沒有用，于是推銷他們的產品和祛痘方案，并用賣家秀給小王進行前后對比。迷迷糊糊中，小王就簽訂了貸款，從大一就過上了一邊還貸一邊治痘的日子。

據小王介紹，蕾特恩的操作儀器和其他美容院并無區別，只有所用產品是自己貼牌的，價格出奇的高且資質難辨。

同樣，和蕾特恩一起被消費者投訴的祛痘機構還有如今的“悟空祛痘”。據了解，悟空祛痘原名為“痘博士”，被投訴的內容也均為無效難退款、誘導綁貸款等。

（圖片來自黑貓投訴）

蕾特恩祛痘品牌官網顯示，該品牌成立于2012年，目前在全國布局468個城市，擁有1700+連鎖門店。氫消費在企查查上查詢蕾特恩的各地分公司顯示，這些分公司經營內容均為生活美容服務和美容化妝品批發零售等，并不具備專業的醫美資質。

丁香醫生和諸多三甲醫院皮膚科專家曾建議，美容院不是醫院，并不具備治療屬性，最多只能說輔助改善痘痘。美容院最常用的針清方式就是直接暴力清痘，可以讓摸起來臉上凸出的地方平了很多，但這個過程中如果力道、方向不對，反而會導致細菌逆流入血，嚴重的甚至導致顱內感染，并且容易留下難以修復的痘坑。

而美容院自制的藥膏和面膜也不能根治痘肌，停用后效果會立刻反彈。經常使用還會造成滿臉膿皰、皮膚敏感、遇熱潮紅、皮膚變薄等副作用。

因此，面對一方面并不具備專業祛痘資質，另一方面又惡意誘導貸款的祛痘機構蕾特恩之流，即使團購體驗價格再低，消費者看到就要快跑。