卓越者認證!中關村科金獲評艾瑞咨詢“保險業數字化卓越服務商”
卓越者認證!中關村科金獲評艾瑞咨詢“保險業數字化卓越服務商”
近日,國內權威第三方調研機構艾瑞咨詢發布了《2023年中國保險業數字化研究報告》(下稱“報告”)。縱覽全球保險機構數字化轉型趨勢,總結歸納了“業技數”融合背景下中國保險機構的數字化轉型路徑,并發布iResearch-卓越者榜單,評選出“保險業數字化卓越服務商TOP30”。中關村科金作為數字創新服務商代表,同平安科技、太平洋保險、軟通動力等一同入選該榜。
前沿科技效能升級,深化保險機構轉型價值
報告提出,增長趨緩進一步放大保險機構的提質增效訴求。從近5年保費增長趨勢來看,全行業保費規模增速在2020年出現拐點,增速有所放緩。隨著越來越多的保險機構加入產品內卷的行列,在18-20年期間創造巨大增長動能的人壽、健康類互聯網保險產品利潤空間也在不斷壓縮。保險機構一方面需要依托數字化控制成本,爭取更多利潤空間,另一方面也需要通過數字化實現業務創新升級,重啟增長發動機。
在可持續增長與業務創新等訴求的驅動下,多項技術的融合賦能與契合場景需求的創新開發已成為保險機構核心競爭力的構建共識,前沿科技的實踐探索正重塑保險各環節價值鏈,推動保險保障類型、產品內涵、業務模式、行業生態發生根本性變革。
作為領先的對話式AI技術解決方案提供商,中關村科金在保險領域擁有多種成熟解決方案和豐富落地經驗,涵蓋互聯網可回溯管理系統、投保“雙錄”系統、視頻保全/批改、視頻理賠、智能外呼、智能客服(視頻、電話、文本)、智能消保、RPA流程自動化機器人等產品,已成功服務泰康保險、陽光保險、百年人壽、永安保險、紫金保險、永誠保險、中華保險等眾多保險客戶。
根據艾瑞咨詢調研數據顯示,大數據與人工智能技術的持續攻堅與相互賦能仍為保險機構決策者最關注的實踐內容。此外,RPA/IPA技術擁有可明確量化的良好ROI,具備從簡單任務延伸到復雜流程的巨大價值。
業、技、數有效融合,以創新提升增長動能
《金融科技發展規劃(2022-2025年)》中,央行提出金融機構需要搭建業務、技術、數據融合聯動的一體化運營中臺,這意味著在可預見的未來,業、技、數融合將成為金融領域數字化轉型核心發力目標。
于保險領域而言,業、技、數融合并不是將各類前沿科技、數據在保險業務鏈條內堆砌,而是應以推進保險產品革新、業務模式改善、市場煥發新生機為目標,選擇契合的技術類型,融合賦能、創新開發。
為幫助保險行業科技創新實踐,以及保險機構合作伙伴選擇提供實證參考,艾瑞咨詢綜合考察“綜合創新力、技術輸出力、市場影響力”等多項維度指標,最終評選出30 家“iResearch保險業數字化卓越服務商”,中關村科金成功入選數字創新服務商代表。數字創新服務商主要聚焦保險行業/保險數字化轉型的垂直細分領域,提供定制化、精細化程度較高的產品及解決方案,具備深厚行業認知與豐富實踐經驗。
本次獲評是業內對中關村科金數字化能力的再一次認可與肯定。隨著深入探索大模型技術的落地應用,中關村科金的企業服務能力也將變革性躍升,以數字化賦能企業更多業務創新發展。
通過自主研發的領域大模型、大數據分析、多模態交互三大核心技術,中關村科金構建了一個堅實的技術底座—生成式得助對話引擎,并基于此打造數字化洞察與營銷、數字化服務與運營、數“智”底座三大矩陣,全面升級云呼叫中心、智能客服、智能外呼、質檢陪練、智能音視頻等產品,實現高效率、低成本、規模化的AI創新應用。
憑借領先的AI技術實力、系統的解決方案能力、深度的行業服務經驗,中關村科金已服務900余家頭部企業,將AI創新廣泛應用于金融、政務、零售、醫療、制造等行業,助力企業高效贏得客戶,實現數智化轉型升級。
未來,中關村科金將繼續深耕保險行業,以科技為核心、服務為載體,通過創新產品和解決方案賦能保險全價值鏈,助力保險業加速數字化轉型升級。
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