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撰文 /?李里里??編輯 /?李信馬? 來源/Donews

3月31日的下午陽光明媚，十幾度的氣溫很涼爽，春天已經(jīng)來了。

位于北京科創(chuàng)十一街的京東總部大廈，1號樓的員工服務(wù)中心大廳，卻擠滿了等待辦理離職的員工。其中一位員工在下午取號辦理時，已經(jīng)排到了1000多號，像這樣同時辦理離職的還有2號樓、4號樓等多個辦公大樓。?

一位2011年入職京東的員工在脈脈上表示，當(dāng)天接到通知，當(dāng)天就讓辦理離職，簽完協(xié)議半小時后，自己的辦公電腦、辦公軟件、京ME、門禁卡也都被停用了。京東在協(xié)議中給出的原因是：“因客觀情況發(fā)生重大變化導(dǎo)致員工所在崗位及業(yè)務(wù)被取消?！?/span>

圖片來源：脈脈

這次裁員波及到了多個部門，其中京喜、京東零售、京東科技的裁員情況最受關(guān)注。一位來自京東科技的員工在脈脈上留言稱，自己來自農(nóng)村家庭，人也已經(jīng)到了中年，夫妻二人的父母都已經(jīng)退休，家里面還有個吞金獸，每月全家消費(fèi)在1萬塊，此外還要還房貸2萬，現(xiàn)在出去找工作面試機(jī)會很少，手里也沒太多現(xiàn)金，整個人欲哭無淚?！?/span>

圖片來源：脈脈

據(jù)脈友統(tǒng)計，京東裁員給出的是N+1的賠償，部分員工也會爭取2N，其中年假和調(diào)休都按照1:1換算工資，N的賠償部分如果超出一定數(shù)額后需要繳稅，辦理時間最遲到月底，涉及的員工數(shù)量達(dá)上萬人。

一名員工在脈脈上透露了此次裁員的比例。據(jù)表格數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)部門都涉及到裁員，優(yōu)化比例為15%-30%之間不等，個別部門“優(yōu)化”比例則高達(dá)50%、90%，甚至100%。

圖片來源：脈脈

不難看出，京東零售調(diào)整的部門數(shù)量較多，另外“優(yōu)化”的崗位多與廣告、渠道運(yùn)營及產(chǎn)品業(yè)務(wù)相關(guān)，且在新業(yè)務(wù)中，京喜部分部門的裁員力度很大，個別甚至達(dá)到100%。4月8日，網(wǎng)信辦針對裁員約談了12家互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)，據(jù)京東解釋，此次裁員多為探索型業(yè)務(wù)的崗位，核心技術(shù)崗仍在繼續(xù)招聘中。

京東稱：“集團(tuán)因企業(yè)經(jīng)營形勢發(fā)生變化，選擇聚焦主業(yè)，圍繞供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)，對探索型業(yè)務(wù)作出一定調(diào)整，不斷優(yōu)化，涉及到部分員工，但集團(tuán)員工數(shù)量總體保持穩(wěn)定，崗位人員增減也有序進(jìn)行，后續(xù)也會持續(xù)加大優(yōu)秀人才招聘力度?！?/span>

在2018年5月16號天津第二屆世界智能大會上，劉強(qiáng)東曾說過“京東不會開除任何一名兄弟”，但如今卻選擇讓一部分員工“畢業(yè)”，這引起不少人的爭議。裁員一周后，劉強(qiáng)東本人也辭去了集團(tuán)CEO的職務(wù)，看到這些現(xiàn)狀，不少應(yīng)屆生紛紛在脈脈上留言稱，自己拿到了京東的Offer，正猶豫要不要去。

裁員背后的增長乏力

京東裁員的背后，有來自經(jīng)營虧損的壓力。前不久京東發(fā)布了財報，京東全年營收為9516億元（人民幣，下同），同比增長27.6%，歸屬于普通股股東的凈利潤為虧損36億元，而2020年全年凈利潤為盈利494億元。

京東最近四個季度的凈利潤也呈現(xiàn)出線性下降的趨勢，2021年第四季度，京東的營收為2759億元，凈虧損為52億元，2020年同期則盈利243億元，第一二三季度的凈利潤分別為36.2億元、7.9億元、-28.1億元，在第三季度由盈轉(zhuǎn)虧，虧損幅度逐漸拉大。

京東2021年季度凈利潤線性下降圖

數(shù)據(jù)來源：京東財報?制圖：DoNews

作為京東重要的收入來源，2021年京東零售業(yè)務(wù)同比增速也在放緩。2021年京東零售營收為8663億元，其中第四季度營收為2499億元，同比增長為21.3%，但首三季度的同比增幅則為35.3%、22.7%、23.0%，從趨勢上看，其呈現(xiàn)下降趨勢。

京東2021年零售業(yè)務(wù)單季度同比增速?

數(shù)據(jù)來源：京東財報?制圖：DoNews

京東零售收入主要由“電子產(chǎn)品及家用電器商品收入”及“日用百貨商品收入”構(gòu)成，電子產(chǎn)品及家用電器商品收入在2021年四個季度的同比增速分別為34.0%、19.8%、18.8%、21.7%，日用百貨商品收入的同比增幅分別為35.9%、29.5%、29.4%、22.7%，對比2020年可發(fā)現(xiàn)，2021的全年增幅低于2020全年，且呈現(xiàn)線性下降趨勢。

新任CEO徐雷在業(yè)績會上表示，對于京東虧損規(guī)模擴(kuò)大、營收和用戶增速的放緩，京東不再追求單一指標(biāo)的快速增長，而是將關(guān)注整體業(yè)務(wù)增長的健康度和可持續(xù)性，接下來將降本增效，聚焦核心業(yè)務(wù)，這里提到降本的“本”也包括人力成本支出。

探索型新業(yè)務(wù)大幅“優(yōu)化”

自2017年以來，京東便擴(kuò)大了在下沉市場及新業(yè)務(wù)上的布局，雖然年度活躍人數(shù)從4.719億增加到5.697億，也提升了相關(guān)營收，但帶來的卻是居高不下的成本投入。

探索型的新業(yè)務(wù)主要包括京東產(chǎn)發(fā)、京喜、海外業(yè)務(wù)及技術(shù)創(chuàng)新等。“京喜”與阿里的“淘特”產(chǎn)品都是與下沉市場拼多多競爭的產(chǎn)物，而下沉市場空間有限，伴隨著激烈的競爭與高昂的投資成本，再加上疫情的影響，新業(yè)務(wù)已“力不從心”，成為公司盈利的“漏斗”，即便積極地看，新業(yè)務(wù)也需要時間才可形成規(guī)模效應(yīng)與盈利。

2021年京東新業(yè)務(wù)的收入達(dá)260億元，第四季度收入達(dá)82億元，增長幅度為45.5%，但其經(jīng)營虧損呈現(xiàn)同比虧損擴(kuò)大的趨勢。

2020年京東新業(yè)務(wù)四個季度的經(jīng)營利潤率分別為：-41.8%、-27.0%、-27.9%、-17.1%。

2021年四個季度分別為：-44.3%、-43.4%、-36.2%、-39.3%。

新業(yè)務(wù)經(jīng)營利潤率同比下降圖?

數(shù)據(jù)來源：京東財報?制圖：DoNews

過高的成本，讓京東也“卷”不下去了。

近期京東決定關(guān)掉京喜部分區(qū)域的運(yùn)營，對相關(guān)探索型新業(yè)務(wù)做出一定調(diào)整，并表示未來將更側(cè)重戰(zhàn)略、能力及區(qū)域的聚焦，“調(diào)整”的崗位中，京喜事業(yè)部的“優(yōu)化”比例較高，部分部門達(dá)100%。其實自京喜成立以來，其相關(guān)組織架構(gòu)的調(diào)整并不是什么新鮮事。徐雷在電話會議中對此表示，未來將在新業(yè)務(wù)方面，保持謹(jǐn)慎的投資態(tài)度，時刻評估市場形勢，不會通過補(bǔ)貼追求短期的KPI，并不時地調(diào)整投資策略。整體上，2022年度的投資不會超過2021年。

此外，自2017年初全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型以來，京東也在技術(shù)上投入了近800億元，這也讓京東營業(yè)成本大幅上升。財報數(shù)據(jù)顯示，2021年京東全年總營業(yè)成本為8225億元，同比增長29.2%，高于總營收的增幅，營銷成本也從2020年的227億上升到387億，增長幅度達(dá)42.7%。一般及行政開支的上升幅度最為明顯，由64億元增長到116億元，增長幅度高達(dá)80.4%——其中員工工資便屬于這一部分。

廣告市場變化帶來相關(guān)崗位被調(diào)整

2021年11月1日，《個人信息保護(hù)法》正式實施，規(guī)定通過自動化決策方式向個人進(jìn)行信息推送、商業(yè)營銷時，應(yīng)當(dāng)同時提供不針對其個人特征的選項，或者向個人提供便捷的拒絕方式，這項規(guī)定給精準(zhǔn)營銷帶來了深遠(yuǎn)影響。

據(jù)QuestMobile發(fā)布的《 2021中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場洞察》，目前廣告市場也正發(fā)生結(jié)構(gòu)性的變化，短視頻媒介持續(xù)拓寬廣告容量池和廣告收入、智能應(yīng)用數(shù)量的上漲也在增加廣告觸點，交互轉(zhuǎn)化類和交易轉(zhuǎn)化類的媒介廣告同樣持續(xù)增長，圍繞手機(jī)和APP，跨屏、鏈接線下的生態(tài)流量模式已經(jīng)形成，未來廣告營銷方式將更側(cè)重交互性與交易性。

從京東裁員情況可看出，相關(guān)部門的廣告、渠道及運(yùn)營崗位存在一定調(diào)整。其中京東零售的全渠道業(yè)務(wù)、廣告運(yùn)營業(yè)務(wù)，平臺及廣告服務(wù)業(yè)務(wù)的“優(yōu)化”比例較為突出，全渠道業(yè)務(wù)的“優(yōu)化”比例高達(dá)90%。

徐雷也在電話會議中提到，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展到一個更成熟的階段，補(bǔ)貼驅(qū)動的流量驅(qū)動增長模式正在被使用質(zhì)量和運(yùn)營效率導(dǎo)向的模式所取代，并表示由短期營銷支出驅(qū)動的膨脹規(guī)模擴(kuò)張是不可持續(xù)的。在新環(huán)境中，我們認(rèn)為京東的用戶增長和業(yè)務(wù)運(yùn)營需要面臨一定的調(diào)整。

核心人才仍在大量招聘

受疫情反復(fù)及經(jīng)濟(jì)影響，各大公司紛紛提出“過冬”“降本增效”“人員優(yōu)化”等計劃，互聯(lián)網(wǎng)也迎來了“裁員季”，各大廠相繼爆出裁員的消息。此外，今年春招也會迎來了1076萬高校畢業(yè)生，這讓 “金三銀四”的招聘季顯得越加冷清。

但并不是所有的崗位都在裁員，核心技術(shù)人才仍是招聘市場上的“香餑餑”。據(jù)前程無憂《2022年一季度互聯(lián)網(wǎng)人流動與留存調(diào)查報告》顯示，在2022年第一季度，相關(guān)產(chǎn)品、運(yùn)營、策劃、銷售、商務(wù)、售前售后、客服、審核等崗位的競爭正逐漸加劇，但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的電商、大數(shù)據(jù)、人工智能等細(xì)分領(lǐng)域成熱點，相關(guān)崗位需求較大。

互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入存量發(fā)展時代，依靠“燃燒”資本來實現(xiàn)規(guī)模的快速擴(kuò)張已不可行。未來，企業(yè)將更重視組織協(xié)調(diào)與精細(xì)化運(yùn)營，并把垂直領(lǐng)域的業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重心，也將更重視科技創(chuàng)新的能力，并嘗試著開拓國際化市場業(yè)務(wù)的增長等方向，在這樣的趨勢下，相應(yīng)崗位的需求必然會將隨之增長。

與此同時，也會有部分崗位，即使身處大廠也有被裁員的風(fēng)險，打工人也要居安思危，以免被動地“畢業(yè)即失業(yè)”。