作者/于婞??編輯/繆凌云

“粉絲”貢獻營收超70%

在2021財年年報中，江南布衣把“品牌認知度風險”列為其第一風險及不確定因素。沒想到，財報發布還不到一周，江南布衣的“品牌認知度”就出現風險了。

可見其自我認知十分準確，原因為何？

作為內地第一家在香港上市的設計師品牌集團，江南布衣的成功離不開“粉絲經濟”。

江南布衣通過建立全渠道互動平臺培養粉絲經濟，包括線下零售店、網上平臺、微信互動營銷服務平臺。零售店給予線下體驗，讓客戶熟悉品牌理念。網上平臺為客戶提供隨時購物的便利。微信互動營銷服務平臺不僅銷售產品，更成為傳遞品牌形象和品牌理念的線上窗口：通過定期發布最新產品、促銷活動以及設計和時尚信息，讓認同江南布衣品牌理念和生活方式及愿景的客戶成為品牌的忠誠粉絲。

在最新年報中，“粉絲”也排在其重要關系中的第一位。

截至2021年6月30日，江南布衣已經擁有會員賬戶數逾490萬個，較去年增長16.67%，其中微信賬戶數逾440萬個，較去年增長18.91%。

會員所貢獻的零售額占零售總額的比重達七成左右。

會員數量雖然龐大，但活躍會員賬戶數只有43萬余個，占會員總數的8.78%。其中微信活躍會員賬戶數逾42萬個，占賬戶總數的9.55%。

對于中高端時尚品牌來說，會員維護比想象中更加重要，幾乎能成為業績晴雨表。

江南布衣為了維護粉絲，還提供了會員制客戶忠誠計劃，據此加入會員的客戶可通過購買商品積累獎勵積 分并能將該等獎勵積分兌換為后續購買中可享受折扣的抵用券。

江南布衣表示：“我們維護VIP數據庫和粉絲信息，并透過本公司網站、公眾平臺、郵件、營銷活動及社交媒體等不同渠道與粉絲保持互動。我們亦為各渠道銷售和陳列人員提供培訓，以及于零售渠道提供優質及增值的粉絲體驗服務。”

不過，作為一家設計師品牌集團，其成敗因素歸根結底關鍵還是在于設計。若寄希望于“粉絲”，就要承擔“脫粉回踩”的風險。況且，如今品牌設計出現了問題，還會有多少粉絲愿意繼續為江南布衣買單呢？