文/零柒

編輯/大風

沙發可以這樣擺、餐桌可以是五邊形的、客廳中間加一個小吧臺或許更有情調……對于裝修這件事，這一代的年輕消費者有著多樣的答案：Ins、北歐、輕奢、國潮、中國風、混搭。

根據《2021新消費者家居觀察及趨勢報告》數據顯示，如今，二人世界的大部隊90后、上有老下有小的80后、初嘗獨立生活滋味的95后，已經構成了家居消費的主流群體，一場圍繞年輕人心智的家裝家居產業爭奪戰已然打響。

伴隨家裝家居產業“人、貨、場”被重新定義，一個新的時代王者即將誕生。

用戶價值重新定義“人”

80后、90后、95后……看似不大的年齡差，卻擁有著萬千種不同的喜好。調查發現，這屆年輕人，正摒棄傳統裝修公司大同小異的樣板間，開始追求獨特、品質，希望在家裝家居中找到表達自我的方式。

在這樣的背景下，用戶價值如何體現，也是整個家裝家居行業需要再次重申的命題。愛空間高級合伙人閆佳認為，“聚焦用戶價值是愛空間從成立到如今一直延續的脈絡。”土巴兔創始人王國彬則表示，“土巴兔在運營中有一個很重要的基本價值觀，就是時刻強調用戶價值”。

“用戶價值”已成為這一場心智爭奪戰中，被提及頻次最高的詞之一。

躺平設計家CEO石梵

“在消費升級環境下，我們也希望未來新一代消費者，他在家里躺平時，可以抓起手機就能完成設計、裝修、安裝等完整的服務鏈條，要做到這一點，平臺需要做特別多的數字化基礎設施建設，沿著這個思路，我們就在想怎么把好的設計、服務、商品，甚至好的價格帶給所有消費者。”阿里巴巴躺平SaaS及生態業務負責人、躺平設計家CEO石梵曾表達了這樣的觀點。

這樣一個在當時看上去遙不可及的場景，正逐步變為現實。在剛剛過去的三月，躺平設計家打出了一系列的新牌：一是由獲得2020年國際創新設計獎的孫佳靚、2020紅棉中國設計獎的張燁、2020-2021“中國室內設計年度封面人物”的王恒等11位大牌設計師組成的設計師專屬層在天貓家裝城3D Mall內重磅推出；二是手淘搜“躺平設計”即可搶最低99元設計服務等一系列動作；第三，旗下躺平好貨·設計師選品中心開出了春季家裝新品節會場，進一步深入到了設計端的選貨環節。

這一套看上去凌亂，卻異常精準的組合拳，其實瞄向的正是新時代家裝家居產業中最核心的——年輕用戶的“價值”最大化激活：

1、最低99元的“躺平設計”以較低的服務價格門檻激活用戶的設計體驗欲；

2、不斷升級的3D 場景購技術及商業應用場景和11位大牌設計師的設計美學合力激活用戶的購買欲；

3、躺平好貨·設計師選品中心的春季新品供給會場增擴了設計師的選品池，進而提升用戶的購買欲和復購欲。

從體驗到購買再到復購，躺平設計家將“用戶價值”這一核心關鍵詞真正激活，一條以“人”的需求為核心的數字化家裝家居行業發展路徑正在悄然成型。

技術融合重新定義家居零售“場”

“人、貨、場”作為零售業的黃金三角，當“人”的需求開始發生變化，核心的中間樞紐“場”，也正迎來一場變革。家裝家居行業，一向是對線下“場”依賴最高的行業之一，每一次的行業變革，其實都與“場”息息相關，也成長出宜家、居然之家、紅星美凱龍等一批耳熟能詳的家裝家居零售賣場。

如今，又一場屬于“場”的變革正在悄然而生。就在去年年底，營業70年的宜家《家居指南》，結束了自己的傳奇旅程。曾在發行量上比肩《哈利波特》的它，就這樣悄然逝去并沒有掀起一朵浪花。

其實，早在去年的618，當宜家在天貓旗艦店上1：1實景復刻了上海寶山店，讓消費者可以360度查看商品款式，并對沙發、茶幾、地毯等家居商品進行自由搭配，甚至可以利用AR技術預覽它們放在家里的真實效果之時，許多人已預知了這一天。

這一切的背后，都離不開技術的支撐。據了解，躺平設計家3D場景購物技術，不但可以讓消費者們足不出戶就能身臨其境地看到每一款家居產品擺進家中的樣子，而且，當面對種類繁多的商品無法進行抉擇時，還可選擇讓專業的設計師來根據自己的喜好訂制整體軟硬裝設計方案，進而組合選購到最心儀的場景式的“理想之家”。

就在剛結束的3月家裝節期間，躺平設計家對3D場景購應用場景的探索再進一步，為商家和設計師所提供的3D設計工具全量開放“3D短視頻”工具。基于高質量視頻渲染技術,商家在進行3D樣板間刻畫時,可在幾分鐘之內自動生成3D樣板間的生長動畫和行走動畫,下載后還可以通過剪輯軟件隨意加音效、字幕、特效,后分發至抖音、小紅書、快手等多種渠道。

伴隨著5G時代下的內容爆發，3D技術與視頻技術的應用場景的邊界正在不斷延伸和相互融合，從去年雙11利用綠幕直播技術與3D樣板間技術相結合的3D虛擬直播，到今年從靜態的影像到動態的3D短視頻，不但迎合了當下主力消費群體的生活習慣，更是對移動互聯網時代下個性化消費升級的最佳響應。對于用戶來講，這樣的技術創新所帶來的體驗上的升級，極大地滿足了用戶對于購物環境和購物體感上的要求，幫助他們潛移默化地降低了對于未知性的恐懼和后顧之憂。對于品牌商家來說，則是在家裝家居行業數字化的大背景下，打開新的營銷模式和流量入口。

新興技術的快速發展與規模化普及，技術之間的融合正在重新定義家裝家居的“場”。無論是曾經的巨頭，還是新入場的玩家，順勢而為可能才是新一輪洗牌期能否取得勝利的“妙計錦囊”。

數字化補上最后拼圖“貨”

在家裝家居行業里，當“場”這個關鍵問題解決后，基于平臺對供應鏈的整合能力，把家裝家居行業從用戶到中間環節，再到上游廠商連接起來，也成為了可能。一場屬于“貨”的變革，正在公眾的視野之外悄然發生。

“數字化解法要求我們向門店外邁一步，看用戶更深一步，向數據化進一步。”石梵曾表示，躺平設計家要將阿里巴巴沉淀多年的數字化能力，作為一種資源、一種生產力兼生產關系運用到家裝家居行業。

目前，躺平設計家已為家裝家居產業鏈提供的一整套的數字化組合工具，一方面通過技術與平臺工具創新讓消費者實現從挑選購買家居、設計裝修高質量服務體驗；另一方面，通過家居、家裝、全屋定制等企業級SaaS解決方案賦能和設計師生態構建，為商家補足設計、營銷、商品、體驗等數字化能力，有利于商家錨定潛在用戶，帶來精準引流和高效轉化。

躺平設計家的全行業解決方案

我們可以看到，無論是商家，還是消費者，亦或是設計師等，只要在躺平設計家的平臺上，其實都在做一個工作，那就是產生數據。這些數據，包括消費數據、設計數據、交互數據、生產數據等等，這些數據全部沉淀和分析后，為接下來的數據多方復用和在產品定制上的價值，提供了根本的保障。

對于零售業中最重要的“貨”而言，通過這些數據與工具，商家可以與用戶進行直接的溝通，了解一手的市場偏好，實現從設計、獲客、轉化到服務、生產的企業經營五大關鍵環節的數字化，真正實現對自己傳統經營方式“人貨場”的重新布局和提效。

一直以來，互聯網的發展過程中始終遵循著信息-商品-服務的發展路徑。如今，在家裝家居行業，我們再次看到了這樣一個信息、商品以及服務正逐步實現數字化融合的趨勢，一場屬于“互聯網+”的傳統產業變革期正在來臨。

家裝家居與每個家庭息息相關，在5萬億的規模下，以分散、難以整合，一度被認為是電商最難啃的一塊骨頭。但躺平設計家的出現，讓這個電商很難滲透的行業，在上下游兩端，有了重新連接的可能，一張家居消費新時代的藍圖也在重繪。