一、數字化運營體系建設概況與特色

新網銀行數字化運營體系經過七年的精心打造已日臻完善，成為全行數字化戰略中的一大亮點，目前，已形成了業技融合發展且具備行業競爭力的數字化金融技術特色，為新網銀行全在線、全實時、全客群的數字化、智能化展業模式提供了核心支撐力，更加成為推動銀行業務創新的重要驅動力。截至2023年12月底，新網銀行累計申請專利超過530項。

目前，新網銀行的業務已全面實現移動端線上化，風險審批自動化率達99.6％，通過先進的反欺詐和信用風險評估技術能在20秒內完成C端客戶的貸款審批，為客戶提供高效、實時的服務。客戶只需提交身份證即可完成授信，無需其他紙質資料，且服務無地域限制。這正是數字化、智能化技術使金融服務更普及、更便捷的生動體現。目前，新網銀行的資產總額已超過千億元，累計放款金額超過萬億元，累計放款筆數超過3億筆，業務規模持續擴大。

二、數字化運營戰略的制定與執行

新網銀行深知數字技術和智能技術對于銀行業務發展的重要性，秉持“數字普惠，技術立行”的理念，不斷優化和升級數字化運營戰略。2023年，新網銀行的數字化運營戰略全面升級，更加注重融合、智能、敏捷和安全，為業務提供更深入的賦能，實現了客戶體驗的優化以及產品的可持續創新。新網銀行正在努力打造“三橫四縱”數字化運營體系，“三橫”是指數據運營、精細化運營和價值運營，“四縱”是指以數據驅動的客戶運營、用戶體驗運營、活動運營和金融產品運營。

數字化運營戰略的核心目標就是實現數據普惠和智能普惠，讓每個人都能夠輕松地利用數據和智能技術，達到數據使用平民化、智能應用普及化以及數據思維普及化。為了實現這些目標，新網銀行提出“119”實施舉措，即全域數據采集100％、全場景數據應用100％、全員用數自助化90％。新網銀行相信，只有真正理解和滿足客戶需求，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。通過不斷提升數字化能力和運營能效，新網銀行將為客戶創造更多的價值。

三、業技融合加速數字化運營賦能

數字化運營對銀行來說至關重要，涉及團隊融合、研發敏捷、數據驅動等多方面因素。新網銀行以企業架構方法論為理論基礎，建立產品研發及架構資產管理平臺，聯合業務、產品、運營、風險等部門開展業務建模、數據建模，并將建模流程嵌入產品研發過程，貫通數字化建設全流程，培養精技術、懂業務、會運營的數字化復合型團隊。采用統一語言、統一標準建設各業務條線的業務建模、IT建模，形成設計態的架構資產，實現科技部門與業務、運營、風險部門對數字化建模、架構資產的統一管控，從而在設計階段就實現科技、風險、產品與業務的融合。

同時，研發團隊面向業務領域聚合研發資源，形成面向業務價值與業務能力的業務域交付團隊。通過BizDevOps融合團隊機制探索，打通了業務、產品、研發和運營的各生命周期，把目標業務KPI和科技KPI結合，使得研發運維能兼顧穩態與敏態并行。

回顧新網銀行在數字化運營中的表現，我們不禁為其在風險控制與智能應用方面所取得的成就而贊嘆。通過深度挖掘數據價值、精準把控風險點，以及智能化技術的廣泛應用，新網銀行不僅提升了自身的運營效率，更為客戶提供了更加安全、便捷、個性化的金融服務。展望未來，我們有理由相信，新網銀行將繼續在數字化運營的道路上砥礪前行，助力銀行業的創新發展。

來源/東方網