文 / 智能相對論

作者 / 佘凱文

大家是如何定義“家”的？在詩人陶淵明的心中家是“采菊東籬下，悠然見南山”；烏托邦作者莫爾則認(rèn)為“走遍天涯覓不到自己所需要的東西的人，回到家里就發(fā)現(xiàn)它了”。

每個時代乃至每個人對于“家”都有著不同的“幻想”,如何將這些幻想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)？有人窮其一生去追求，而有人只需要一款“三翼鳥APP”。

8月13日，一場三翼鳥眾播吸引了數(shù)百萬用戶觀看。眾播進(jìn)行到1小時，全屋整裝預(yù)約數(shù)已經(jīng)達(dá)到5000單、客單價42萬元，眾播期間還誕生了140萬元的單筆訂單。值得關(guān)注的是，這些訂單賣的不是家電套、不是家裝套、也不是家居套，那么問題來了？三翼鳥賣的是啥？他又是個什么品牌？

三翼鳥是啥？能“一站式定制智慧家”的場景品牌

在三翼鳥的品牌定位里，他是一個集家裝、家居、家電、家生活一站式定制服務(wù)的場景品牌。怎么理解？其實(shí)就是不再提供單一家電產(chǎn)品、單一家裝服務(wù)、也不再是單一家居配套，而是一站式智慧生活場景解決方案。

通俗理解，您可以把三翼鳥看作一個定制智慧生活的“快捷方式”，他為用戶提供的不是“一臺臺”的家電，也不是“一套套”的產(chǎn)品組合，而是“一戶戶”的全屋場景解決方案。以往要裝一個自己理想的家絕對是件麻煩事，設(shè)計(jì)、選購家居、配置家電，每個環(huán)節(jié)都相對獨(dú)立、難以協(xié)調(diào)。比如設(shè)計(jì)師按照通用模板推薦的定制風(fēng)格，未必真的適合您的戶型，動工裝修之后發(fā)現(xiàn)，櫥柜和家電之間空間預(yù)留不匹配，買到的家具跟家電的風(fēng)格不統(tǒng)一。再比如，裝修后您發(fā)現(xiàn)自己想要的洗干一體、智能烘焙等設(shè)想功能都沒有實(shí)現(xiàn)，想要再改裝，卻已經(jīng)沒有空間。

而通過三翼鳥，這些都不再是問題，三翼鳥帶來的不僅是設(shè)計(jì)、施工、配套全部一站到位，更是千人千面的定制智慧、家電家居家裝空間融合的智慧、未來家生活場景規(guī)劃的智慧。不論您是大戶型還是小戶型，也不論您是單身貴族還是多口之家，都能定制到最適合自己的專屬智慧家解決方案。未來生活中您可能需要用到智慧場景，全都幫您提前規(guī)劃好；您以后可能會有的改造需求，也幫您預(yù)留好余地。

可以說，“三翼鳥”的出現(xiàn)帶來了由內(nèi)而外的模式革新、思維重構(gòu)。面對紅利消失、增量難尋，三翼鳥率先轉(zhuǎn)身，改變行業(yè)過往一臺臺賣、一套套賣的方式，用“一戶戶”的全場景定制解決方案，提供涵蓋家裝、家居、家電乃至家生活的“一站式定制智慧家”服務(wù)，為行業(yè)開啟新的大門。

“新物種”帶來新模式，三翼鳥為何被青睞？

三翼鳥到底有多受用戶青睞？除了上面的眾播數(shù)據(jù)，僅2021年上半年，三翼鳥上海體驗(yàn)中心001家居收入和工程收入就達(dá)到5859萬元，且非家電類銷額占比過半，場景成交客單價28萬元。

三翼鳥能做到這些，離不開兩大差異化能力支撐：其一，三翼鳥不是讓用戶來挑，而是為用戶主動個性化定制；其二，三翼鳥不是流量平臺，而是可持續(xù)、可迭代的體驗(yàn)平臺。

1、不做選擇題，讓生活變成開卷考試

對比傳統(tǒng)的相關(guān)平臺，絕大多數(shù)都是“我提供，用戶選”的模式。而三翼鳥是“為用戶定制”，從上門量房溝通設(shè)計(jì)圖，到建材推薦、采購和入戶，再到家居家電的一站式配套，全程都由專業(yè)的人來負(fù)責(zé)。

用戶提出需求，三翼鳥解決需求，便捷且高效。例如，許多用戶都有睡眠問題，三翼鳥會為用戶規(guī)劃“空枕聯(lián)動”場景，睡覺時智能枕會監(jiān)測睡眠數(shù)據(jù)，控制空調(diào)自動調(diào)整溫度、濕度、潔凈度。又例如，家里人愛吃烤鴨但不會做，智慧廚房會打造冰箱、烤箱聯(lián)動的“烤鴨一鍵享”場景，提供從鴨胚到菜譜、從預(yù)處理到一鍵烤制的全套烤鴨工序。

“小孩子才做選擇題，成年人當(dāng)然是全都要”三翼鳥正在讓這句玩笑成為現(xiàn)實(shí)。跳出固有思維，讓用戶擁有一個高效卻也“慵懶”、現(xiàn)代并且“未來”的家，再一次刷新用戶對于家的理解和期待，也成為用戶選擇三翼鳥的關(guān)鍵。

2、不做一錘子買賣，三翼鳥的跨層服務(wù)

三翼鳥的另一個差異化在于不追求“一錘子買賣”，而是主動將服務(wù)“下沉”。

例如上海馬女士購置了一套廚房煥新方案，從智慧廚電配套到櫥柜設(shè)計(jì)、送裝完成，總共只用3天時間。而這只是開始，馬女士入住后還能享受到烤箱管理、膳食推薦、食材下單等專業(yè)服務(wù)。隨著三翼鳥生態(tài)的持續(xù)擴(kuò)大，冰箱可購買的食材、專業(yè)食譜的種類也會越來越多。

總結(jié)

“精準(zhǔn)把握用戶需求”，“實(shí)力完成服務(wù)下沉”，三翼鳥的突破還在持續(xù)，未來又將給行業(yè)、給用戶帶去哪些“新增量”值得期待。

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)

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