實探小米汽車門店: 有店員電話打到停機,少量現車將在發布會后交付
“忙得不可開交,基本上是從早上開業一直忙到晚上十點。”一名小米汽車銷售這么形容自己近期的工作狀態。
來源/時代周報
3月27日,在小米汽車價格揭曉的前一日,時代財經來到位于廣州市越秀區星寰廣場的小米之家。一進入門店,就看到三輛小米SU7擺在正中央,其中兩臺MAX高配版,一臺標準版。每輛車的周圍,都圍滿了顧客和介紹車輛的工作人員,同時,還有博主手持拍攝設備在進行直播。雖然是工作日,但小米汽車的熱度明顯高于商場里其他汽車品牌門店。
“您是今天上午預約的嗎,那接到電話可能需要等到五天之后了。沒接到電話也不影響看車,只是可能不一定有工作人員接待。”工作人員向時代財經表示,品鑒流程是顧客在小米汽車小程序預約,由門店打電話確定到店時間。所在的門店平均一天要撥打2000多個電話,每個人一天打上百個電話。“除了接待客戶,剩下時間基本都在打電話,這幾天已經把我兩個號碼都打停機了。”
電話打到停機,試駕也同樣火爆。工作人員向時代財經表示,該門店共有4臺車用于試駕,目前最快只能約到4月2日,在此之前的日期幾乎全部約滿。她解釋道:“您要是著急的話也可以約3月底的試駕,但時間要么非常早要么非常晚。平均一小時可以安排兩個人,每輛車都是從早跑到晚。”語氣中既有長時間工作的疲勞,也有為小米汽車大受歡迎而喜悅。
現場仍無法打開車門體驗
在現場,前來看小米汽車的顧客以二十多歲年輕人居多,普遍對汽車有所了解,對車輛主要性能指標已經了然于胸,實地看車更多是為了解細節和做工。
部分顧客還現場討論起了價格,20萬是他們的重要心理關口。“標準版能不能19.9交個朋友?”“20萬的話太值了,但要是標準版都25萬以上,那就沒辦法支持了。”“高配說不定要30萬吧,按性能是值得的,但是超預算了。”
值得注意的是,小米汽車SU7的內飾尚未公布,消費者無法打開車門體驗,這引發了不少抱怨。店員表示總部沒有配發車鑰匙,因此無法打開車門。
3月18日,小米總裁盧偉冰發視頻展示了其坐在后排的空間表現,他將前排空間調到自己能夠舒適乘坐后,進入了車輛后排。他表示,自己所乘坐的空間依舊較為寬敞。該視頻也被雷軍轉發,雷軍表示,小米SU7是C級轎車,二排腿部空間比Model?S和標軸寶馬5要大一些,大家不用擔心。
至于配色,時代財經在門店看到的展車僅有此前技術發布會公布的海灣藍、雅灰及橄欖綠三種配色。不過據銷售透露,28日發布會還將公布更多配色,“預計共有7種配色。”
時代財經到店的半小時里,小米汽車展區熱度始終不減,電子設備展區反而客流稀少。店長介紹,曾經一樓整片區域都是電子產品展區,后來給小米汽車騰出了空間,相當一部分產品搬到二樓去了。
沖著小米手機來的顧客大部分會順便看車
值得注意的是,來看小米手機的大部分會來看車,而看車的卻幾乎沒有去看小米手機的,所用的手機也是各種品牌都有。關心小米汽車的人群,已經遠遠超過了小米手機的客群。
對于潛在消費者,以“人車家全生態”為賣點的小米也早有準備。一位工作人員向時代財經表示,發布會上介紹的很多車機互聯功能,不只是小米手機平板可用,各種手機品牌只要下載一個app都可以實現,對iPhone的支持尤其好。
雖然28日下午七點才會公布價格,但看到實車,不少人已經躍躍欲試,打算搶先付定金。“低配沒有空氣懸架和電動尾翼,也沒有HUD,價格應該在20萬左右,要真是這個價格的話很可以。”
但工作人員提醒,小米汽車無法像小米電子產品一樣通過在店內登記來搶先拿到貨。“店內登記是沒用的,只能通過官方渠道。各地目前有少量現車,可以做到‘發布即交付’。但因為顏色和配置都是自選,所以你想要的組合可能需要下單后生產。從北京運輸到廣州,再到保險和上牌等流程走完的話,大約一個月左右可以提車。”
記者丨張? ?旭
編輯丨張? ?澤
值班丨滿? ?滿
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