每年臨近暑期，除了畢業生尋找工作以外，也有很多已經處于職場中的人們面臨著職業轉換或重新就業的情況，這不但催生了招聘行業的蓬勃，也使另外一種勞動形式——靈活用工模式逐漸地被人們所熟知。

靈活用工主要為了解決失業問題和社會保障等問題，隨著全球化的發展，靈活用工市場也逐漸多樣化。雖然國內靈活用工市場起步較晚，但在政策支持和企業加速探索的過程中，中國靈活用工市場正在快速成長，也孵化出了許多較為出圈的企業，比如有著“靈活用工第一股”之稱的趣活。

（配圖來自Canva可畫）

營收增長，虧損依舊

趣活是以Quhuo+為核心，為包括美團、餓了么、滴滴等大型生活服務平臺提供靈活用工解決方案，為生活服務行業的企業客戶提供第三方業務管理平臺。目前趣活的服務涵蓋多種場景，雖然上市的時間并不長，業務也較為簡單，但其業績報告卻發布得異常晚。

6月25日晚間，靈活用工平臺趣活科技集團發布2021財年第一季度財報，然而整體來看，此份財報并未出現所謂的“大事”。根據財報數據顯示，一季度趣活營收8.46億人民幣，同比增長達到116%。

得益于中國新冠疫情得到有效的控制，居民消費需求快速恢復，趣活也顯示出了自身強勁的增長性。其中，按需送餐解決方案業務的營收同比增長109.5%，移動服務解決方案業務營收同比增長455.7%，家政和住宿解決方案業務營收同比增長51倍，環比增長55.9%。

值得注意的是，第一季度，趣活月均配送訂單量為3590萬筆，同比增長113.0%，最為核心的即時配送業務依然在保持增長趨勢。然而和其各項數據的增長恰恰相反的是，趣活第一季度仍然未能盈利，凈虧損達8511萬元，而上年同期虧損則為2158萬元，虧損同比擴大三倍。

即便趣活已經成立8年，但仍然無法擺脫連年虧損的現狀。根據此前數據來看，趣活2017至今一直沒能盈利，上市后虧損反而更加嚴重。被稱為國內最大外賣運營配送商，擁有四萬多名外賣騎手的靈活用工企業的發展顯然并不順利。

業務不完善導致虧損

比方說招聘平臺是勞動者和企業的紐帶，那么趣活更像是行業客戶與個人勞動者之間的“中介”。雖然靈活用工的市場潛力巨大，但趣活現在沒能將各項業務捋順就急于上市并非是一個好的決策，其自身存在許多難以解決的問題，也是造成趣活連年虧損的原因。

首先，業務來源單一，對大客戶依賴大。從趣活各部分業務貢獻的營收占比來看，外賣按需配送解決方案營收是趣活主要營收來源，此次占比依然高達96%，其它業務的貢獻對趣活來講微乎其微，導致趣活的營收來源過于單一。

另外，從其外賣配送業務來看，美團和餓了么是趣活最大的客戶，然而根據此前披露的數據來看，趣活為美團和餓了么貢獻的勞工人數僅是冰山一角。因此，趣活的營收來源過于依賴外賣平臺，而平臺對趣活的依賴卻并不高。這樣一來，趣活的議價話語權并不高，其盈利空間也隨即變小。

其次，成本高，毛利低。趣活是面向行業客戶收取服務費用，通過降低個人勞動者成本、提升運營管理效率來尋求盈利空間。然而，目前的人力成本不斷上漲，趣活難以壓縮成本去為自己獲取最大的利潤空間，這也造成了趣活的營業成本高但毛利卻極低，

根據財報數據來看，趣活第一季度的收入成本為8.688億元人民幣，同比增長127.7%，而此季度的毛利也由正轉負達到了-2.2%。

最后，競爭壓力大。市場的廣闊并未給趣活帶來核心競爭力，反而使其處在閃送、達達等同業競爭者以及一些潛在競爭者的包圍中，新玩家的入局一定程度上擠也壓了趣活的業務增長空間。

多元化嘗試不斷

業務層面不健康直接影響體現在了趣活連年的業務數據上，雖然資本市場目前仍然看好靈活用工市場，但如果趣活不加強自身競爭力，在未來的發展中，一旦美團或餓了么加大培育使用自身旗下勞工，這對趣活來講也是毀滅性打擊。

對趣活來講，在業務層面受到的制約自然要在業務上找回來，而趣活也在不斷在各個層面進行探索和改善。

其一，市場布局更為廣闊。在業務布局方面，趣活科技集團在中國111個城市展開業務，其中同時運營2個及以上場景業務的城市達到了48個，占到43%的比例。依托外賣場景的龐大落地管理基礎，并疊加新的場景，有望成為趣活科技集團寄希望的發展方式。

其二，勞動場景不斷增多。除了外賣即時配送以外，趣活目前服務也涵蓋網約車司機管理、保潔家政、共享單車運維等多個場景。其中保潔家政是趣活2020年新入局一個版塊，2021年首季度即錄得1300萬的收入。

接下來，趣活也將不斷探索其它的服務場景去充實自身的業務領域，其整體盈利能力有望持續提升。

其三，服務過程更加完善。趣活面向勞動者的靈活就業服務平臺的優勢凸顯，經過培訓和運營層面的支持，平臺對大部分勞動者更具備吸引力，勞動者得到的就業機會更豐富，收入也能顯著提升，這也給公司后續發展奠定勞動力基礎。

未來，趣活的商業價值和社會價值會隨著自身擴張的步伐不斷增加，但發展越快速也意味著將對其自身在組織、運營、管理層層面提出了更高的要求。即便趣活目前已經初具規模并跑在了行業前方，但整體來看，趣活的挑戰依然存在。

比如此前外賣人員社保繳納的話題便多次被聚眾討論，有關部門也將對此提出一系列的分析和措施。隨著行業的不斷加速，行業整體的規章制度也將加以完善。而這也讓走在靈活用工這條路上的趣活，需要更加認真去走。