編者注：發家于“五環外”的拼多多，已經悄悄占領了一二線城市，90后成為消費主力。

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頭部電商爭奪下沉市場，拼多多不再是“消費降級”的選擇？

拼多多自打出生起就被貼上了“Low”、“山寨”等標簽，被認為是只有四五線小城市和大爺大媽才會用的購物平臺。年僅4歲的拼多多已經上市一周年了，這一年股價走勢猶如過山車一樣。

6月份拼多多在下沉市場月活用戶凈增7220萬，面對巨大的紅利吸引，天貓聚劃算、京東拼購以及網易嚴選等都紛紛開始爭奪下沉市場的流量。拼多多在保衛下沉市場的同時，開始向一二線城市發力。從新增用戶數據來看，拼多多在一二線城市的用戶比例在不斷提升，用戶分布已經逐漸與淘寶趨同。

資料來源：極光大數據，華盛證券

今年618是拼多多首次參戰，訂單數突破10.8億筆。其中也不乏客單價很高的商品，比如售價6.58萬元的奇瑞汽車，在8小時內預售超過了700臺。新款iPhone訂單超過30萬個，銷售額近20億元。至于水果生鮮、食品等農副產品，約七成來自一二線城市，上半年空調訂單超過一半來自90后消費者。

雖然拼多多一直在走低價路線，但隨著未來賣假貨、山寨等現象得到矯正，拼多多“低價”的特點會被逐漸削弱，一二線城市用戶比例的提高，意味著客戶價值的提升，這部分客戶不會因為未來拼多多回歸正常價格而流失。

持續全網低價，鎖定年輕用戶，這次不做“并夕夕”

618已經過去一個多月了，但拼多多的百億補貼還沒有結束，拼多多這次補貼可以說是真金白銀拼了老命，并且目的也非常明確，對年輕人追捧的ReFa瘦臉儀、戴森吹風機等大牌產品瘋狂補貼，希望拿下具有更高消費能力的城市白領等年輕消費群體。

但飽受山寨詬病的拼多多，在這次活動中并未被傳出售假的聲音。過去一年，拼多多大力排查假貨，關閉了超過6萬家涉嫌違規的商家，同時還攔截了超過3000萬個商品鏈接。黃崢在今年一季度財報電話會議上表示，為進一步減少假貨和侵權產品的數量，今年會在產品質量團隊上新增500名員工打假。

此外，根據消保委公布的用戶投訴，拼多多投訴雖然位居榜首，但今年上半年拼多多訂單數超過70億單，投訴率要低于傳統零售業平均水平。并且投訴比例明顯趨降，說明用戶滿意度在提升。

結語

拼多多已經不再是當年那個只在下沉市場做生意的團購平臺了，但還是會被外界詬病，依然存在用戶認知管理問題。拼多多要想長久地走下去，與淘寶京東一較高下，就必須加強內部管理，早日擺脫“并夕夕”的標簽。

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