也就是說，辛苦一生的長輩們除了健康方面的生理需求，也需要很多娛樂上的精神需求要滿足。

就好比年輕人娛樂為何從電視主流專為智能電視、手機等渠道，原因就是之前的電視收是被動的播什么看什么，而后者是想看什么選什么，主體在自己手中，娛樂體驗就更佳。

換到老人市場也是一樣，他們也需要更多升級后的娛樂服務，比如最基礎的老年人旅行社等，專為老人打造的出行旅游服務，是一種線下的老人娛樂服務，那么線上呢？

在如今的互聯網時代中，越來越多的老人們也開始接觸到互聯網產品，這本身就是一種市場發展的趨勢。

以微信為例，根據騰訊去年發布的數據顯示，微信月活用戶為12.12億，同比增長5.4%，這其中固然有重復和國外的，但這種層面的覆蓋率中，老人占比也不少。

同時根據艾媒數據中心數據顯示，在2019年6月微信用戶年齡分布的情況中，33.5%的用戶為24歲以下，25%的用戶為25-30歲，19.1%的用戶為41歲以上，13.8%的用戶為31-35歲，8.6%的用戶為36-40歲。

近20%的用戶都是41歲以上，再往后沒有細分，但也足以見得隨著互聯網的不斷深入，已經有不少的老人接觸到互聯網產品。

對于高齡人群來說，對很多APP的需求并不是要像年輕人一樣活靈活用，微信能與家人視頻聊天就行，視頻APP能看就行，抖音/快手能刷就行，不少年輕人就反應自己家爺爺奶奶學會用智能手機后還得了“網癮”，抱著手機不撒手。

早在《2018中國老年人“網癮”熱點監測報告》中就有數據顯示，60歲及以上網民已超半億人；8.7%的老年網民日均上網時長超4小時。

而且老人市場中“上網”潮的出現，也可能會成為一些智能硬件廠商的新藍海，比如榮耀、小米等。

像榮耀品牌拆分成為獨立運營的企業之后，雖然一方面脫離了華為對其進行的品牌限制，但同樣的也失去了華為的背書，亟待需要找到更多的全新賣點，分出一部分精力耕耘下老人市場未必不是個好的選擇，況且之前也有這方面的產品。

小米也是一樣，本身就“什么都做”的小米，各個領域都有其身影存在，同樣可以進一步加注耆耄經濟的深耕，這也比較符合小米在大眾眼中的產品形象，老人普遍上網的時代下，很可能孕育出更多地市場藍海。

老人市場的同質化破局：購買者與使用者的分離

其實對于互聯網式的老人產品，除了一些高技術力的智能機器人外，大多價格都不高，功能性也不如年輕人追求的極致、多樣，這也就使得很多市面上的老年數碼產品等都處于一個長期同質化的局面，如何從大量同質化的市場中脫穎而出，成了耆耄經濟的重要思維。

舉個例子，在有關耆耄經濟的探討會中，一名自己用著米11、帶著小米手環的同事表示：“選擇給家人買了兩個榮耀手環6的唯一原因就是比小米手環多了個血氧檢測，雖然自己是個米粉，但給家里老人用的時候，總是會把健康放在首位，多一個監測功能心里就自然傾向于買后者，這與品牌無關，當然給姥姥買的老人機選了紅米9A，品牌自己更熟悉。”

這是典型的產品端的差異化，以更全面的功能性為主導。而除了產品端要找到更多地增值點拓展產品力外，也需要在營銷上分的清誰是老人市場營銷的“主體”。

正如服務營銷理論之父克里斯琴·格羅路斯所說：“所謂市場營銷，就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等一系列與市場有關的企業業務經營活動。” 

也就是說，營銷要將目光聚焦到“滿足消費需要”與“實現企業目標”這兩點上，所以營銷與產品一樣，本質仍然是滿足用戶的需求，但不同于產品端直來直去的服務思維，營銷的主體可能并不是產品的直接使用者。

每個人除了自身生理、精神上的需求之外，還會有承擔起其他角色的需求。舉個例子，作為父母，孩子的生活、教育支出也是自己的需求；作為孩子，老人的贍養、照顧支出也是自己的需求；作為老板，員工辦公時的環境、工具的支出也是自己的需求等。 

在這諸多的場景之下，對營銷造成的直觀影響就是產品實際的“使用者”與產品“購買者”的分割，購買著出資，使用者體驗。 

老人市場就是一個很典型的“使用者”與產品“購買者”分隔的市場，很多老人用品、老人服務的對象雖然是老人，但為這些產品或服務付費的未必是老人本人，很多時候可能是子女甚至孫子女。

就好像腦白金廣告風靡這么多年，考的就是一個“送禮”的宣傳概念，用戶們買來大多都不是給自己使用的，這種差異化的營銷思路就能從諸多同質化產品的營銷戰中殺出一條路，這對于如今日漸同質化的老人市場很有必要。

在面對老人用戶群時，要明白很多時候的使用者只能在消費過程中起到一個建議的作用，這也就決定著針對不同產品要有不同的設計與銷售方式，明白誰才是真正的購買決定方。

總的來說，耆耄經濟作為如今互聯網市場中的新角色，亟待開發的地方還有很多，但在發展老人市場產品的時候，需要在眾多同質化產品中找到自己的發展重心，開辟一條益于老人，也益于自己的生態鏈路。

作者：翟菜花，知名互聯網評論人，互聯網分析師，專欄作者。個人微信：zhaicaihua002。