北京頂級商場SKP因多收電費被罰438萬,曾拒絕外賣員進入商場
2020年,北京SKP以全年177億元的銷售額,連續(xù)十年蟬聯(lián)中國“店王”。亮眼業(yè)績的背后,近年來北京SKP卻多次因“外賣員被拒入商場”、“售假”等事件卷入輿論風波當中。
文/孟帥 編/深海? 來源/雷達財經(jīng)
9月2日消息,據(jù)天眼查顯示,北京華聯(lián)(SKP)百貨有限公司于近期新增一則行政處罰決定書,公司因未按照政府制定的價格收取電費,多收商戶的電費共計292萬元,被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局處以約438萬元的罰款。
另據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示,北京華聯(lián)(SKP)百貨有限公司在2018年、2021年因銷售的商品不合格,曾被下達過兩封行政處罰決定書。
此外,近年來北京SKP卻多次因“外賣員被拒入商場”、“售假”等事件卷入輿論風波當中。
雖然身陷負面事件,但SKP的業(yè)績十分矚目。2020年,北京SKP以全年177億元的銷售額,連續(xù)十年蟬聯(lián)中國“店王”,甚至一舉打敗英國老牌百貨商場哈羅德,成為名副其實的全球“店王”。
因多收電費292萬被罰約438萬元
據(jù)天眼查顯示,北京華聯(lián)(SKP)百貨有限公司于近期新增一則行政處罰決定書,決定文書號:京朝市監(jiān)罰字〔2021〕6039號,據(jù)行政處罰決定書顯示,公司因未按照政府制定的價格收取電費,被罰約438萬元。
2018年5月1日至2020年12月31日期間,北京SKP物業(yè)對商戶抄表數(shù)共計662萬千瓦時,導致多收了商戶的電費共計292萬元,該行為違反了《中華人民共和國價格法》的第十二條,因此北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局責令當事人立即改正違法行為,并處以當事人438萬元(多收電費292萬元的1.5倍)的罰款。
據(jù)了解,《中華人民共和國價格法》第十二條規(guī)定經(jīng)營者進行價格活動,應當遵守法律、法規(guī),執(zhí)行依法制定的政府指導價、政府定價和法定的價格干預措施、緊急措施。
據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示,北京華聯(lián)(SKP)百貨有限公司在2018年、2021年曾收到兩封行政處罰決定書。
2018年11月7日,北京華聯(lián)(SKP)百貨有限公司因銷售的CUCCI背提包、LOUIS VUITTON路易威登背提包商品在抽檢過程中被判定為監(jiān)督總體不合格,VALENTINO背提包在抽檢過程中被判定為樣品不合格,經(jīng)財務調(diào)查確認銷售商品按標價貨值額26.22萬元,違法所得共計10.119萬元。前述行為構(gòu)成以不合格商品冒充合格商品行為,違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十九條的規(guī)定,北京市工商行政管理局朝陽分局對其做出行政處罰,沒收備樣商品,沒收金額10.119萬元,并罰款金額52.44萬元。
2021年3月12日,因銷售的溢湘牌上衣、AYLANBNA牌上衣等多件商品在經(jīng)檢驗后檢驗結(jié)果不合格,違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條。北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局因此對北京華聯(lián)(SKP)百貨有限公司做出行政處罰,沒收違法所得3.983萬元,并罰款19.58萬元。
曾卷入“外賣員被拒入”、“售假”風波
北京SKP是北京知名的頂級高端商場之一,但近年來北京SKP卻多次因“外賣員被拒入商場”、“售假”等事件卷入輿論風波當中。
2020年7月11日,視頻博主“曹導”在微博發(fā)布一則自己做外賣員職業(yè)體驗的視頻。體驗當天,該博主接到一個位于北京SKP商場內(nèi)的外賣奶茶訂單,但在進入商場大門時遭到工作人員的阻攔。工作人員對該博主說,“您好不能進,穿這個衣服(美團外賣員制服)不能進,或者穿個外套”。博主表示自己沒有外套后,工作人員稱那就進不去。
后續(xù),博主撥通了商家電話,外賣商家也向商場入口負責的工作人員尋求外賣員不能進入的原因,工作人員稱“走員工通道就可以”。幾分鐘后,博主來到員工通道,但是員工通道處工作人員也表示不能進入,又讓其去地鐵口。結(jié)果,博主在奔波到地鐵口后,這邊的工作人員也表示進不了,不穿工作服可以進去。最后,博主只好請他人幫忙去商家處取到外賣奶茶。
博主在視頻中吐槽,若當天沒有別人幫忙,自己也沒有別的衣服,要怎么完成這個訂單?博主稱,“我不明白是什么給了SKP這種盲目的階級感。我如果穿的特別暴露,你不讓我進我都能理解。這就是系統(tǒng)性的對外賣服務行業(yè)的歧視”。
2020年7月12日,北京SKP對“外賣員是否可以進入SKP”發(fā)表聲明予以回應,北京SKP稱為顧客提供更好的購物環(huán)境和服務標準一直是SKP堅守的準則,SKP對于顧客和工作人員設(shè)立不同的進入通道,外賣騎手在內(nèi)的各工作人員需按規(guī)定統(tǒng)一從員工通道進入;各大門為所有顧客專門開放。
SKP還表示因疫情期間遵守相關(guān)防疫規(guī)定,對SKP及SKP-S餐飲外賣全面實施定點取餐方式。由所有餐廳將打包完整的顧客餐品送至指定位置,各餐飲品牌會第一時間將餐品傳遞至外賣取餐人員手中,雙方當面有效確認顧客餐品的完整度和準確性,以保證顧客餐品安全。
今年8月,網(wǎng)絡(luò)上流傳的一段視頻又讓北京SKP陷入“售假門”。據(jù)該視頻顯示,兩名女士在北京SKP商場手拉寫有“SKP賣假貨”的橫幅,對路過的顧客表示自己在SKP商場里賣到假貨,并叮囑其他顧客消費后要保留好小票,并且一定要去做鑒定。
據(jù)媒體報道顯示,彼時SKP聯(lián)合招商銀行做活動,持有1000萬活期存款的用戶可以參與,但顧客表示在購買了耐克聯(lián)名款鞋子之后,對商品是否為正品產(chǎn)生質(zhì)疑。
8月25日,北京SKP通過官方微博對“售假”一事進行回應,稱為顧客提供更好的購物體驗和高標準的服務一直是北京SKP堅守的準則。北京SKP一向合法誠信經(jīng)營,高度重視客戶體驗,商品質(zhì)量和顧客服務一直是北京SKP的首要關(guān)注焦點。北京SKP對于任何制假售假行為一貫實行“零容忍”。
北京SKP稱,SKP-S是耐克官方授權(quán)多品牌零售商,所售所有耐克商品均通過官方渠道采購。北京SKP在接到顧客投訴后立刻對目前剩余的與該產(chǎn)品同一批次的庫存商品進行了全面排查,在庫商品均為正品。
北京SKP表示正在積極聯(lián)系相關(guān)部門進行進一步的梳理和調(diào)查,對于未經(jīng)核實在網(wǎng)絡(luò)上散布不實言論的機構(gòu)和個人,已對北京SKP名譽造成侵犯的,北京SKP保留追究其法律責任的權(quán)利。
8月26日,知名作家鄭淵潔轉(zhuǎn)發(fā)北京SKP的聲明微博,對SKP地下一層華聯(lián)超市銷售的“鹵西西”鹵腌食品是否為正品提出質(zhì)疑,并曬出法院判決書。
北京SKP前身為新光天地,2020年拿下全球“店王”
北京SKP位于朝陽區(qū)大望路商圈內(nèi),長安街東延線上,毗鄰CBD,是全球最具標志性的時尚奢侈品百貨商城之一。
據(jù)SKP官方資料顯示,SKP聚集90家國際頂尖品牌,938個全球知名品牌,Prada、Chanel、Gucci、Coach等品牌均在SKP設(shè)有旗艦店,SKP主打這些品牌的產(chǎn)品零時差,每一季新出的商品與品牌在巴黎店、紐約店展示的一致。
但提到SKP,可能很多人并不會把他與北京華聯(lián)超市扯上關(guān)系,但其實這兩個看似不搭界的品牌,都隸屬于北京華聯(lián)集團旗下。
據(jù)天眼查顯示,SKP主體運營公司為北京華聯(lián)(SKP)百貨有限公司,成立于2006年,注冊資本達2.5億元,RADIANCE INVESTMENT HOLDINGS PTE.LTD.擁有后者 60%的股權(quán),北京華聯(lián)集團投資控股有限公司持股40%。
據(jù)北京華聯(lián)集團官網(wǎng)顯示,除了奢侈品百貨SKP外,北京華聯(lián)集團旗下還擁有生活超市、精品超市、購物中心、國際合作、創(chuàng)新中心等多個品牌。
目前,北京華聯(lián)目前擁有兩家上市公司和多家控股公司。
其中,北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司于1996年6月成立,2011年11月在上交所掛牌上市,股票簡稱華聯(lián)綜超,股票代碼600361,主要經(jīng)營綜合超市等零售商店;另一家上市公司北京華聯(lián)商廈股份有限公司,于1998年6月在深交所掛牌交易,股票簡稱華聯(lián)股份,股票代碼:000882,主要經(jīng)營購物中心運營管理業(yè)務。
北京SKP的前身,其實是新光天地。2006年3月,臺灣新光三越與北京華聯(lián)各自持股50%合資成立了北京新光天地項目。起初,該項目主要由臺灣新光三越主導運營,所以商場名為新光天地。
但在后續(xù)的運營過程中,臺灣新光三越與北京華聯(lián)存在的分歧日益擴大,北京華聯(lián)從新光三越手中購買了合資公司的部分股權(quán),逐步掌握控制權(quán),主導起該商場的運營,臺灣新光三越也逐漸退出該項目的運營。
而北京華聯(lián)運營的關(guān)鍵一步便是去新光化,從2015年5月1日起,新光天地正式更名為SKP,“SKP”是新光天地Shin Kong Place的英文縮寫,但其實還能從全稱中隱約看到新光天地的蹤跡。
2011年新光天地銷售額達65億,并一舉超越杭州大廈,成為中國大陸百貨業(yè)單店龍頭。2012年,新光天地銷售額達72億,2013年達75億,2014年仍為75億,而同期其他百貨商場營收大多數(shù)呈持續(xù)下滑趨勢。
數(shù)據(jù)顯示,北京SKP在2019年周年慶活動日單日銷售額就達到10億元。據(jù)《北京日報》報道,北京SKP2020年接待了1500萬人次的客流,銷售額同比增長15%,單店的銷售額、每平方米銷售產(chǎn)出均為全球第一。
2020年,北京SKP以全年177億元的銷售額,連續(xù)十年蟬聯(lián)中國“店王”,甚至一舉打敗英國老牌百貨商場哈羅德,成為名副其實的全球“店王”。
官網(wǎng)顯示,目前SKP在全國的布局覆蓋北京和西安兩個城市。但據(jù)新浪湖北發(fā)布的消息稱,SKP有意進一步擴大在全國范圍內(nèi)的版圖布局,下一步將進軍武漢。
據(jù)悉,今年8月31日,漢街萬達廣場最后一天營業(yè),相關(guān)商鋪也擺放起通知牌,完成清退工作后,漢街萬達廣場將轉(zhuǎn)交武漢華聯(lián)(SKP)百貨裝修,并預計花費兩年左右的時間而后正式開業(yè)。
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