作者 | 王濤? 編輯?|?吾人??來(lái)源?|?融中財(cái)經(jīng)??（ID：thecapital）

網(wǎng)絡(luò)虛假抽獎(jiǎng)與誘導(dǎo)消費(fèi)、食品安全問(wèn)題、消費(fèi)品違規(guī)翻新、互聯(lián)網(wǎng)隱私泄露……

2025年3月15日，央視“3·15”晚會(huì)以“共鑄誠(chéng)信 提振消費(fèi)”為主題，再度以犀利的視角揭開(kāi)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)領(lǐng)域的九大亂象1510。

自1991年誕生以來(lái)，央視“3·15”晚會(huì)始終如一柄高懸的達(dá)摩克利斯之劍，既是對(duì)企業(yè)良知的叩問(wèn)，亦是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的宣誓。從最初的曝光假冒偽劣商品，逐步轉(zhuǎn)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)、隱私安全、金融詐騙等新型社會(huì)痛點(diǎn)，成為推動(dòng)行業(yè)規(guī)范與法治進(jìn)程的重要力量。

如今，3·15晚會(huì)已經(jīng)走過(guò)了數(shù)十載，早期的“3·15”晚會(huì)以食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量為核心議題。例如，2010年代曝光的“地溝油”“毒奶粉”事件，直接推動(dòng)《食品安全法》的修訂與行業(yè)整頓6。而近年來(lái)，隨著技術(shù)革新與消費(fèi)形態(tài)的演變，晚會(huì)內(nèi)容逐步轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)隱私、金融科技、直播電商等新興領(lǐng)域。2024年曝光的“主板機(jī)黑灰產(chǎn)業(yè)鏈”“AI詐騙”等案例，揭示了技術(shù)雙刃劍的另一面。

在記者看來(lái)，315晚會(huì)并不是簡(jiǎn)單地揭露侵犯消費(fèi)者權(quán)益的騙局，也是一個(gè)引起社會(huì)資本的反思。

以科技賽道為例，隨著新質(zhì)生產(chǎn)力的提出并大力支持，科技賽道企業(yè)如雨后春筍般接連出現(xiàn)。這期間以AI人工智能最為出彩。2024年，全球人工智能領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)投資首次突破千億美元大關(guān)，達(dá)到1004億美元。其中，第四季度融資額達(dá)到438億美元，環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)2.5倍。在AI高速發(fā)展的同時(shí)，一些AI詐騙手段也接連冒出。

科技是雙刃劍，有人善用，有人濫用。在大力發(fā)展科技的同時(shí)，也不能忽視其負(fù)面影響。今年的晚會(huì)不僅延續(xù)了對(duì)傳統(tǒng)民生問(wèn)題的關(guān)注，更深度聚焦技術(shù)濫用與資本逐利下的新型消費(fèi)陷阱，折射出經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展背后的新困境。

315第一槍，雪王剛上市就遭曝光

315期間的奶茶第一塌，居然是蜜雪冰城。

3月14日，湖北經(jīng)視暗訪，曝光蜜雪冰城宜昌凝聚新天地門(mén)店存在食品安全問(wèn)題，導(dǎo)致員工稱不敢喝自家的水。

該門(mén)店店員將剩余的檸檬、橙子切片裝入不銹鋼桶，常溫存放于門(mén)店角落，次日店員直接將這些隔夜水果搬回操作臺(tái)，稱重分裝時(shí)特意選在監(jiān)控盲區(qū)。此外，杯蓋爬滿活蟲(chóng)后，店員竟稱“洗洗接著用”。面對(duì)質(zhì)疑，店員表示“所以我以后不敢喝了，我有點(diǎn)害怕”。

值得一提的是，315的前不久，蜜雪冰城剛剛在港交所完成IPO，而且是開(kāi)年規(guī)模最大的IPO項(xiàng)目。

3月3日，全球最大的現(xiàn)制飲品企業(yè)（以門(mén)店數(shù)量計(jì)算）——蜜雪集團(tuán)（02097.HK，同下文“蜜雪冰城”）正式登陸港交所。上市首日大幅高開(kāi)報(bào)262港元，較上市發(fā)行價(jià)202.5港元暴漲近30%，總市值約1000億港元。2月26日，蜜雪集團(tuán)港股公開(kāi)發(fā)售正式結(jié)束，其融資認(rèn)購(gòu)倍數(shù)高達(dá)5125倍，認(rèn)購(gòu)金額突破1.77萬(wàn)億港元，創(chuàng)造了港股市場(chǎng)新股認(rèn)購(gòu)的新紀(jì)錄。

按理說(shuō)，根據(jù)其它塌房品牌拿到的315劇本，接下來(lái)的劇情應(yīng)該是網(wǎng)友罵聲一片，品牌連夜道歉，門(mén)店整頓閉店，網(wǎng)友不買(mǎi)賬，品牌被罵得更慘。但到蜜雪冰城這里結(jié)局卻并不太一樣，有網(wǎng)友自發(fā)做起了“免費(fèi)公關(guān)”。

高價(jià)奶茶借好原料做品牌溢價(jià)，低價(jià)奶茶靠便宜走量，但用料懂的都懂，所以愿意對(duì)低價(jià)蜜雪冰城抱有好感。尤其是當(dāng)消費(fèi)者看到高價(jià)奶茶也會(huì)塌房，對(duì)于雪王負(fù)面事件容忍閾值范圍較高。

雖然在一定程度上可以降低品牌的負(fù)面影響，但蜜雪冰城也不能把網(wǎng)友的寬容當(dāng)縱容。畢竟在蜜雪冰城過(guò)往的宣傳中，一直把冰鮮、新鮮、現(xiàn)切、現(xiàn)搗打在公屏上。

事實(shí)上，這些新茶飲被曝光衛(wèi)生問(wèn)題并不是不常見(jiàn)的事。此前奈雪的茶、瑞幸、喜茶、滬上阿姨等品牌都有類似事件。

隨著奈雪、古茗、蜜雪冰城的接連上市以及霸王茶姬等其他新茶飲接連沖刺IPO，質(zhì)量、安全、衛(wèi)生等問(wèn)題也應(yīng)得到更多的重視。

私密健康防線淪為資本斂財(cái)?shù)墓ぞ?/span>

“3·15”晚會(huì)接到消費(fèi)者舉報(bào)，位于山東濟(jì)寧市梁山縣的“梁山希希紙制品有限公司”在銷售劣質(zhì)衛(wèi)生巾、嬰兒紙尿褲，且數(shù)量巨大。在記者調(diào)查的過(guò)程中，在記者調(diào)查的過(guò)程中，有采購(gòu)商前來(lái)采購(gòu)好之、米菲、Babycare等品牌的嬰兒紙尿褲，以及“二等品”的自由點(diǎn)品牌女性安睡褲。

在315晚會(huì)的曝光中，涉事企業(yè)負(fù)責(zé)人以260元到1400元一噸的價(jià)格收購(gòu)了正規(guī)企業(yè)原本應(yīng)該銷毀的不合格產(chǎn)品，再挑出形狀完整，且沒(méi)有明顯污漬和破損的“二等品”。這樣在工業(yè)垃圾中挑選后翻新的衛(wèi)生巾，竟然能在市場(chǎng)上倒賣到七八千元一噸，其利潤(rùn)之高令人驚訝。

在紙尿褲產(chǎn)品中，被曝光的Babycare企業(yè)成立至今完成了兩輪融資，累計(jì)融資規(guī)模約10億元人民幣，投資方包括紅杉中國(guó)、鼎暉投資、華興新經(jīng)濟(jì)基金等。該公司于2023年9月7日啟動(dòng)上市計(jì)劃，輔導(dǎo)券商為中金公司(37.160, 1.08, 2.99%)。此前，從中金公司披露的關(guān)于白貝殼首次公開(kāi)發(fā)行股票并上市輔導(dǎo)的數(shù)份報(bào)告獲悉，原本計(jì)劃在2024年5月底結(jié)束的上市輔導(dǎo)，至今仍未完成。　事實(shí)上，Babycare此前風(fēng)波不斷，屢屢出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，其代工模式下的品控問(wèn)題遭遇多次質(zhì)檢抽查與罰款。

最早在2024年時(shí)，衛(wèi)生巾行業(yè)便開(kāi)啟了“塌房元年”——虛標(biāo)長(zhǎng)度、pH值爭(zhēng)議、ABC比基尼安睡褲設(shè)計(jì)缺陷…每一次曝光都在消費(fèi)者心頭扎下一根刺。

而2025年央視“3·15”晚會(huì)更是扔出一顆“核彈”：工業(yè)垃圾翻新的衛(wèi)生巾、徒手制作的不滅菌一次性內(nèi)褲，直接扎穿了行業(yè)底線。其中，包括自由點(diǎn)、麥酷、全棉時(shí)代、蘇菲、等行業(yè)巨頭品牌赫然出現(xiàn)在涉事名單中。

衛(wèi)生巾的暴雷，讓品牌公關(guān)們一下子忙碌了起來(lái)，涉事品牌光速給出回應(yīng)！

自由點(diǎn)：針對(duì)梁山希希公司涉嫌回收其殘次品的行為，宣布成立專項(xiàng)調(diào)查組，并表示將向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，強(qiáng)調(diào)2023年已對(duì)類似行為采取法律行動(dòng)；蘇菲：晚會(huì)中出現(xiàn)的產(chǎn)品包裝已于2022年停產(chǎn)；生產(chǎn)過(guò)程中的瑕疵品均通過(guò)粉碎閉環(huán)處理，確保不流入市場(chǎng)；否認(rèn)與梁山涉事企業(yè)存在合作；全棉時(shí)代：表示與梁山希希公司無(wú)合作關(guān)系，強(qiáng)調(diào)所有產(chǎn)品均通過(guò)國(guó)家檢測(cè)，并承諾配合監(jiān)管部門(mén)追究涉事企業(yè)責(zé)任。

“維修刺客”啄木鳥(niǎo)

其上市之路是否會(huì)有變數(shù)？

一位客戶水龍頭沒(méi)打開(kāi)，導(dǎo)致洗衣機(jī)無(wú)法進(jìn)水，師傅上門(mén)打開(kāi)了洗衣機(jī)的水龍頭，收費(fèi)100多元；燃?xì)庠顩](méi)電，客戶更換電池后沒(méi)拿掉電池帽，給客戶更換成本20元左右的點(diǎn)火器，再將電池帽拿掉，收費(fèi)250多元……央視3·15晚會(huì)曝光了“維修刺客”啄木鳥(niǎo)。晚會(huì)報(bào)道顯示，啄木鳥(niǎo)家庭維修平臺(tái)在某投訴網(wǎng) 站上的投訴量超過(guò)6000條。

相關(guān)內(nèi)容播出后，啄木鳥(niǎo)家庭維修在微博發(fā)布聲明，就虛高收費(fèi)致歉，稱“深感自責(zé)和痛心，將改進(jìn)后續(xù)工作”。

啄木鳥(niǎo)家庭維修是目前國(guó)內(nèi)最大的家電維修平臺(tái)，此前其就被爆出“亂收費(fèi)”“不專業(yè)”等問(wèn)題。公開(kāi)資料顯示，啄木鳥(niǎo)維修成立于1995年，2000年開(kāi)始全國(guó)連鎖運(yùn)營(yíng)，專注于各種家庭維修項(xiàng)目，服務(wù)覆蓋超300個(gè)主要家電和家居設(shè)施類別，包括家電維修、家電清洗、家電安裝、水電維修、管道疏通、開(kāi)鎖換鎖、防水補(bǔ)漏、墻面翻新等。

此前，啄木鳥(niǎo)分別于Pre-A輪和A輪收獲小米集團(tuán)、順為資本、58產(chǎn)業(yè)基金的投資。也因此，該事件曝光后，小米雷軍和58姚勁波也被頂上熱搜。其中，雷軍持有啄木鳥(niǎo)3.56%的股權(quán)，是前幾大股東之一。自公司成立以來(lái)累計(jì)融資已超6億，估值達(dá)17億元。

目前，啄木鳥(niǎo)維修正在沖刺上市。2024年10月，啄木鳥(niǎo)維修國(guó)際有限公司W(wǎng)oodpecker International INC（以下簡(jiǎn)稱“啄木鳥(niǎo)維修”）再次向港交所遞交招股書(shū)，擬在香港主板上市。這不是其第一次沖刺港交所。2024年1月，啄木鳥(niǎo)維修向港交所遞交招股書(shū)，同年7月底港股招股書(shū)滿6個(gè)月失效，而后其再次遞交招股書(shū)。新京報(bào)記者注意到，啄木鳥(niǎo)維修自身存在不少隱患，包括盈利波動(dòng)、業(yè)績(jī)受季節(jié)性因素影響、工程師資質(zhì)存疑等。

當(dāng)前家庭維修市場(chǎng)需求龐大。公開(kāi)資料顯示，由于消費(fèi)者日常家庭生活所涉及的房屋、電器、家具等家庭設(shè)施數(shù)量龐大且不斷老化，2018年至2023年，中國(guó)家庭維修市場(chǎng)以7.6%的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，同期家電維修市場(chǎng)、家居維修市場(chǎng)的復(fù)合年增長(zhǎng)率分別為9.1%、6.9%。灼識(shí)咨詢相關(guān)資料顯示，2023年中國(guó)家庭維修市場(chǎng)按總交易額計(jì)算的規(guī)模為7149億元，預(yù)計(jì)2027年將達(dá)到9318億元，2023年至2027年的復(fù)合年增長(zhǎng)率為6.8%。

在龐大的市場(chǎng)中，諸如“維修價(jià)格虛高”“巧立名目亂收費(fèi)”“虛報(bào)故障，無(wú)病亂修”“小病大修，漫天要價(jià)”“收費(fèi)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，上門(mén)亂收費(fèi)”等問(wèn)題成為行業(yè)的投訴重點(diǎn)，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)家庭維修行業(yè)的信任度不高，糾紛不斷。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，隨著消費(fèi)者對(duì)家庭維修服務(wù)需求的日益增長(zhǎng)，服務(wù)品質(zhì)將成為競(jìng)爭(zhēng)的核心。從業(yè)者要不斷提高服務(wù)水平，提供更高效、專業(yè)、可靠的家庭維修服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求。

電子簽高利貸：科技外衣下的金融嗜血

3月15日，央視“3·15”晚會(huì)曝光了“電子簽”高利貸平臺(tái)借貸寶、人人信。

在借貸寶平臺(tái)上，有用戶的借款年利率高達(dá)6000%。據(jù)央視報(bào)道，在短視頻平臺(tái)以及其他網(wǎng)絡(luò)社交媒體上，存在大量以“電子簽”為憑證產(chǎn)生的大量相似借款成功案例。借款人洪先生表示，借5000元，到手3500元，7天內(nèi)還款，電子簽走的是借貸寶，實(shí)際年化利率高達(dá)5959.18%。

違規(guī)問(wèn)題被曝光后，借貸寶相關(guān)負(fù)責(zé)人隨后表示，對(duì)央視“3·15”晚會(huì)報(bào)道提及的相關(guān)問(wèn)題，公司高度重視，立即成立整改小組，徹底解決業(yè)務(wù)、管理上存在的問(wèn)題，繼續(xù)主動(dòng)與警方配合嚴(yán)厲打擊不法分子，更好保護(hù)用戶權(quán)益，懇請(qǐng)社會(huì)各界監(jiān)督。公司向所有受影響的用戶及公眾致以誠(chéng)摯歉意，并將以最大決心落實(shí)整改。

據(jù)媒體報(bào)道，央視“3·15”晚會(huì)播出后，成都警方已經(jīng)趕往該公司。

融中財(cái)經(jīng)查詢借貸寶APP發(fā)現(xiàn)，在被央視曝光后，平臺(tái)上的“打欠條”功能已顯示未知異常，暫時(shí)無(wú)法使用。

借貸寶官網(wǎng)信息顯示，目前該平臺(tái)已運(yùn)營(yíng)9年，有1.4億注冊(cè)用戶，1.1億筆登記借條，1000萬(wàn)人成功借款。作為一家運(yùn)營(yíng)多年的互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺(tái)，借貸寶有著較強(qiáng)的股東背景。據(jù)公開(kāi)信息顯示，借貸寶是由國(guó)內(nèi)私募機(jī)構(gòu)九鼎控股打造的互聯(lián)網(wǎng)社交金融平臺(tái)。值得注意的是，2023年11月，成都借寶科技有限公司被四川省經(jīng)濟(jì)和信息化廳新認(rèn)定為2023年度四川省專精特新中小企業(yè)。

此次央視“3·15”晚會(huì)還曝光了另一款借貸平臺(tái)——人人信則存在用假賬號(hào)規(guī)避高利貸的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。

在央視財(cái)經(jīng)的報(bào)道中，人人信的一位經(jīng)理稱，目前他們平臺(tái)上的放款方，很多都是通過(guò)做假賬號(hào)來(lái)規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的，目的就是讓受害人找不到起訴對(duì)象。人人信經(jīng)理暗示記者，去世人的信息，也能用來(lái)做賬號(hào)，“人臉識(shí)別是一種高科技技術(shù)，不需要人在，也不需要人活著，法院肯定帶不走。”

這位經(jīng)理表示，有了這些辦法，電子簽平臺(tái)的“實(shí)名認(rèn)證”就成了擺設(shè)，即使是被人告，平臺(tái)給出去的放款人資料，也是無(wú)法查證的。這樣設(shè)計(jì)的商業(yè)模式，放款人通過(guò)電子簽放高利貸掙錢(qián)，平臺(tái)不斷通過(guò)電子簽欠條收借錢(qián)人的手續(xù)費(fèi)，出了問(wèn)題，誰(shuí)也不用擔(dān)責(zé)任。

據(jù)天眼查顯示，人人信（天津）科技有限公司成立于2015年，曾用名北京人人信科技有限公司，位于天津市。

信息黑洞瘋狂竊取個(gè)人隱私

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了很多“精準(zhǔn)獲客”的廣告，聲稱通過(guò)這種“大數(shù)據(jù)獲客軟件”，商家可以精準(zhǔn)獲取海量目標(biāo)人群的消費(fèi)習(xí)慣、手機(jī)號(hào)碼等信息。

根據(jù)推銷信息，315晚會(huì)記者找到了一些公司。在云企智能科技有限公司，工作人員說(shuō)，他們的獲客軟件能夠?qū)⑸碳蚁胍年P(guān)鍵詞設(shè)為標(biāo)簽，軟件會(huì)自動(dòng)在選擇的短視頻平臺(tái)上掃描評(píng)論區(qū)，一旦發(fā)現(xiàn)與標(biāo)簽詞相關(guān)的評(píng)論，就會(huì)強(qiáng)行抓取這個(gè)用戶的電話、微信賬號(hào)等信息。此外，這款獲客軟件，還能幫助商家監(jiān)控和偷取自己同行的直播帶貨數(shù)據(jù)，去對(duì)方的直播間“截流和引流”。在綠信科技有限公司，技術(shù)人員告訴記者，他們的這些軟件都是用爬蟲(chóng)技術(shù)，偷取消費(fèi)者個(gè)人信息的。

在宣稱“擁有20億條精準(zhǔn)人群畫(huà)像”的企騰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，工作人員告訴記者，他們的獲客軟件名為“火眼云”，已經(jīng)賣給了很多企業(yè) ：“像土巴兔之類的，口腔現(xiàn)在有一個(gè)拜博，醫(yī)美的比如說(shuō)美萊”。此外，工作人員介紹，“火眼云”還可以偷取企業(yè)公眾號(hào)的關(guān)注用戶或微信群成員的手機(jī)號(hào)碼，只要點(diǎn)擊閱讀過(guò)、轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)企業(yè)公眾號(hào)文章的用戶手機(jī)號(hào)碼也會(huì)被偷取。

在調(diào)查過(guò)程中，知情人還告訴記者，市場(chǎng)上現(xiàn)在最厲害的“獲客”公司，不僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上偷數(shù)據(jù)，還能使用手機(jī)的三網(wǎng)通信大數(shù)據(jù)進(jìn)行獲客。在一份宣傳資料上記者看到，這家公司將個(gè)人用戶分為9種類型，個(gè)人標(biāo)簽達(dá)到3800項(xiàng)，網(wǎng)站2億多個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)品牌6萬(wàn)個(gè)，每日處理數(shù)據(jù)量達(dá)到了100億條。

企查查數(shù)據(jù)顯示，云企智能科技，曾用名沈陽(yáng)利劍智能科技有限公司，成立于2017年，位于遼寧省沈陽(yáng)市。企業(yè)注冊(cè)資本1000萬(wàn)元。2024年1月，該公司發(fā)生投資人、名稱、經(jīng)營(yíng)范圍等方面的變更，目前，云企智能科技由朱萬(wàn)金、朱麗麗共同持股。年報(bào)信息顯示，2024年該公司參保人數(shù)為0。而企騰網(wǎng)絡(luò)成立于2022年，研發(fā)云視頻全網(wǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)，覆蓋抖音快手等主流的視頻平臺(tái)，從視頻的自動(dòng)創(chuàng)作、視頻的自動(dòng)推送、流量的智能轉(zhuǎn)化到商機(jī)線索的回傳，為企業(yè)提升視頻營(yíng)銷效果。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息安全一定是至關(guān)重要的話題存在。中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，2024年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到721億元，同比增長(zhǎng)11.4%。其中，網(wǎng)絡(luò)安全硬件產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到267億元，同比增長(zhǎng)18.6%。2024年投融資事件同比下降12.5%，但投融資金額同比增長(zhǎng)57.58%。比如2024年4月，天地和興完成8億元人民幣E輪融資。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速、國(guó)家政策支持以及跨境網(wǎng)絡(luò)安全威脅的增加，中國(guó)信息安全市場(chǎng)持續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。而AI技術(shù)的興起或許將在網(wǎng)絡(luò)安全中的應(yīng)用成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

濫用AI技術(shù)

外呼機(jī)器人成騷擾電話核心工具

據(jù)央視315晚會(huì)曝光，AI外呼機(jī)器人已成為騷擾電話黑色產(chǎn)業(yè)鏈的核心工具。這些外呼公司打著“高效觸達(dá)用戶”“精準(zhǔn)拓客”的旗號(hào)，利用虛擬運(yùn)營(yíng)商“小號(hào)”和AI技術(shù)，瘋狂撥打營(yíng)銷電話，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)益。

AI外呼技術(shù)成行業(yè)主流，315晚會(huì)上智優(yōu)擎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)人田經(jīng)理展示了一套AI外呼系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過(guò)真人錄音制作語(yǔ)音，結(jié)合關(guān)鍵詞觸發(fā)機(jī)制，模擬真人對(duì)話。AI外呼機(jī)器人可日夜不間斷撥打電話，且聲音逼真，讓接聽(tīng)者難辨真?zhèn)巍?/span>

外呼公司從虛擬運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買(mǎi)“小號(hào)”，這些號(hào)碼無(wú)需實(shí)名認(rèn)證，且無(wú)實(shí)體手機(jī)卡，成為騷擾電話的“隱身衣”。虛擬運(yùn)營(yíng)商大量發(fā)售17或16開(kāi)頭的“小號(hào)”，為外呼公司提供源源不斷的號(hào)碼資源。

通過(guò)獲客軟件竊取消費(fèi)者電話號(hào)碼、虛擬運(yùn)營(yíng)商提供“小號(hào)”、AI外呼機(jī)器人撥打電話，騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈條迅速形成。這些公司以“科技加持”為名，實(shí)則大肆侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》，無(wú)論是AI外呼機(jī)器人還是真實(shí)電話營(yíng)銷人員，未經(jīng)消費(fèi)者同意撥打營(yíng)銷電話均屬違法行為。然而，由于虛擬運(yùn)營(yíng)商“小號(hào)”無(wú)需實(shí)名認(rèn)證，外呼公司得以規(guī)避監(jiān)管，消費(fèi)者維權(quán)難度極大。

該事件也暴露出監(jiān)管漏洞、技術(shù)濫用、維權(quán)困難等問(wèn)題：虛擬運(yùn)營(yíng)商“小號(hào)”無(wú)需實(shí)名認(rèn)證，為騷擾電話提供了生存空間；AI外呼機(jī)器人被用于非法營(yíng)銷，科技淪為侵權(quán)的幫兇；消費(fèi)者難以追蹤騷擾電話來(lái)源，維權(quán)成本高。建議相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商“小號(hào)”實(shí)施實(shí)名認(rèn)證，切斷騷擾電話源頭；通過(guò)規(guī)范技術(shù)應(yīng)用，明確AI外呼技術(shù)的使用邊界，防止技術(shù)濫用；消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，對(duì)騷擾電話堅(jiān)決抵制并及時(shí)舉報(bào)。

根據(jù)數(shù)據(jù)，在2024年記錄的220起AI風(fēng)險(xiǎn)事件中，AI技術(shù)濫用與違法侵權(quán)事件數(shù)量超過(guò)110起，AI決策失誤與倫理爭(zhēng)議事件數(shù)量超過(guò)53起，AI造謠與虛假信息傳播事件數(shù)量占比超過(guò)44起，還有一些AI安全威脅與數(shù)據(jù)泄露的事件。

盡管人工智能在許多技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域取得了顯著進(jìn)展，但其在決策過(guò)程中仍可能受到數(shù)據(jù)偏差、算法缺陷等因素的影響，導(dǎo)致產(chǎn)生了不準(zhǔn)確或不合理的決策。

2024年，全球人工智能領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)投資首次突破千億美元大關(guān)，達(dá)到1004億美元。但與此同時(shí)，投入在AI安全領(lǐng)域的精力、時(shí)間、金錢(qián)和資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。目前，全球99%的算力用于大模型預(yù)訓(xùn)練，只有1%的算力用于價(jià)值對(duì)齊或安全研究，這使得人工智能安全技術(shù)發(fā)展滯后。

寫(xiě)在最后：

2025年“3·15”晚會(huì)以九個(gè)棱鏡，映照出消費(fèi)市場(chǎng)的復(fù)雜生態(tài)。從衛(wèi)生巾翻新到AI騷擾電話，亂象背后是技術(shù)倫理、資本逐利與監(jiān)管短板的交織。解決這些問(wèn)題，不僅需要晚會(huì)式的“年度審判”，更需構(gòu)建常態(tài)化的法治框架、行業(yè)自律與公眾監(jiān)督體系。唯有如此，方能真正實(shí)現(xiàn)“共鑄誠(chéng)信，提振消費(fèi)”的愿景，讓每一個(gè)消費(fèi)者在技術(shù)進(jìn)步與市場(chǎng)繁榮中享有尊嚴(yán)與安全。

同時(shí)，資本對(duì)新興賽道的狂熱亦需警惕。例如，AI客服、大數(shù)據(jù)服務(wù)等領(lǐng)域的融資潮催生了技術(shù)濫用風(fēng)險(xiǎn)；金融科技平臺(tái)在資本裹挾下淪為高利貸溫床。如何在創(chuàng)新與規(guī)范間找到平衡，成為行業(yè)與監(jiān)管的共同課題。