?金融安全作為經濟穩定運行的基石，關乎人民群眾的財產安全與社會的長治久安。眾邦銀行秉持“金融為民、消保利民”理念，將消費者權益保護嵌入公司發展脈絡，全方位、多舉措地構建“大消保”工作體系核心。

眾邦銀行將消費者權益保護納入董事會公司治理、企業文化建設和經營發展戰略，建立健全消費者權益保護體制機制，將消費者權益保護要求貫穿業務流程各環節。成立消費者權益保護委員會，對消保工作進行總體規劃，就消保重大問題和重要政策進行專項研究。

為了建設數字化消保管理體系，眾邦銀行自主研發了“眾智消保平臺”，聚焦綜合性消費者權益保護，建立“1+3+N”的投訴客戶線上線下全生命周期管理體系，重點實現1個底座下，“投訴風險識別平臺+案件全生命周期管理平臺+智能分析平臺”一體化的消保服務生態，構建包括易訴模型、黑灰產模型、智能客服、智能質檢、智能消保審查、報告生成、數據駕駛艙等九個模塊一體化綜合消保服務。

在金融教育宣傳工作領域，眾邦銀行聯合有關部門走進企業和校園，舉辦“反電詐”、“反假幣”、“優化支付環境”等金融知識公益宣傳活動，將專業金融知識轉化為通俗易懂的語言，創新宣傳形式，擴大受眾范圍，有效增強公眾對金融知識的了解。

此外，眾邦銀行積極響應有關部門打擊“黑灰產”違法犯罪集群號召，開展打擊“黑灰產”專項行動，誠邀社會各界提供線索，合力斬黑手，以AI技術為矛、跨域聯防為盾，精準斬斷“黑灰產”鏈條，為金融消費者筑起安全屏障。

中國銀行業協會黨委委員、秘書長徐潔勤認為，在金融管理部門的指導引領及行業自律組織的推動下，各銀行業金融機構已基本建立了自上而下、覆蓋治理架構各層級的消費者權益保護工作組織體系，不斷提升人民群眾的金融風險防范意識和自我保護能力。

眾邦銀行依托科技筑基和宣傳驅動的雙向賦能，實現風險防控能力的體系化升級，不僅夯實了數據、技術、場景三位一體的風控體系，還增強金融知識普及工作的廣度與深度，筑牢金融安全防火墻，為構建和諧穩定的金融環境貢獻力量。

來源/周口網