東軟熙康(09686.HK)6月28日發(fā)布公告宣稱,公司采納中文名稱“熙康云醫(yī)院控股有限公司”為其新的中文名稱,代替現(xiàn)有中文名稱“東軟熙康控股有限公司”。公司股份簡(jiǎn)稱由“東軟熙康”變更為“熙康云醫(yī)院”,股份代號(hào)保持不變。

過(guò)去,東軟熙康創(chuàng)立了國(guó)內(nèi)首個(gè)城市云醫(yī)院平臺(tái)——寧波云醫(yī)院,并已連續(xù)運(yùn)營(yíng)10年。10年來(lái),“城市云醫(yī)院”模式被相繼復(fù)制到華東、華北、東北、西南等地區(qū)的省份和城市。云醫(yī)院平臺(tái)將地方政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)護(hù)人員、患者及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等參與方連接起來(lái),搭建新型醫(yī)療健康服務(wù)體系,依托技術(shù)與模式創(chuàng)新,在促進(jìn)醫(yī)療資源的高效、均衡分配方面發(fā)揮了重要作用。

如今,熙康云醫(yī)院這一新名稱的確定,既體現(xiàn)出經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期探索,驗(yàn)證了“城市云醫(yī)院”模式的可持續(xù)性;又可在業(yè)內(nèi)展現(xiàn)出與主業(yè)關(guān)聯(lián)更緊密的品牌形象。

2013年起,熙康云醫(yī)院在全國(guó)陸續(xù)設(shè)立健康管理中心,推出健康管理服務(wù)。2014年,在寧波市政府及相關(guān)部門主導(dǎo)下,中國(guó)首個(gè)城市云醫(yī)院平臺(tái)——寧波云醫(yī)院?jiǎn)?dòng)建設(shè),連接當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)、整合醫(yī)療醫(yī)藥資源,提供線上線下結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,寧波云醫(yī)院是此后國(guó)家政策框架下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的雛形之一。

之后,熙康云醫(yī)院一直推進(jìn)寧波云醫(yī)院的迭代,豐富服務(wù)項(xiàng)目和技術(shù)功能,強(qiáng)化醫(yī)療健康服務(wù)的連續(xù)性;同時(shí),將“城市云醫(yī)院”模式拓展至全國(guó)其他區(qū)域,逐步形成云醫(yī)院平臺(tái)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)、健康管理服務(wù)、智慧醫(yī)療健康產(chǎn)品的四大業(yè)務(wù)板塊;其中居家護(hù)理服務(wù)在持續(xù)耕耘下初具規(guī)模,到2023年底覆蓋了全國(guó)950家醫(yī)療機(jī)構(gòu),承擔(dān)了浙江省、河南省等省級(jí)政府互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理平臺(tái)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)工作。

熙康云醫(yī)院新名稱確定后,公司將以云醫(yī)院平臺(tái)作為數(shù)字化底座,圍繞居民健康需求,不斷豐富“醫(yī)療+護(hù)理+健康”服務(wù)場(chǎng)景和內(nèi)容創(chuàng)新。

居家護(hù)理服務(wù)驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)

經(jīng)過(guò)十余年的行業(yè)演進(jìn),目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療呈“多極分化”的格局,企業(yè)在醫(yī)、藥、險(xiǎn)等細(xì)分領(lǐng)域各有側(cè)重,熙康云醫(yī)院將側(cè)重于“護(hù)”這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。

熙康云醫(yī)院CEO宗文紅在接受媒體采訪時(shí)表示,在調(diào)整后的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中,醫(yī)療服務(wù)和健康管理服務(wù)已形成一定的收入體量,下一步公司將重點(diǎn)拓展居家護(hù)理服務(wù)?！凹膊⌒枰种委?、七分養(yǎng),護(hù)理的重要性不言而喻。目前院外護(hù)理仍存在巨大缺口,或未與院內(nèi)服務(wù)形成有效銜接?！?/span>

2019年2月,《國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作的通知》將北京、天津、上海、江蘇、浙江、廣東作為試點(diǎn)區(qū)域,重點(diǎn)對(duì)高齡或失能老年人、康復(fù)期患者和終末期患者等行動(dòng)不便的人群,提供慢病管理、康復(fù)護(hù)理、專項(xiàng)護(hù)理、健康教育、安寧療護(hù)等方面的護(hù)理服務(wù)。2020年12月,國(guó)家衛(wèi)健委辦公廳再次發(fā)文,擴(kuò)大試點(diǎn)區(qū)域。

2023年6月,國(guó)家衛(wèi)健委在《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃(2023-2025年)》中提出,加強(qiáng)信息化技術(shù)支撐,通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”等方式將院內(nèi)護(hù)理延伸至院外;進(jìn)一步擴(kuò)大“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”覆蓋面,惠及更多人群。

國(guó)家政策大力支持,是熙康云醫(yī)院聚焦居家護(hù)理服務(wù)的源動(dòng)力之一。同時(shí),居家護(hù)理業(yè)務(wù)已經(jīng)表現(xiàn)出強(qiáng)勁增長(zhǎng)的狀態(tài)。

熙康云醫(yī)院居家護(hù)理服務(wù)收入及增長(zhǎng)情況,數(shù)據(jù)來(lái)源:招股書、財(cái)報(bào)

業(yè)績(jī)報(bào)告顯示,截至2023年底,熙康云醫(yī)院全平臺(tái)提供的護(hù)理服務(wù)產(chǎn)品達(dá)到90+項(xiàng),居家護(hù)理服務(wù)量超15萬(wàn)+人次,較2022年同期增長(zhǎng)185.9%;2023年,居家護(hù)理服務(wù)收入2270萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)高達(dá)279.2%。

上述業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)是熙康云醫(yī)院自身沉淀和外部機(jī)遇催化的結(jié)果。

多年來(lái),熙康云醫(yī)院充分保障居家護(hù)理服務(wù)的安全和質(zhì)量。在居家護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)通前,熙康云醫(yī)院都先聯(lián)合當(dāng)?shù)刈o(hù)理主管部門制定居家護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),包括服務(wù)制度流程、服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)大綱、服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)等,并通過(guò)培訓(xùn)不斷提升上門護(hù)士的服務(wù)能力和專業(yè)技能,重點(diǎn)增強(qiáng)其突發(fā)狀況下的緊急救治和應(yīng)急處置能力。

同時(shí),熙康云醫(yī)院探索出了可行的定價(jià)機(jī)制,兼顧用戶的可負(fù)擔(dān)性和護(hù)士的積極性。除了對(duì)用戶和護(hù)士進(jìn)行充分調(diào)研之外,熙康云醫(yī)院與落地區(qū)域的衛(wèi)健主管部門、護(hù)理學(xué)會(huì)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等多方溝通,以制定更具科學(xué)性的服務(wù)價(jià)格。

宗文紅談到,結(jié)合各地經(jīng)濟(jì)水平和其他非醫(yī)療行業(yè)的上門服務(wù)費(fèi)用,平臺(tái)將注射、采血等常規(guī)護(hù)理項(xiàng)目的上門服務(wù)費(fèi)定在100-120元左右,對(duì)護(hù)理技術(shù)要求更高、護(hù)理耗時(shí)更長(zhǎng)的項(xiàng)目,大約在160-180元左右,母嬰、中醫(yī)等消費(fèi)屬性更強(qiáng)的項(xiàng)目,則制定了更為市場(chǎng)化的價(jià)格。

在居家護(hù)理中,護(hù)士和患者雙方的人身安全、基本權(quán)益也需進(jìn)行保護(hù)。為此,熙康云醫(yī)院通過(guò)護(hù)士實(shí)時(shí)定位、軌跡留痕、一鍵報(bào)警等技術(shù),以及全程錄音、護(hù)理記錄等方式來(lái)進(jìn)行保障。

以上舉措,為熙康云醫(yī)院居家護(hù)理服務(wù)積累了良好口碑,獲得用戶、護(hù)士、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及政府部門等的多方認(rèn)可。

近幾年來(lái),浙江省全面推進(jìn)數(shù)字化改革,加快推進(jìn)“數(shù)字浙江”建設(shè),作為“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)省份,護(hù)理服務(wù)的數(shù)字化也是建設(shè)內(nèi)容之一。寧波云醫(yī)院及其居家護(hù)理服務(wù)經(jīng)過(guò)多年運(yùn)營(yíng),已成為民生服務(wù)標(biāo)桿,在這一背景下,2022年浙江省衛(wèi)健委與熙康簽約,搭建起全省統(tǒng)一的居家護(hù)理平臺(tái)——浙里護(hù)理。

隨后,熙康云醫(yī)院快速推進(jìn)“浙里護(hù)理”平臺(tái)的建設(shè)運(yùn)營(yíng);截至2023年底,浙江省二級(jí)以上公立醫(yī)院均已入駐,入駐護(hù)士(5年以上臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn))4.5萬(wàn)名,占浙江省注冊(cè)護(hù)士的18.1%;平臺(tái)全年提供的居家護(hù)理服務(wù)量超12萬(wàn)人次,較2022年同期增長(zhǎng)295.6%。

得益于居家護(hù)理平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)認(rèn)可度,2023年下半年,河南省政府與熙康云醫(yī)院?jiǎn)?dòng)合作,搭建“豫健護(hù)理到家”服務(wù)平臺(tái)。截至2023年底,平臺(tái)已入駐54家醫(yī)療機(jī)構(gòu),可提供九大類71項(xiàng)居家護(hù)理服務(wù)。

總的來(lái)說(shuō),熙康云醫(yī)院居家護(hù)理實(shí)現(xiàn)了從市級(jí)平臺(tái)到省級(jí)平臺(tái)的跨越,能在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)更大批量的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和護(hù)士入駐,覆蓋更大范圍的用戶,最終促進(jìn)了2023年的護(hù)理業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)。2024年,通過(guò)豐富“醫(yī)療+護(hù)理+健康”服務(wù)場(chǎng)景和內(nèi)容創(chuàng)新,熙康云醫(yī)院進(jìn)一步提升了醫(yī)療服務(wù)和護(hù)理服務(wù)的業(yè)務(wù)比重;特別是在居家護(hù)理行業(yè),已形成成熟、可復(fù)制的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,增長(zhǎng)潛力巨大。

策略化復(fù)制“城市云醫(yī)院”

在宗文紅看來(lái),雖然居家護(hù)理是重點(diǎn)拓展業(yè)務(wù),但醫(yī)、護(hù)、健三者緊密關(guān)聯(lián),都是新型醫(yī)療健康服務(wù)體系不可或缺的組成部分;醫(yī)、護(hù)、健的協(xié)同發(fā)展,需要依托“城市云醫(yī)院”進(jìn)一步復(fù)制擴(kuò)張來(lái)進(jìn)行。因此,公司始終堅(jiān)持打造以城市為入口、緊密聯(lián)動(dòng)區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的“城市云醫(yī)院平臺(tái)”獨(dú)特商業(yè)模式,幫助政府建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和整合城市醫(yī)療服務(wù)資源,構(gòu)筑基于平臺(tái)的區(qū)域數(shù)字醫(yī)療服務(wù)生態(tài)。

不過(guò),熙康云醫(yī)院在推進(jìn)“城市云醫(yī)院”模式復(fù)制的過(guò)程中,不得不面臨這些現(xiàn)狀:各地人口結(jié)構(gòu)及用戶需求不同,醫(yī)療資源和服務(wù)水平存在差異,醫(yī)療數(shù)字化程度不一等等。

“即使同在浙江,寧波和其他城市的情況也不盡相同。在寧波,我們已經(jīng)基本做到醫(yī)療服務(wù)、居家護(hù)理與康復(fù)、健康管理的緊密結(jié)合。”宗文紅表示,相比之下在其他區(qū)域的運(yùn)營(yíng)剛剛起步,需要因地制宜。

經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐,熙康云醫(yī)院建立了一套成熟的運(yùn)營(yíng)體系,通過(guò)試點(diǎn)期、破冰期、突破期、穩(wěn)定增長(zhǎng)期和創(chuàng)新拓展期的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)路徑,推動(dòng)業(yè)務(wù)模式在各區(qū)域快速落地。

同時(shí),專業(yè)運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)也可快速?gòu)?fù)制,前者諸如推動(dòng)各地制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范制度,后者諸如進(jìn)行用戶畫像精準(zhǔn)分析、用戶需求洞察等。

技術(shù)層面,以數(shù)據(jù)中臺(tái)為底座,在擴(kuò)張區(qū)域可高效對(duì)接政府部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等參與方。

宗文紅坦言,公司對(duì)云醫(yī)院模式的深入探索,在寧波用了10年時(shí)間?！半S著模式的成熟,我們從寧波走向了浙江全省11個(gè)城市,只用了6個(gè)月。”

業(yè)務(wù)擴(kuò)張過(guò)程中,最大差異在于服務(wù)項(xiàng)目。以居家護(hù)理服務(wù)為例,熙康云醫(yī)院通常根據(jù)當(dāng)?shù)匦枨蠓治?從基礎(chǔ)護(hù)理向?qū)？谱o(hù)理延伸,從單一服務(wù)向多次連續(xù)服務(wù)、套餐服務(wù)等服務(wù)組合擴(kuò)展,在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中逐步完善,而非短期內(nèi)一蹴而就。

此外,熙康云醫(yī)院借助公眾號(hào)、醫(yī)院護(hù)理部直播、護(hù)士IP等載體,分享居家護(hù)理服務(wù)優(yōu)秀案例,將居家護(hù)理服務(wù)價(jià)值向從業(yè)者和大眾輸出,提升各地對(duì)居家護(hù)理的認(rèn)可與接受度。

但無(wú)論各地差異有多大,熙康云醫(yī)院的整體業(yè)務(wù)方向只有一個(gè),即:考慮如何將醫(yī)療、護(hù)理和健康管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,打造線下線上一體化、院前院中院后全周期流程管理的新型醫(yī)療健康服務(wù)體系。

在云醫(yī)院商業(yè)模式的推動(dòng)下,熙康云醫(yī)院業(yè)務(wù)拓展速度顯著加快。2024年,公司持續(xù)深耕華東、華北、華南區(qū)域市場(chǎng),城市云醫(yī)院平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步拓展。

在人口老齡化、重大疾病慢病化等趨勢(shì)下,大眾對(duì)高效獲取高質(zhì)量醫(yī)、護(hù)、健服務(wù)的需求仍將持續(xù)增長(zhǎng)。

據(jù)中國(guó)人民大學(xué)人口與發(fā)展研究中心2022年在《中國(guó)人口負(fù)增長(zhǎng)與老齡化趨勢(shì)預(yù)測(cè)》研究中的數(shù)據(jù)顯示,到2023年,我國(guó)60歲以上的老年人預(yù)計(jì)將達(dá)4.37億,占總?cè)丝诘?1.48%。

隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)進(jìn)步,一些重大疾病的5年生存率提升,這一趨勢(shì)未來(lái)仍將延續(xù);腫瘤患者的生存率提高,院外護(hù)理將在其中發(fā)揮重要作用。

此外,大眾健康意識(shí)和醫(yī)療保健支出意愿增強(qiáng),對(duì)專業(yè)、便捷的居家康復(fù)護(hù)理服務(wù)有著更大需求和更高要求。

宗文紅表示,借助行業(yè)趨勢(shì),公司將以持續(xù)打造“城市云醫(yī)院”為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),力爭(zhēng)成為全中國(guó)最大的城市云醫(yī)院。“在云醫(yī)院的模式下,用戶可以根據(jù)自身需求選擇個(gè)性化、連續(xù)性的醫(yī)療健康服務(wù);平臺(tái)借助數(shù)據(jù)深度挖掘并通過(guò)智能技術(shù)降低運(yùn)營(yíng)成本、提升運(yùn)營(yíng)效率;云醫(yī)院模式還計(jì)劃在新型醫(yī)療健康服務(wù)體系中引入商業(yè)保險(xiǎn),積極聯(lián)動(dòng)惠民政策,幫助用戶減輕支付負(fù)擔(dān)?！?/span>

按照熙康云醫(yī)院的商業(yè)模式,公司與各地政府部門、學(xué)會(huì)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)深度合作,可以通過(guò)相對(duì)低的成本,批量聚集醫(yī)療資源和用戶;吸引和拓展醫(yī)療器械、藥品耗材、健康產(chǎn)品、金融保險(xiǎn)等產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源,創(chuàng)造更豐富的應(yīng)用場(chǎng)景。未來(lái),隨著云醫(yī)院平臺(tái)不斷復(fù)制,各地運(yùn)營(yíng)日臻成熟,服務(wù)內(nèi)容更豐富、服務(wù)體量更龐大,規(guī)模效應(yīng)到來(lái)、邊際成本降低,“城市云醫(yī)院”的商業(yè)價(jià)值也將進(jìn)一步顯現(xiàn)。

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