雙十一活動已經(jīng)火熱開啟,今年的雙十一,渠道和商家都在用“低價”作為核心來吸引消費者,“實惠”、“低價”成為今年雙十一的主旋律。

日前,南方都市報發(fā)起的一項針對雙十一消費的調研數(shù)據(jù)顯示,當下消費者在雙十一消費中最關注的就是價格和品質,并且更期待商家和渠道推出價保機制。同時,飽受“套路”之苦的消費者,也就將促銷玩法作為了選擇渠道的重要標準。沒有套路的“真低價”更受消費者的青睞。

超七成受訪者最關注雙十一性價比 ?消費者期待“真低價”

最初,雙十一最大的賣點就是低價,這也是很多消費者愿意選擇雙十一購物的理由。直到今天,這一特點仍未改變。在調研數(shù)據(jù)中,76.72%的受訪者在調研中認為雙十一最關注價格是否近期最低或者全網(wǎng)最低,尤其是25歲以下受訪者,關注比例達到八成;其次是商品品質,一半受訪者認為正品保證更能影響自己的購物選擇。

具體到品類來看,今年雙十一,在買服裝、美妝護膚、手機及3C數(shù)碼等品類時,四成受訪者尤為關注價格,覺得性價比比大牌更重要。在預算方面,月收入越高的受訪者,規(guī)劃的預算越多。從年齡段來看,45歲以下受訪者,隨著年齡的增長,購物預算逐漸增加;但在很多45歲以上受訪者看來,價格有吸引力就買,沒有具體的預算計劃。

而值得關注的是,在參與調研的消費者中,有48.51%的受訪者將電商渠道促銷玩法是否簡單作為了評判的重要標準。近半數(shù)的消費者做出這一選擇,也是飽受近年來眾多電商渠道“套路”的煩擾。相比于需要反復計算和湊單才能達到的“年度最低價”,消費者更喜歡的是直接降價或僅需簡單湊單滿減就可以達到的省心購物。

盡管不少商家都承諾雙十一是年內最低價,但在也會有商家在促銷中給出更低的價格。針對于此,不少網(wǎng)友也期待渠道推出更完善的價保機制,超過63.8%的受訪者選擇了這一選項。而與此前不少消費者期待優(yōu)化閃電退款服務不同,更多受訪者希望今年雙十一賣現(xiàn)貨,快速發(fā)貨。

消費者越發(fā)關注綜合消費體驗 ?京東成雙十一首選購物渠道

對此,業(yè)內人士分析認為,這一方面是因為京東近年來的確在供應鏈領域不斷優(yōu)化降低成本,且作為行業(yè)標桿的京東自營,價格也較之于其他渠道有顯著優(yōu)勢;另一方面,從調研數(shù)據(jù)來看,消費者對于“低價”的認知也不再是絕對的低價,超過44.3%的受訪者認為的低價是“有質量保證、服務保證的綜合性價比更優(yōu)的產(chǎn)品”,而在這一方面京東的優(yōu)勢也更為明顯。

除此之外,針對“大促期間希望渠道提供哪些特色服務”的問題,63.8%的受訪者選擇了價保,61.73%的受訪者選擇了大件商品上門免費安裝、上門取退,49.25%的受訪者選擇了現(xiàn)貨不預售、快速發(fā)貨,37.98%的受訪者選擇了物流時效有保障。這些也都是京東的領先優(yōu)勢。正因如此,在“今年雙十一計劃在哪個渠道購物”的問題中,超過77%的受訪者選擇了京東,位居第一。

總的來看,今年雙十一的消費者對于“套路”的容忍度越來越低,現(xiàn)貨、速發(fā)、真低價正在成為大家對雙十一最大的期待。同時,經(jīng)歷過多年的網(wǎng)購“教育”,消費者對于“低價”的理解也正在從單一的“價格”向綜合體驗轉變。

來源：大眾網(wǎng)