7月26日至27日，以“激活高質(zhì)量發(fā)展澎湃活力”為主題的CFS 2023第十二屆財(cái)經(jīng)峰會(huì)暨2023可持續(xù)商業(yè)大會(huì)，在北京盛大召開。中關(guān)村科金與海爾集團(tuán)、

科大訊飛、新華三、商湯科技等知名企業(yè)受邀參會(huì)，并出席峰會(huì)演講環(huán)節(jié)。同時(shí)，憑借領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新能力和卓越的實(shí)踐應(yīng)用成效，中關(guān)村科金榮獲“2023數(shù)字化創(chuàng)新引領(lǐng)獎(jiǎng)”。

峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)匯聚了超1000位國(guó)內(nèi)外頗具遠(yuǎn)見的商業(yè)領(lǐng)袖、經(jīng)濟(jì)學(xué)界翹楚、創(chuàng)業(yè)家及新青年代表，超過(guò)200位頂級(jí)嘉賓論道行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，探尋經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型新動(dòng)能，共享時(shí)代發(fā)展新機(jī)遇。

科技賦能推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造

據(jù)悉，CFS財(cái)經(jīng)峰會(huì)設(shè)立于2012年，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最具影響力的思想盛會(huì)，以演講、高端對(duì)話、深度分享、致敬盛典、品牌展等多種形式匯聚和分享商業(yè)智慧，探尋經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和發(fā)展動(dòng)力。

本次峰會(huì)中，數(shù)實(shí)融合、科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)協(xié)同等話題受到重點(diǎn)關(guān)注。數(shù)智化浪潮下，保險(xiǎn)業(yè)愈發(fā)重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的重要性，中關(guān)村科金保險(xiǎn)事業(yè)部資深解決方案專家陳松以《科技賦能保險(xiǎn)創(chuàng)新》為主題，進(jìn)行了觀點(diǎn)分享。

中關(guān)村科金認(rèn)為，“保險(xiǎn)業(yè)當(dāng)前處于數(shù)智化高速發(fā)展期，從線上化到智能化進(jìn)一步邁進(jìn)，并通過(guò)廣泛應(yīng)用人工智能等技術(shù)，優(yōu)化保險(xiǎn)鏈路全業(yè)務(wù)鏈條，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)降本增效。”

據(jù)IDC近期發(fā)布的《中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)IT解決方案市場(chǎng)份額》報(bào)告顯示，渠道與客服類解決方案是2022年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)IT解決方案市場(chǎng)增速較高的細(xì)分市場(chǎng)之一，其中增速最高的是智能營(yíng)銷與服務(wù)類市場(chǎng)。

中關(guān)村科金針對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷服前、中、后期的的28個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)景和環(huán)節(jié)，進(jìn)行AI賦能和智能化升級(jí)，包括保險(xiǎn)售前咨詢、售中購(gòu)買，售后理賠等。如通過(guò)坐席助手對(duì)客戶提供實(shí)時(shí)推薦和流程提示；通過(guò)智能語(yǔ)音解析對(duì)客服提供服務(wù)話術(shù)和態(tài)度全量質(zhì)檢；通過(guò)智能培訓(xùn)和陪練對(duì)新員工提供業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、對(duì)練以及考評(píng)。基于領(lǐng)域大模型技術(shù)，中關(guān)村科金對(duì)此類相對(duì)成熟的智能化應(yīng)用進(jìn)行了重塑和升級(jí)，從而更好的賦能保險(xiǎn)業(yè)務(wù)價(jià)值全鏈。

當(dāng)前，技術(shù)對(duì)各行各業(yè)的滲透加速，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為金融業(yè)發(fā)展的重要方向。目前，中關(guān)村科金在保險(xiǎn)領(lǐng)域擁有多種成熟解決方案和豐富落地經(jīng)驗(yàn)，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)可回溯管理系統(tǒng)、投保“雙錄”系統(tǒng)、視頻保全/批改、視頻理賠、智能外呼、智能綜合客服（視頻、電話、文本）、智能消保、RPA流程自動(dòng)化機(jī)器人等產(chǎn)品，已成功服務(wù)泰康保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、百年人壽、永安保險(xiǎn)、紫金保險(xiǎn)、永誠(chéng)保險(xiǎn)、中華保險(xiǎn)等眾多保險(xiǎn)客戶。

數(shù)字創(chuàng)新鑄就增長(zhǎng)新引擎

在匯聚思想合力，共享時(shí)代機(jī)遇之余，峰會(huì)依據(jù)“創(chuàng)新、責(zé)任、影響力、推動(dòng)力、成長(zhǎng)性、前瞻性”六大指標(biāo)，經(jīng)提名推薦、評(píng)委會(huì)審議，最終評(píng)選出在未來(lái)經(jīng)濟(jì)中有引領(lǐng)作用的典范企業(yè)。 中關(guān)村科金憑借在對(duì)話式AI領(lǐng)域的數(shù)字化創(chuàng)新能力及行業(yè)賦能創(chuàng)新成果表現(xiàn)，榮膺“2023數(shù)字化創(chuàng)新引領(lǐng)獎(jiǎng)”，同期獲獎(jiǎng)的還有商湯科技、平安健康保險(xiǎn)等企業(yè)。

行業(yè)認(rèn)可的背后是中關(guān)村科金對(duì)技術(shù)創(chuàng)新能力的高度重視和潛心踐行。中關(guān)村科金通過(guò)自主研發(fā)的領(lǐng)域大模型、大數(shù)據(jù)分析、多模態(tài)交互三大核心技術(shù)，構(gòu)建了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的技術(shù)底座—生成式得助對(duì)話引擎，基于此打造了數(shù)字化洞察與營(yíng)銷、數(shù)字化服務(wù)與運(yùn)營(yíng)、數(shù)“智”底座三大矩陣，全面升級(jí)云呼叫中心、智能客服、智能外呼、質(zhì)檢陪練、智能音視頻等產(chǎn)品，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率、低成本、規(guī)模化的AI創(chuàng)新應(yīng)用。

憑借領(lǐng)先的AI技術(shù)實(shí)力、系統(tǒng)的解決方案能力、深度的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，中關(guān)村科金已服務(wù)900余家頭部企業(yè)，將AI創(chuàng)新廣泛應(yīng)用于金融、政務(wù)、零售、醫(yī)療、制造等行業(yè)，助力企業(yè)高效贏得客戶，實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。累計(jì)服務(wù)了工商銀行、中國(guó)銀行、郵儲(chǔ)銀行、招商銀行、中國(guó)人保、泰康保險(xiǎn)集團(tuán)、五礦信托、國(guó)家電網(wǎng)、上汽集團(tuán)、龍湖地產(chǎn)、百安居、捷安特、基恩士、美的、步步高等數(shù)十家500強(qiáng)客戶，擁有泛行業(yè)數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)。

面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性、多變性，中關(guān)村科金作為領(lǐng)先的對(duì)話式AI技術(shù)解決方案提供商，將致力為各行業(yè)客戶提供專業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型技術(shù)服務(wù)與解決方案，持續(xù)專注科技創(chuàng)新，為企業(yè)高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供關(guān)鍵助力。