來源/互聯網那些事

家裝智能鎖安全嗎？

智能門鎖最近一次走進大眾視野，還是在不久前《1818黃金眼》中，“顏之有理”鄭女士因凱迪仕智能門鎖安裝時間太久，將母親鎖在屋內近一天。

但吊詭的是，在該節目播出后3個月，被投訴的正主凱迪仕卻將鄭女士請進了直播間進行直播帶貨，真社會魔幻。

在“鄭女士說的都對”的話題造勢下，該場直播也給凱迪仕帶來了有史以來的最好成績，在平時，凱迪仕直播間僅1萬人均場次觀看，峰值在線人數不過百，而在這場直播中卻超88萬人次觀看，峰值達3萬人，漲粉5000多，實現交易超300萬，智能門鎖企業也會玩。

在這次背后，智能門鎖的關注度也受到了一定程度的加強。

這個毫不起眼又分外重要的傳統工業的設備，正在成為新的科技覆蓋場域，不論是家居巨頭還是各家互聯網大廠，都也紛紛入局，據旭日大數據公布的中國市場“8月中國電商市場智能門鎖品牌銷量TOP10”的榜單中，已經可以窺見小米、華為、TCL的身影，巨頭入局已成趨勢。

據天眼查數據顯示，僅在2020年，國內智能門鎖銷量超過1640萬套，同比增長幅度達到17%。隨著5G、人工智能技術不斷崛起，智能家居已經從賈躍亭的“生態化反”中走出，成為一種可實現的市場與資本浪潮。

那么，位于實體行業的智能門鎖，究竟有什么魔力？各大互聯網廠商下場布局意欲何為？智能門鎖究竟是智商稅還是真科技？在資本浪潮來臨之下，凱迪仕等專營廠商又有多少競爭力？

且看下文拆解。

亂戰四起：智能門鎖成“暗戰”角逐場

一個不爭的事實則是，互聯網流量紅利即將結束，已經再難找到新的增長點。

在2020年還屬風口的社區團購和在線教育，一個在2020年末緊急剎車，另一個在2021“雙減”之下遭遇啞火。

在房產領域，也頻頻傳來貝殼、我愛我家裁員關店的消息，即使是“短視頻”，也迎來用戶見頂。

相對應的是，字節跳動投資咖啡店、小米開始造車、騰訊投資奶茶店，互聯網以及科技廠商們開始在實體行業：汽車、家居、養殖、餐飲”等領域探索，試圖找到未來的營收突破口。

而智能門鎖這個非常傳統甚至并不起眼的品類，也涌現了大批選手，在此角逐。

智能門鎖行業在2015年迎來快速起步，密碼鎖、語音播報等功能被最早加進了這個小小門鎖中。

隨著美的、中興、海爾等家具廠商開始進入，智能鎖開始初具規模，但此時的智能門鎖價格高、用戶心智弱、宣傳營銷弱，即使相關廠家開始增多，但總體上作為輔助工具的智能門鎖，其并未在家居行業中激起太多聲浪。

真正將智能門鎖帶入C端視野的選手，還屬小米，依靠小米生態鏈和互聯網營銷，小米智能門鎖在推出當年就拿下線上銷售量第一。

據天眼查數據顯示，早在2018年，國內智能門鎖生產企業已經突破2000家，相關品牌超3000家，截至當前最新數據，與智能門鎖相關聯企業高達12000家。

據全國鎖具信息中心《2019年中國智能門鎖半年報》顯示，僅在2019年，全國智能鎖行業的產銷量為760萬套，總規模在100-150萬套，總規模150億上下，到了今年1-2月份，智能門鎖僅線上銷量為39.2萬套，同比增長155%。

當下的智能門鎖廠商主要分為三類，一類是傳統廠商即凱迪仕、耶魯等，他們則更聚焦在B端客戶，為較早進入智能門鎖行業的專營企業；第二類則是家居巨頭的SKU富集，如海爾、格力等，他們利用自己的線下渠道做產品鋪設，第三類則是互聯網公司或投資控股公司，如小米生態鏈、百度等，他們依靠自身的互聯網資源，主攻線上渠道。

從數量以及產品上說，傳統的專營門鎖企業依舊占據門鎖企業，但小米、華為、TCL等玩家更多借助手機設備，形成互聯，從而監控智能門鎖的實時狀態，這將會成為之后智能門鎖競爭的主要類目。

依靠小米生態鏈，智能門鎖作為單一品類能夠完成家居品類的補齊，成為一個新的鏈接入口，而凱迪仕、德施曼相比之下則更為孤立。

另一方面，依靠線上渠道和流量優勢，小米等企業迅速崛起，作為對鎖具購買較為低頻的C端用戶來說，鎖具品牌辨識不強，品牌選擇度也較低。

小米、海爾等作為“知名品牌”建設遠快于傳統鎖具門店，這已經成為智能門鎖行業不可忽視的勢力。

今年8月，國內智能門鎖線上銷量TOP10的品牌中，小米線上銷量就超過TOP6-10的總和，遠遠領先排名第二的凱迪仕，也更能印證這一結論。

狹窄天花板之下，難成“獨角獸”

國內的智能門鎖市場整體呈現出，品牌多、企業分布廣，但并未出現獨當一面的智能門鎖巨頭。

2021年10月3日，旭日大數據發布“8月中國電商市場智能門鎖品牌銷量TOP10”榜單，位居前三名分別是小米、凱迪仕以及德施曼，其中小米則是擁有互聯網基因，線上銷售成績較為明顯，德施曼則為德國進口企業。

在今年“618”的數據中，小米智能門鎖全品類銷售額突破2億元，德施曼在618全程狂攬15項第一，全網銷售破10萬套，同比增長超118%，

而此前邀請劉濤代言的凱迪仕，線上、線下累計預定突破10萬套，即使排名靠前，但比例較為靠后。

值得一提的是，凱迪仕曾多次在宣傳中將自己與德國企業掛鉤。

但據天眼查顯示，凱迪仕是一個注冊在深圳且與德資沒有任何關系的本土企業。

凱迪仕擁有品牌形象專柜及專賣店3000家，10000家終端服務網點。2021年4月，凱迪仕還拿到近1億美元投資，可謂是高光時刻，似有“獨角獸”長成之勢。

但事實究竟如何呢？

在整個市場中，智能門鎖最注重的則是安全性，但智能門鎖安全不達標問題頻現。

僅在2019年，京津冀三地消協對網售28個你品牌共38款智能門鎖進行測試，結果全部不合格，其中凱迪仕送樣最多，也被投訴最多。

上“黑貓投訴平臺”關于凱迪仕的投訴高達176條，其中大部分為質量問題。

而在今年3月，一位前凱迪仕的線下合作經銷商，通過媒體爆料，稱凱迪仕返修率驚人，自己手頭掌握了大量能夠證明凱迪仕產品質量問題嚴重的證據。

據該位前凱迪仕經銷商表示，他所代理銷售的區域，每個月銷售出200多套的凱迪仕智能門鎖，而每個月被客戶投訴過來需要進行售后返修的，每月都有60多套，個別月份甚至能到80多套，返修率高的驚人。

為了證明自己的話語可靠性，他甚至向媒體出示了自家的智能門鎖售后返修清單，表示“每一單（返修）在某某小區的地址、姓名、電話、型號、顏色和原因都有，我可以拿給你看。”

經銷商和品牌應該是一榮俱榮一損俱損的，這位經銷商為什么會翻臉爆料呢？

源頭指向2020年8月份，凱迪仕向江浙滬地區的許多線下合作代理經銷商進行了解約，而那些收到解約函的代理商來了個“魚死網破”。

一位經銷商還展示了自己那被裝得滿滿當當的“問題產品存放倉庫”，里面數百套產品涵蓋了“高耗電、系統自動報警失效、指紋采集器無識別、屏幕無反應、門鎖異響、鎖自動常開無法關閉”等多種質量問題。

經銷商曝光或許有賭氣的成分，但是產品的質量問題頻發，也應該不是空穴來風。

凱迪仕也做了一些改變。

在拿到新融資之后，計劃投入研發、生產制造，但當前公開消息，凱迪仕率先將錢補貼給了經銷商，其賴以生存的經銷商其實才是其核心。

而且作為單一品類的智能門鎖線下經銷商多為聚合點，常聚合多個品牌產品，另一方面，凱迪仕價格均價1000+的產品，比知小米、360僅600+的產品，競爭力并不大。

并且，還有許多雜牌軍低毛利、高利潤，凱迪仕最早進入時打出的高價產品空間早已被擠占。

再次則是技術研發上，不比空調等大家電，智能門鎖技術研發的發展極為有限，很難有較為革新的技術出現。

而國內智能門鎖行業準入門檻低、同質化嚴重，其相關零件在產業上游發展較為成熟，品牌多為組裝，而“科技”--WiFi、NB-IOT等通信協議也是業內較為基礎的開發技術，具備核心技術專利的企業并不多。

在外界，凱迪仕作為智能門鎖國產第一梯隊，但在行業內差距并不明顯。想要在智能門鎖中成長為“獨角獸”，凱迪仕還要有更為硬核的黑科技才行，而不是靠基礎技術堆積、用量換規模，這只會是本末倒置。

“鄭女士說的都對”終究是曇花一現，凱迪仕想要在品牌和規模上走的更遠，還是要拿出真本事才行。

參考資料：

數據來源：天眼查、旭日大數據

圖片來源；網絡

參考文章：

新商業評論：你的門鎖，野心勃勃

張棟偉：智能門鎖的中國江湖