來源｜海西商界（haixishangjie）

作者｜A Dolphin

4月25日，有媒體報(bào)道米哈游公司2名創(chuàng)始人蔡浩宇和劉偉，險(xiǎn)些遭人刺殺，歹徒谷某某欲行刺后再自殺，目前已被警方控制。這是一場因心愛的“紙片人”受辱，而作出的令人匪夷所思的違法行為。

據(jù)了解，谷某某為米哈游旗下游戲《崩壞3》的國服玩家（使用中國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器登陸的游戲用戶）。而在此次事件之前，就已經(jīng)有過激的玩家跑到米哈游所在的辦公樓拉抗議橫幅。在社交網(wǎng)絡(luò)上，還有諸多玩家做質(zhì)問海報(bào)和圖片。

由于兔女郎事件持續(xù)發(fā)酵，《崩壞3》國服3月流水大跌67%。為何米哈游玩家對米哈游有這么大的憤恨？事情要從3月份，米哈游推出的《崩壞3》國際服紀(jì)念視頻說起。

“兔女郎”舞蹈，引用戶“抵制”

據(jù)了解，于2016年上線的《崩壞3》游戲，講述了世界受到神秘災(zāi)害崩壞侵蝕，玩家通過操作不同的女武神角色，來抵抗崩壞的入侵，維護(hù)世界的和平。

由于游戲畫面精良、角色顏值頗高，故事劇情豐富，米哈游還以游戲?yàn)橐劳校由斐觥侗缐摹废盗械膭?dòng)漫小說、漫畫、周邊等，吸引了一眾二次元愛好者，并成為“死忠粉”。

3月28日，為紀(jì)念米哈游旗下游戲《崩壞3》國際服三周年，官方推出了一段關(guān)于“打賭欠債”的活動(dòng)劇情。

劇情有一定的拜金、跳辣舞等刺激性元素，在視頻中一眾游戲角色穿上兔女郎服裝為玩家跳舞。該演出的視頻迅速在油管爆熱，獲得超十萬播放量。

本是推給國際服玩家的福利，卻引起了國內(nèi)玩家的不滿。除了海內(nèi)外營銷差異，外服有特制視頻，國服卻沒有的差別對待，被玩家質(zhì)疑有“媚外”嫌疑。但最令玩家難以接受的還是，該視頻內(nèi)容的“低俗、取悅”元素。

作為一款二次元手游，《崩壞3》中的女武神們“高冷”、“圣潔”，備受國內(nèi)玩家喜愛，并甘愿為角色氪金。然而，同一個(gè)游戲同樣的角色，到了國際服們卻穿著性感服裝，跑去端酒取悅外國人。

這番舉動(dòng)讓玩家覺得自己遭受了背叛，并將憤怒發(fā)泄在設(shè)定游戲的廠商上。還有玩家自我調(diào)侃，自己“花錢買綠帽”。而米哈游的公關(guān)似乎在事件發(fā)生后持續(xù)保持忽視的態(tài)度，任憑輿情發(fā)酵下去。

回顧《崩壞3》上線這四年，米哈游官方多次因運(yùn)營不當(dāng)、溝通不足、逼氪嚴(yán)重等問題，讓玩家積累了諸多不滿。然而，米哈游官方從始至終一副似乎“不甚在意”的模樣。

眼看著《崩壞3》國服流水跳躍性下降，米哈游終于意識(shí)到問題的嚴(yán)峻。4月22日，米哈游給出了道歉聲明，但玩家似乎并不接受，聲明底下大部分評(píng)論都是對官方處理方式的不滿。

不過，面對此次事件，也有玩家調(diào)侃：“每個(gè)玩家發(fā)個(gè)新up的希兒（游戲角色），保證集體失憶”。

無論是“因愛生怨”、還是“因愛多次原諒”，為何米哈游能讓二次元玩家如此“上頭”？

貸款10萬，吸金50億

與國內(nèi)知名游戲廠不同，米哈游從誕生之初，就放棄當(dāng)時(shí)最熱的三國殺，選擇深耕二次元領(lǐng)域。因?yàn)槿粍?chuàng)始人都是二次元愛好者的技術(shù)宅。用創(chuàng)始人自己的話說：“宅男最懂宅男，知道他們會(huì)為愛買單”。

2005年，同在上海交通大學(xué)學(xué)習(xí)的蔡浩宇、劉偉、羅宇皓三人，因共同的興趣愛好，經(jīng)常一起制作動(dòng)漫網(wǎng)站和游戲。

當(dāng)時(shí)，三人均想從事動(dòng)漫游戲工作，卻市面上幾乎沒有動(dòng)漫公司，這激發(fā)了他們自行創(chuàng)業(yè)的想法。

2011年1月，三人無息貸款到10萬元啟動(dòng)資金，并申請到免費(fèi)使用半年的50平方米辦公室，正式成立了米哈游工作室，并提出是“技術(shù)宅拯救世界”的口號(hào)，充滿了二次元人的“中二”和“熱血”。

米哈游順利推出首款游戲，但反響平平。當(dāng)時(shí)的國漫游戲并不被投資人看好，在融不到資金的情況下，米哈游苦苦熬了3年，堅(jiān)定要做中國的動(dòng)漫游戲。

2014年，米哈游迎來爆發(fā)式增長。這一年，米哈游推出《崩壞學(xué)院2》游戲，在美術(shù)、玩法劇情方面，進(jìn)行大幅提升。

上線即爆火，并借著A站、B站2個(gè)國內(nèi)最大二次元平臺(tái)，觸動(dòng)二次元用戶。大批“自來水”的安利，讓《崩壞學(xué)院2》當(dāng)年的年?duì)I業(yè)收入超過1億元。

“有足夠豐富和完整的世界觀，才能讓用戶獲得沉浸式的體驗(yàn)。”米哈游的發(fā)展路線，是國內(nèi)游戲行業(yè)少有的。

就用《崩壞》系列而言，除了精美的角色設(shè)計(jì)、豐富的游戲劇情，還衍生推出的漫畫，動(dòng)畫短片，泡面番，視覺小說等等，充分抓住了二次元用戶的喜好。

嚴(yán)格意義上說，米哈游不是一家單純的游戲公司，而是一家ACG公司（動(dòng)畫、漫畫、游戲的總稱）。在這方面，就是強(qiáng)大如騰訊，在游戲美術(shù)和二次元融合上，也無法與米哈游相較?？梢哉f，國內(nèi)沒有比米哈游更懂二次元的游戲企業(yè)了。

靠著自身差異化的優(yōu)勢，米哈游撕破國內(nèi)游戲大廠騰訊、網(wǎng)易的層層封鎖，占領(lǐng)自己的一席之地。短短9年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了營收超過50億元的跨越式發(fā)展。

2020年米哈游新游戲《原神》的發(fā)布，讓米哈游再次爆火一把。據(jù)Sensor Tower 商店情報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2020年9月28日全球發(fā)行以來，米哈游《原神》移動(dòng)端在6個(gè)月內(nèi)吸金超過10億美元，也連續(xù)6次登頂海外收入冠軍。

上市即成為全球爆款，在海外市場，《原神》則是收入最高的移動(dòng)游戲，在全球范圍，《原神》也曾躍至收入排名第3的游戲，僅次于手握《王者榮耀》與《和平精英》的騰訊，吸金能力可謂爆表。

結(jié)語

雖然深耕二次元，讓米哈游的動(dòng)漫游戲不僅盆滿缽滿，也收獲無數(shù)“忠粉”，但跟不上發(fā)展的運(yùn)營能力，也讓米哈游無法處理玩家與企業(yè)的矛盾，導(dǎo)致問題頻發(fā)。

米哈游深知，對于二次元用戶，只要你塑造的虛擬世界有足夠的沉浸感，那用戶對這個(gè)世界的認(rèn)同會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家的想象。

但玩家一旦過于沉浸，容易引發(fā)二次元與現(xiàn)實(shí)世界的割裂。就目前來看，不止《崩壞》系列，《原神》游戲也從上線之初的高口碑，逐漸被大量玩家吐槽?！皭壑钬?zé)之切”在二次元玩家身上，表現(xiàn)更甚，他們無法忍受喜愛的角色有所缺陷。

這是米哈游急切要解決的問題，如何平衡處理好玩家在“虛擬世界”的情緒宣泄不至于衍射到現(xiàn)實(shí)生活中。當(dāng)然，玩家們也更應(yīng)該保持清醒。