在工業供應鏈領域,物流環節一直是困擾產業鏈上下游的一道難題。一方面,由于工業企業往往地處偏遠、遍布全國,且對于交付時效、交付方式有著大量個性化需求,使得配送難度增大;另一方面,國內物流服承運商眾多,服務能力、服務標準參差不齊,發貨方如果不嚴格篩選承運商,很容易影響交付效率和客戶體驗。

為了推動工業產業物流效率的提升,幫助工業企業更好地找到物流服務成本、效率和體驗的平衡點,近日京東工業推出B端物流承運平臺,通過優選優質物流承運商集中訂單、統一服務的形式,為行業帶來標準化的工業品物流配送服務。目前,德邦、圓通、京東快遞三家物流公司將作為平臺的首批合作伙伴,攬收和派送范圍已覆蓋全國。

對比傳統的品牌商自行尋找物流承運商履約的模式,京東B端物流承運平臺不僅能夠將海量的分散訂單進行集中整合,充分發揮物流企業的規模效應;同時依托數字化系統,還能夠大幅優化品牌商和采購企業的物流管理流程,減少在相關環節的時間、人力投入,推動整個物流環節的產業效率提升。

具體來看,對于工業企業而言,京東B端物流承運平臺不僅會根據企業的配送地址自動匹配具備服務能力的承運商,滿足企業的個性化履約交付需求,還會為承運商制定統一的攬收/派送服務標準,通過攬收及時率、中轉及時率、妥投率等多項參數指標將服務規范化、標準化。而承運商也會為京東工業配置專屬的售中售后保障團隊,來監控、保障和改善整體服務質量。此外,京東B端物流承運平臺還會約定各類異常的響應和閉環時效,出現任何物流異常狀況企業都可以通過京東工業統一進行需求協調、進度跟蹤和意見反饋,無需反復溝通品牌商、物流承運商,異常處理效率顯著提升,管理成本也相應減少。

對于工業品品牌而言,京東B端物流承運平臺也能夠幫助其降低物流相關的各項投入。過去,選擇物流服務商往往需要品牌商自行評估、篩選,一旦出現商品丟損或物流異常,還需要品牌自行承擔損失與風險。通過京東B端物流承運平臺,品牌商在提交物流需求之后,系統就會基于訂單配送要求、承運商服務能力、承運商價格、服務水平等因素,通過智能算法自動匹配綜合成本最優的承運商并下發攬收指令,前往發貨地進行上門攬收和派送。整個配送過程中出現的物流問題,也會由京東工業與物流承運商協商解決,進一步減輕品牌的運營壓力和風險損失。

北京宸亦興緊固件有限公司是首批使用京東B端物流承運平臺的品牌商之一。過去,其發貨流程需要經過操作出庫、快遞下單、獲取運單號、發貨系統回填快遞公司及運單號等多個環節,操作繁瑣、耗時長、效率低。引入京東B端物流承運平臺后,宸亦興只需要操作出庫、點擊發貨兩步即可完成全部發貨流程,由系統自動分配承運商及運單號,整體履約綜合成本可降低近40%。

京東工業相關負責人表示,作為中國領先的工業供應鏈技術與服務提供商,京東工業專注于構建數字化基礎設施,通過踐行變革性的、全鏈路的工業供應鏈數字化,不僅為客戶實現保供、降本及增效,更為整個產業創造價值。B端物流承運平臺正是京東工業推動物流環節產業效率提升的最新實踐。未來,平臺還將逐步引入更多專業的物流合作伙伴,不斷拓展服務場景和邊界,為工業產業供應鏈的降本提效持續貢獻力量。