作者：?常濤

原創：中新經緯（jwview ）

自今年315前夕被曝出“種草”筆記代寫、數據造假后，小紅書在近5個月里一直備受爭議。根據29日上海市消保委公布的2019年上半年投訴排名情況分析，小紅書投訴數量超過1000件，位居前十。

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01?被多平臺下架，官方回應“正在溝通”

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中新經緯注意到，在vivo、OPPO、小米的應用商店搜索“小紅書”，頁面顯示“內部優化中，暫不提供下載”，而在華為的應用商店，則顯示的是“服務調整”。

截至發稿前，小紅書App無法在小米應用商店下載。來源：手機截圖

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30日上午，小紅書相關負責人對產品疑被下架回應媒體稱，公司已了解到該情況，正在與相關部門積極溝通解決，已安裝小紅書App的用戶，正常使用不受影響。

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事實上，產品突遭下架并非小紅書“專屬”，此前B站（嗶哩嗶哩）、網易云音樂等App都曾遇到過這種情況。

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2018年7月，B站出現被部分應用商店疑似下架的情況，后經證實B站、秒拍等8款視頻應用在網絡短視頻行業集中整治行動中被要求進行為期一個月的下架整改。此后，B站官方等發布了“內容全面整改”公告，稱將嚴格按照要求對全站內容進行整改，并將重點加強網站審核團隊的建設，同時發動用戶對內容和社區進行自查自清。

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6月29日，網易云音樂、喜馬拉雅等網絡音頻應用陸續在各大應用商店下架。7月28日，網易云音樂重新在蘋果App Store恢復上架。

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有分析人士認為，小紅書此次下架原因或許跟B站、網易云音樂類似：內容涉嫌違規，應監管要求下架整改。

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02?備受爭議的5個月：筆記造假、煙草廣告、售賣違禁藥

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資料顯示，小紅書成立于2013年，是目前主流的“內容+電商”平臺，更是許多年輕消費者的“種草神器”。小紅書官方披露，其擁有2.5億的用戶數和8500萬月活。據TheInformation報道，小紅書目前正就多達5億美元的融資進行洽談，估值可能達到60億美元。

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小紅書在過去兩年由于快速增長備受關注，但與此同時，平臺中也悄然滋生出了各種亂象。尤其是自今年3月以來，小紅書一直處在爭議之中。

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今年315前夕，中新經緯報道了“小紅書種草筆記產業鏈”，調查發現，小紅書平臺上，讓消費者瘋狂“種草”的筆記可能并非來自真實用戶的親身體驗，而是由專業寫手按照商家需求“編造”的。

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4月份，據媒體報道，小紅書平臺上出現了9萬多篇煙草軟文。隨后小紅書宣布，下線所有提及煙草的筆記。

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進入5月，小紅書一則通知將“槍口”對準了平臺KOL（關鍵意見領袖）：粉絲數量不足5000，近一個月筆記平均曝光不足10000的博主將被取消品牌合作人的資格，更無法在平臺接廣告。據媒體報道，在新規下，約三分之一的小紅書KOL受到影響。

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不過，中新經緯調查發現，在小紅書發布此次新規后不到一周的時間里，已經有第三方刷量機構稱他們可以幫助未達標的KOL提高筆記曝光量和增加粉絲數量。與此同時，有廣告公關和刷量機構人員也透露，在平臺提高品牌合伙人的準入門檻后，有些達標的KOL坐地起價，也提高了自己的合作價格。

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隨后，小紅書開始強化用戶評價體系。5月27日，小紅書宣布推出“小紅心”評分體系，引入“一人一票”的評分機制，所有評分采用匿名形式。

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有業內人士分析，小紅書此次調整一方面是為了拯救平臺的信任危機，另一方面是在為進一步商業化鋪路搭橋。

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事實上，除了電商，在商業化的道路上，小紅書在持續摸索。今年6月，小紅書要求與入駐的MCN（通過網紅經濟運作，進行專業內容生產的商業模式）簽訂《小紅書合作機構管理細則》，其中有一則條款是要求入駐機構繳納20萬元保證金。隨后，該條款引發質疑。

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7月27日，據南方都市報報道，小紅書App內還存在微商公然發帖展示售賣國家違禁藥品，以“種草”之名推薦引流到線下無資質醫療機構和游醫，甚至大量筆記“安利”5日速成學會微整形的培訓班等違法違規現象。

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此外，中新經緯梳理發現，7月份，小紅書還接連遭到監管部門點名。

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來源：工信部官網微信公眾號

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7月2日，工信部官方微信公眾號通報今年一季度電信服務質量情況。通報情況顯示，小紅書運行主體行吟信息科技(上海)有限公司(下稱“行吟信息科技”)存在兩個涉及用戶個人信息的問題，分別為未經用戶同意收集個人信息和誤導用戶同意收集使用個人信息。工信部表示，已責令包括行吟信息科技在內的相關企業整改。