12月22日，抖音電商在上海召開知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)年度溝通會，發(fā)布《2023抖音電商知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)報告》（下稱“報告”），盤點平臺全年知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)舉措、成果和未來規(guī)劃。

報告指出，2023年抖音電商繼續(xù)快速成長，更多國內(nèi)外知名成熟品牌和新銳商家入駐平臺。平臺營商環(huán)境獲得眾多品牌商家的信任與認(rèn)可，也為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的消費體驗。與此同時，貨架供給和內(nèi)容形式日趨豐富多樣，帶來更為復(fù)雜多元的知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險場景。

面對層出不窮的新課題和新挑戰(zhàn)，該平臺秉承“打造安全合規(guī)的平臺秩序，建立用戶信賴的健康生態(tài)”理念，積極探索針對性解決方案，及時預(yù)防潛在風(fēng)險，保障用戶購物體驗和商家增長，助力整個行業(yè)良性發(fā)展。

抖音電商高度重視提升主動治理能力，在維權(quán)效率、防控能力、肖像和版權(quán)保護(hù)等方面，持續(xù)加強(qiáng)研發(fā)力度和機(jī)制創(chuàng)新。在線下，該平臺還通過公眾教育、協(xié)助打擊等手段，加強(qiáng)與社會多方共治。

抖音電商品牌治理負(fù)責(zé)人聞博表示，要堅持用創(chuàng)新理念和產(chǎn)品化思維，不斷加強(qiáng)主動防控模型覆蓋，擴(kuò)展治理邊界，掃除治理盲區(qū)。平臺要切實解決權(quán)利人的痛點，同時加大與社會各界合作力度，發(fā)揮平臺內(nèi)容優(yōu)勢宣傳知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，履行平臺的社會責(zé)任。

主動防控升級，維權(quán)效率提升

報告披露，抖音電商官方維權(quán)平臺IPPRO進(jìn)一步升級，圍繞“高效易用”目標(biāo)，開發(fā)數(shù)據(jù)看板、步驟指引等功能，加大人力投入、優(yōu)化審核流程，相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)效率大幅提升。2023年，平臺在維權(quán)總量增長5倍情況下，保證平均處理時效在3個工作日以內(nèi)，同比用時縮短超50%。

截至目前，IPPRO已為超5萬個權(quán)利人和超8萬份知識產(chǎn)權(quán)備案維權(quán)提供服務(wù)，刪除侵權(quán)鏈接超54萬條，處罰侵權(quán)達(dá)人超5萬次。

同時，抖音電商嚴(yán)守假貨治理底線，持續(xù)更新迭代監(jiān)測和防控手段，主動保護(hù)消費鏈路中每一個環(huán)節(jié)。針對新型售假場景，平臺上線多個主動識別模型，包括“品牌變異詞識別”“售假團(tuán)伙識別”“站外引流售假識別”等多項功能，整體處置準(zhǔn)確率超99%，電商直播間及短視頻的假貨投訴下降16%。

2023年，該平臺已主動刪除涉假商品鏈接超80萬條，清退售假店鋪超6萬家，處罰違規(guī)創(chuàng)作者賬號超6萬個，封禁站外引流售假賬號超4萬個。平臺主動保護(hù)品牌超4000個，處理侵權(quán)內(nèi)容超2.4萬條，處罰侵權(quán)賬號超1.8萬個，攔截品牌與宣傳不符的商品超1900萬件。

保護(hù)創(chuàng)作者肖像權(quán)和商品版權(quán)

報告指出，抖音電商頭部創(chuàng)作者肖像被侵權(quán)的情況日益加劇，且背后夾雜售賣偽劣商品、引流欺詐等損害消費者權(quán)益行為。平臺及時開發(fā)了創(chuàng)作者肖像保護(hù)系統(tǒng)，實現(xiàn)對“品-店-人-內(nèi)容”全方位覆蓋和主動保護(hù)，為保障創(chuàng)作者經(jīng)營和消費者體驗提供了堅實護(hù)盾。截至目前，該系統(tǒng)已處理肖像侵權(quán)短視頻超2萬條，處置侵權(quán)商品超1萬件，處罰侵權(quán)店鋪超1300家，相關(guān)投訴下降74%。

該平臺也非常重視保護(hù)版權(quán)。2023年，平臺風(fēng)控模型主動抽檢出75個盜版圖書高危目標(biāo)，向警方推送有效線索12條，落案8起，抓捕犯罪嫌疑人25人，涉案金額1500余萬元。平臺主動識別并處理盜版短劇資源商品超1.5萬條，清退違規(guī)商家超250個。平臺原創(chuàng)首發(fā)圖片保護(hù)系統(tǒng)已刪除盜圖商品超8萬件，累計保護(hù)商品圖片超5萬張，保護(hù)相關(guān)訂單超1千萬筆，對應(yīng)GMV超13億元。

此外，抖音電商還持續(xù)發(fā)力線下專案打擊，建立從線上線索感知、案件價值研判，到線下打擊落地的全鏈路知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系。2023年，平臺協(xié)助有關(guān)部門開展6大專項行動，完成刑事案件打擊33起，抓捕犯罪嫌疑人136名，涉案3.88億元，涉及鞋服、白酒、書籍、食品、母嬰用品、數(shù)碼產(chǎn)品等多個源頭造假行業(yè)。

加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)公眾教育

活動現(xiàn)場，抖音電商還舉行了第二屆“真知獎IPPRO”頒獎典禮，對在公眾教育欄目《防偽dou知道》中表現(xiàn)優(yōu)異的50個品牌進(jìn)行表彰。該獎項由抖音電商和中華商標(biāo)協(xié)會聯(lián)合主辦，已成為知識產(chǎn)權(quán)公眾教育領(lǐng)域的標(biāo)桿活動之一。

據(jù)悉，《防偽dou知道》是抖音電商于去年初啟動的公眾教育欄目，專注于防偽鑒真主題的科普，旨在通過真實有趣的短視頻內(nèi)容，為消費者提供鑒別真?zhèn)蔚南嚓P(guān)知識，增強(qiáng)其知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識。

2023年，該欄目加大對平臺商家的科普教育，引導(dǎo)其誠信合規(guī)經(jīng)營，有效減少了非惡意侵權(quán)行為。截至目前，“防偽dou知道”系列短視頻已獲近1700萬次觀看，得到眾多品牌方的支持與響應(yīng)。

中華商標(biāo)協(xié)會法律部副主任郭琨表示，抖音電商能夠積極履行社會責(zé)任，持續(xù)投入公眾教育，為正面宣傳科普知識產(chǎn)權(quán)知識提供了創(chuàng)新思路與優(yōu)秀案例。“真知獎”不僅僅是一個獎項，更是面向行業(yè)和社會的公眾教育資源平臺，期待攜手各方聚沙成塔，為建設(shè)促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)高質(zhì)量發(fā)展的人文社會環(huán)境輸入創(chuàng)意及力量。