來源/深藍(lán)財(cái)經(jīng) 作者/鄭婷

2月7日，微博大V“王落北”接到多名網(wǎng)友爆料，B站武漢ai審核組組長，因過年期間被要求加班，在連續(xù)工作12小時(shí)的強(qiáng)度下，初五凌晨腦出血猝死。

B站年報(bào)顯示，機(jī)器審核是B站的內(nèi)容審查程序的第一步，人工審核則是最后一步，也是最保險(xiǎn)、最兜底的一步。但隨著B站的快速出圈，日益增長的快速審核需求同相對滯后的審核速度逐漸發(fā)展成了近兩年B站up主們的重點(diǎn)吐槽方向。年前，#B站下架疑似破解公共場所監(jiān)控視頻#與#B站男醫(yī)生直播婦科手術(shù)#兩起事件，就曾引發(fā)過網(wǎng)友對B站審核員是否夠用的熱烈討論。

究竟是審核員的人數(shù)不夠，還是審核員們執(zhí)行力欠缺？B站的審核問題，會有解嗎？

死者生前連續(xù)工作12小時(shí)無休？

官方否認(rèn)

據(jù)多名網(wǎng)友向博主@王落北 的爆料，B站武漢ai審核組組長在晚上9點(diǎn)到早上9點(diǎn)的工作強(qiáng)度下，于正月初五凌晨腦出血猝死。事件發(fā)生后，死者在B站企業(yè)微信上的賬號已被注銷。

職場平臺有程序員表示，ai組系一線審核，而逝者為代班組長，吉拿著一線的錢干著組長的活。“很多人七八十天年假都是加班加出來的，而且沒有加班費(fèi)，只能調(diào)休。”有自稱逝者表姐的網(wǎng)友表示，表弟是家里獨(dú)子，于2月6日下葬。“表弟只有25歲，平時(shí)體檢沒有大問題，突然腦出血就走了。”

截至發(fā)稿，B站已對此發(fā)布內(nèi)部郵件回應(yīng)稱：2月4日下午，員工“暮色木心”于家中突發(fā)身體不適緊急求醫(yī)。相關(guān)業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理和HR在得知情況后第一時(shí)間趕往醫(yī)院配合相關(guān)手續(xù)辦理，并通知家屬病情，家屬隨后趕往醫(yī)院。當(dāng)日晚間20時(shí)左右，他因大面積腦出血經(jīng)搶救無效，不幸去世。

但對于網(wǎng)傳的死者因加班猝死一事，B站官方予以否認(rèn)。內(nèi)部郵件介紹稱，經(jīng)內(nèi)部考勤核查，死者按照工作計(jì)劃正常上下班，工作時(shí)間為9:30~18:30，做五休二，在事發(fā)前一周內(nèi)未存在加班等情況。

目前，B站已成立專項(xiàng)小組，正配合警方和家屬處理后續(xù)事宜，做好親屬安撫及相關(guān)善后工作。

三大質(zhì)疑待解！

B站的口碑崩了？

從內(nèi)部郵件看，B站似乎仁至義盡，既沒有996，也沒有冰冷地吃上人血饅頭。然而，也正是這封內(nèi)部郵件，背后卻可能暴露了B站更多且更為惡劣的問題。

這里我們拋出疑問，歡迎大家評論區(qū)討論。

1、B站是否缺乏人道主義關(guān)懷？

據(jù)自稱死者表姐的網(wǎng)友介紹，表弟因?yàn)檫^年要加班所以沒回家，2月4日下午4點(diǎn)多，表弟身體出現(xiàn)異樣，自己打120求救卻無奈說不出話，于是120打了110報(bào)警，警察通過手機(jī)號定位找到了表弟，下午6時(shí)許，表弟被送到醫(yī)院，但此時(shí)已經(jīng)錯過了最佳治療時(shí)間。家屬得知情況后，立馬趕到醫(yī)院，當(dāng)時(shí)有3個同事在現(xiàn)場。

深藍(lán)財(cái)經(jīng)結(jié)合B站內(nèi)部郵件的回應(yīng)推測，在場的3人，或許分別是死者的相關(guān)業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理和HR。“表姐”稱，雖然這3人嘴上表示難過，但卻顧著打發(fā)家屬，沒人能給出個說法，甚至連公司的地址都不敢告訴，有一人在與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通2小時(shí)后，仍然沒有任何結(jié)果。即便在安葬當(dāng)天，家屬也沒有收到公司打來的慰問電話，也沒有看到公司拿出的解決方案。

死者“表姐”介紹，其表弟生前在朋友圈曬出的截圖顯示，2021年死者有321個深夜使用企業(yè)微信，最晚的一天工作到了接近凌晨5點(diǎn)。死者“表姐”表示：“如果不是加班沒回家，如果不是這種高強(qiáng)度的工作，一個25歲的年輕小伙子，怎么會走得這么突然。”

2、注銷死者企微賬號，意欲何為？

如果說B站久不作為只是擊潰家屬心理的一片雪花，那么注銷死者企業(yè)微信賬號的做法就是逼迫家屬發(fā)聲的最后一根稻草。據(jù)自稱為死者表妹的微博賬號@終于、失去 發(fā)文稱，家屬原本只想為死者討回一個公道，本來是不打算發(fā)聲的，直到看到爆料說公司注銷了死者的企微賬號。她稱：“通過各種方式企圖把這件事情壓下來，我才決定發(fā)聲，你們這種做法還是個人嗎？這就是大公司？出了事企圖壓下來？”

深藍(lán)財(cái)經(jīng)注意到，B站發(fā)布的內(nèi)部郵件中，并未回應(yīng)疑似注銷死者企微的質(zhì)疑，但在死者“表妹”微博評論區(qū)下方，已經(jīng)有憤憤不平的網(wǎng)友號召大家抵制：“別人用愛發(fā)電，你拿命換錢。會員我不續(xù)了。”“我剛想買一個會員看老友記，立馬不買了，不能給這種罪惡公司一分錢！”

3、死者事發(fā)前一周內(nèi)未加班，是B站謊言？

死者生前到底有沒有加班，成為該事件迄今為止最大的爭議點(diǎn)，家屬與公司兩方的觀點(diǎn)十分鮮明：公司說死者沒加班，家屬說死者因加班、高強(qiáng)度的工作去世。

兩邊說法不一，誰更可信，想必需要用數(shù)據(jù)說話。但在B站回應(yīng)之后，深藍(lán)財(cái)經(jīng)仍注意到，博主@王落北 還在發(fā)布網(wǎng)友投來的爆料，一名網(wǎng)友爆料稱，“B站審核管理層原來都沒把這個人去世當(dāng)回事，剛發(fā)了內(nèi)部公關(guān)文，寫的時(shí)候還在旁邊問，管他加沒加班，反正就是沒加，別人又查不到。”另一位網(wǎng)友補(bǔ)充爆料，B站內(nèi)容安全中心總經(jīng)理已經(jīng)刪除了死者的加班記錄，同時(shí)聽說把員工的值班表都改了，為了不讓別人拿出來做證據(jù)。

網(wǎng)友爆料的真實(shí)性尚有待考證。但據(jù)深藍(lán)財(cái)經(jīng)了解，B站審核崗曾把每日工作12小時(shí)的條件寫在了招聘要求里。今日下午，深藍(lán)財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)B站首頁推廣區(qū)有一則招聘廣告，題為“來B站上班吧～（年后入職）早10晚78/雙休/年假”，不過，點(diǎn)開鏈接之后，界面會導(dǎo)流到其他招聘網(wǎng)站，而在該招聘網(wǎng)站搜索審核崗，則可以看到武漢審核專員的工資為4k-5k，15薪，任職要求是：能夠接受夜班安排，有較好的抗壓能力。ps：此崗有夜班、通宵班，每天工作12小時(shí)，做一休一，介意勿投。

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苦逼審核員：流動大，強(qiáng)度大

文中反復(fù)提及的地名——武漢，堪稱B站內(nèi)容審核崗的“大本營”，審核團(tuán)隊(duì)的很多人都在武漢。

近幾年來，隨著小破站的日益出圈，眾多up主和網(wǎng)友涌入B站，他們?yōu)樗×艘粋€極其親切而又接地氣的昵稱“小破站”。

但也正因?yàn)槠脚_的火爆，內(nèi)容的多樣，審核成了平臺不被約談、不被下架整改的重要一環(huán)。據(jù)B站招股書介紹，up們從上傳視頻到發(fā)布視頻期間，會依次經(jīng)歷人工智能審核與人工審核兩個流程，其中，人工智能審核可以自動標(biāo)記和篩選出具有盜版問題或包含非法、不當(dāng)內(nèi)容的新上傳視頻，人工審核卻要確保堵住機(jī)器審核留下來的漏洞，使得上傳的視頻安全、無風(fēng)險(xiǎn)。

如此一來，大大延長了一則視頻從上傳到發(fā)布的時(shí)間。早在2020年年初疫情期間，B站就因在家無所事事，大量涌入的新生up主而出現(xiàn)視頻審核通道嚴(yán)重不暢的情況；虎年年前，#B站下架疑似破解公共場所監(jiān)控視頻#與#B站男醫(yī)生直播婦科手術(shù)#兩起事件，也曾引發(fā)過網(wǎng)友對B站審核員是否夠用的熱烈討論。

根據(jù)B站年報(bào)顯示，2018年B站審核人員有600余人，2020年共2413名審核人員，但要進(jìn)行7*24小時(shí)不間斷的審核，這個員工數(shù)字想必在B站每日動輒上萬的新上傳視頻面前，顯得極為渺小。

有做過B站審核員的知乎網(wǎng)友透露，該崗位是最苦逼的工種，人員流動性極大，工作內(nèi)容枯燥且強(qiáng)度高，工作時(shí)間基本兩班倒，上一休一，休息日有時(shí)也會被強(qiáng)制安排支援，但加班也不會多給錢，只能調(diào)休。薪資是底薪加績效，績效看自己審核的量與出錯率及月考成績。

在這種背景下，如何穩(wěn)住員工，提高速度與質(zhì)量以留住用戶，是B站接下來除了解決盈利問題之外的又一大難點(diǎn)。25歲的年輕生命，不應(yīng)該白白逝去。