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知乎引領(lǐng)新消費(fèi)時(shí)代 問(wèn)答社區(qū)商業(yè)價(jià)值凸顯

2021-10-27 14:02:57
螳螂觀察
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2021-10-27

犀利回答解鎖生活好物 知乎引領(lǐng)年輕人進(jìn)入新消費(fèi)時(shí)代

10月26日,“2021知乎高贊好物100”榜單正式揭曉,上榜商品均在知乎有著較高搜索、熱度和銷(xiāo)量。榜單涉及食品、家居、休閑娛樂(lè)、美妝、數(shù)碼3C等各品類(lèi)好物,由各個(gè)相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知乎答主和知乎用戶通過(guò)問(wèn)答進(jìn)行評(píng)測(cè),一起為每一款商品打分,最終篩選出100個(gè)提升生活幸福感的好物。

其中,每一份商品都有相關(guān)的問(wèn)答鏈接,從中可看到知乎答主犀利、硬核的評(píng)測(cè)流程,以專(zhuān)業(yè)真實(shí)的態(tài)度為廣大消費(fèi)者解鎖好物,奉上美好生活的“參考答案”。這一份源自知乎答主的共同智慧和知友選擇的購(gòu)物榜單,不僅推廣了優(yōu)質(zhì)商品、回答了消費(fèi)者的疑惑,同時(shí)也傳遞了對(duì)生活認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,引領(lǐng)年輕人理性的消費(fèi)行為。

用數(shù)據(jù)為高質(zhì)量生活尋找答案

點(diǎn)擊榜單家居日用品類(lèi)中的枕頭產(chǎn)品,即可進(jìn)入知乎“記憶枕、頸椎枕對(duì)頸椎病真的有效果嗎?”這一問(wèn)題,上海中醫(yī)藥大學(xué)中醫(yī)骨傷科學(xué)專(zhuān)業(yè)博士、知乎醫(yī)學(xué)話題優(yōu)秀答主“孫悅禮”在該問(wèn)題下貢獻(xiàn)了自己的專(zhuān)業(yè)評(píng)測(cè)。該答主啟用1500萬(wàn)的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療設(shè)備和工程設(shè)備,通過(guò)核磁共振技術(shù)對(duì)七種不同材質(zhì)的枕頭,從睡姿、幾何尺寸、回彈性、支撐性等維度進(jìn)行測(cè)評(píng),為用戶甄選出“高贊枕頭”,該答主還科普了不同睡姿的人群要如何測(cè)量自己的參數(shù),不同體重的人又該如何選擇適合自己的枕頭,答案非常具有實(shí)操性。

知乎答主瓏瓏go為了回答“有哪些好用的國(guó)產(chǎn)廚房刀具、廚具”這一問(wèn)題,肝了4個(gè)通宵,半夜三更都在剁骨頭測(cè)試廚刀,最終寫(xiě)下萬(wàn)字回答,只為幫助大家閉坑踩雷,推廣不遜色于外國(guó)大牌的中式廚刀。幸好知乎有目錄功能,各類(lèi)名刀錯(cuò)落有致地先后展示評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)。瓏瓏go幽默的文風(fēng)和專(zhuān)業(yè)的評(píng)測(cè),讓許多知乎網(wǎng)友稱(chēng)贊其為“菜刀女神”。

知乎答主Bonnie的小皮皮在兩個(gè)星期內(nèi)下單了近103個(gè)品牌100多種螺螄粉,還專(zhuān)程去了一趟螺螄粉之都柳州,帶領(lǐng)嗦粉天團(tuán)吃遍了能找到的所有螺螄粉品牌。評(píng)選一律采取“盲吃”,每個(gè)品牌都編了號(hào)碼,在試吃之前,把每一包螺螄粉都拆掉外包裝,放進(jìn)相應(yīng)編號(hào)的碗里,最終在評(píng)測(cè)回答中還依據(jù)“好吃必買(mǎi)”、“拉黑避雷”和“可以一試”三個(gè)緯度為廣大螺螄粉愛(ài)好者列出參考表格。

大量母嬰、科技、旅行、美食、數(shù)碼、時(shí)尚、醫(yī)學(xué)健康等領(lǐng)域的知乎優(yōu)秀答主,用個(gè)人體驗(yàn)和真實(shí)數(shù)據(jù)給消費(fèi)者提供了如何“好好睡覺(jué)”的答案、“享受烹飪”的答案……在一條條問(wèn)題“商業(yè)街”上,開(kāi)出一間間回答“店鋪”,形成的不僅僅是一份專(zhuān)業(yè)參考榜單,還形成了知乎獨(dú)特的消費(fèi)生態(tài)——“一個(gè)問(wèn)題一條街、一個(gè)回答一家店”。

在今年618期間,知乎用戶用回答開(kāi)出了近200萬(wàn)家“店”,帶貨內(nèi)容總瀏覽量破11億次,總訂單量同比增長(zhǎng)124%,GMV同比增長(zhǎng)125%,每單均價(jià)近700元。隨著內(nèi)容社區(qū)電商發(fā)展的逐步完善,知乎正成為新消費(fèi)時(shí)代的決策圣地,此次榜單的推出,反映出當(dāng)代年輕用戶的新興生活方式和消費(fèi)趨勢(shì),幫助消費(fèi)者消除商品信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題,其商業(yè)價(jià)值極大推動(dòng)了內(nèi)容社區(qū)電商的快速發(fā)展。

在決策環(huán)節(jié)中擔(dān)任“臨門(mén)一腳”

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和年輕消費(fèi)者生活方式的變化,沖動(dòng)的種草消費(fèi)模式也逐漸轉(zhuǎn)變,利用專(zhuān)業(yè)信息來(lái)提供決策的觀念獲得了更多認(rèn)可。知乎的問(wèn)答機(jī)制天然具備帶貨屬性,令消費(fèi)者在冗雜的營(yíng)銷(xiāo)資訊中快速獲取有獲得感的信息,相較其他電商平臺(tái)有著顯著的差異化優(yōu)勢(shì)。

此前,未來(lái)智庫(kù)在《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專(zhuān)題研究:從恐慌中走出,分辨股價(jià)反彈與估值修復(fù)》一文中就知乎獨(dú)特的商業(yè)化定位指出:“知乎在消費(fèi)者決策中的環(huán)節(jié)更多是屬于‘臨門(mén)一腳’的角色, 對(duì)于單價(jià)越高的產(chǎn)品,用戶越不可能僅僅依賴一個(gè)平臺(tái)而做出消費(fèi)決定,如筆記本電腦、如手機(jī)、如汽車(chē)。這種時(shí)候,用戶就需要通過(guò)搜集信息進(jìn)行對(duì)比、比較,而知乎作為問(wèn)答社區(qū)的優(yōu)勢(shì)也在此處體現(xiàn)。”

在新消費(fèi)時(shí)代,提升生活品質(zhì)、獲得良好體驗(yàn)成為年輕消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī),他們不僅需要買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi),同時(shí)更擅長(zhǎng)借助信息收集和對(duì)比的方式進(jìn)行消費(fèi)。“有什么適合秋冬的保濕面霜值得推薦?”、“花生油,大豆油,葵花籽油,調(diào)和油等超市賣(mài)的油,哪種對(duì)人體比較健康?”、“有沒(méi)有好用的吸奶器推薦?”在知乎4.2億的累計(jì)內(nèi)容量中,不乏衣食住行等各個(gè)生活消費(fèi)場(chǎng)景的決策探討。

數(shù)據(jù)顯示,知乎平均月度活躍用戶數(shù)已突破1億,18—25歲的年輕用戶群占比達(dá)到40%以上,絕對(duì)值增長(zhǎng)超四倍。知乎為用戶傳遞有價(jià)值的品牌知識(shí),發(fā)現(xiàn)并解決用戶問(wèn)題的同時(shí),知乎也引領(lǐng)了年輕用戶的消費(fèi)方式。

榜單出爐后,其權(quán)威性備受消費(fèi)者認(rèn)可,這主要得益于知乎一直秉承的“好內(nèi)容要有獲得感”的社區(qū)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。作為中文互聯(lián)網(wǎng)綜合性內(nèi)容平臺(tái),知乎努力為用戶提供的是有幫助、能開(kāi)闊視野、產(chǎn)生共鳴的“獲得感”的內(nèi)容,知乎圖文問(wèn)答內(nèi)容的通讀率達(dá)到78%,在信息爆炸的當(dāng)下是非常高效的數(shù)字。

好內(nèi)容,成就好生意。知乎以獲得感內(nèi)容為中心,在用戶、內(nèi)容創(chuàng)作者、商家之間建立起完善的閉環(huán),不僅為用戶提供獲得感信息,也為生活消費(fèi)場(chǎng)景賦能,幫助品牌商家探索出新商業(yè)模式和消費(fèi)場(chǎng)景。

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螳螂觀察
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深度觀察、灰度表達(dá)。左拎新消費(fèi)、右扯新商業(yè),橫批未來(lái)科技。
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