隨著“暖冬奇遇-闖關贏好禮”線上活動的熱力開啟，富德生命人壽一年一度的“家·戀”客戶服務活動進入到全新階段。從盛夏到初冬，富德生命人壽通過線上線下聯動，創新推出不同層次、差異化的類型活動，匹配不同客戶的多樣化需求，與客戶共享生命的精彩。

自2024年度“家·戀”客戶服務活動開展以來，圍繞“精品”“特色”“繽紛”三大活動類型，富德生命人壽在全國已累計開展線下活動近700場。同時，線上打造“美好生活·健康生命”四大活動專區，結合社會熱點、傳統佳節等話題，階段性推出限時互動活動，已累計吸引27萬人次參與。

線下聚焦三大類型活動，滿足多元化需求

將地域文化與人文風情融合，因地制宜地打造特色IP，塑造品牌新視覺、新態度、新氣象，是富德生命人壽系列現場活動的典型特征。

今年的“家·戀”客戶服務活動，富德生命人壽各地分公司基于“精品”“特色”“繽紛”三大類型，在全國各地開展多場形式多樣、精彩紛呈的專場活動。

高質量的“精品”活動，旨在為客戶提供獨特的體驗。如甘肅分公司開展了圓夢航天探索體驗，貴州分公司推出“以夢為馬，騎樂無窮”馬術訓練營，廈門分公司舉行“以茶會友”茶道品鑒，湖南分公司則進行高爾夫私享會，河北分公司開展的是“瞄準目標，一觸即發”射擊活動……精心策劃開展的品質活動，給客戶在繁忙的快生活中增添高品質的慢享受。

“特色”與“繽紛”則主要圍繞中華優秀傳統文化、家庭親子關系、健康運動等話題開展相關活動。北京分公司“景泰掐絲琺瑯”活動、福建分公司“綠色創想，親子環保手作嘉年華”、廣東分公司“田園尋寶之旅”、廣西分公司ATV全地形越野車體驗，湖北分公司-菖蒲制香體驗，山西分公司開展小小飛行員體驗活動，浙江分公司面向少年兒童開展國防教育等。富德生命人壽結合社會熱點，開展非遺文化體驗、親子趣味DIY、越野車體驗、消防安全知識科普、革命紀念館參觀、環保手工制作等多元化的特色、繽紛活動，與客戶共同探尋生活真諦，暢享美好時光。

線上推出四大活動專區，助力更多客戶感受生命精彩

為了讓活動覆蓋更多客戶群體，鼓勵全社會追求健康向上的生活方式，富德生命人壽圍繞“美好生活，健康生命”這一主題，在“富德心服務”小程序上精心搭建4個特色活動站點。

第一站是在巴黎奧運會期間推出“活力乒乓，與奧運同行”活動，積極弘揚奧運精神，助力更多客戶探尋運動健康人生。活動累計達到近9萬人次參與。第二站是結合中秋、國慶開展“雙節同慶，驚喜享不停 ”互動活動。新老客戶踴躍參與，反響熱烈，期間累計逾18萬人次參與。第三站“暖冬奇遇”和第四站“共享新歲”也將于四季度陸續推出。屆時，將通過高趣味性的闖關、互動類游戲，讓用戶在元宇宙中體驗冒險和挑戰，并有機會贏取精美禮品。

形式創新、溫情服務、內容豐富的“家·戀”客服活動是富德生命人壽感恩回饋客戶的年度品牌活動，以其突出特點獲得客戶和社會各界的點贊，并入選《中國銀行保險報》“2019-2020中國保險服務創新優秀案例”。憑借在服務方面的創新與努力，富德生命人壽也獲得《南方都市報》2023（第九屆）中國金融年會“年度保險服務大獎”以及第八屆時代金融金桔獎“2023年度專業服務金融機構”等諸多榮譽。

一直以來，富德生命人壽積極打造溫暖、專業的客戶服務，不斷豐富服務內涵、提升服務品質，從保單生命周期服務到客戶生命全周期服務升級，從提供一份保障向提供綜合解決方案演進，服務端的優化升級和生態化布局，讓千萬客戶體驗富德生命人壽高品質服務的暖心關懷，讓保險服務更有價值。

來源/浙江都市網