出品｜三言Pro 作者｜DorAemon

今日，上海某美妝公司創(chuàng)始人因為AI而要激進淘汰人員的內(nèi)部聊天截圖傳開，據(jù)悉創(chuàng)始人是在朋友圈公布了該消息。

據(jù)了解，該公司起源于2002年，擁有多個主力品牌。?

根據(jù)網(wǎng)友曝光的一張聊天記錄顯示，創(chuàng)始人在工作群里親自下達了淘汰人員的任務(wù)，而且規(guī)模非常之大。

但有點諷刺的是，幾天前該公司發(fā)布的內(nèi)部信中，還表示2025年要提升員工工作幸福感，重視員工。

主要波及法務(wù)、客服、新品創(chuàng)新和內(nèi)容創(chuàng)新等部門??????

最少淘汰掉50%，最高達95%

僅留少數(shù)懂AI員工，還要取消鍵盤???

根據(jù)上述聊天記錄，公司領(lǐng)導(dǎo)對淘汰人員做出如下部署：

首先是法務(wù)部門50%的人要淘汰，只留20%能用AI的人；其次，客服部門95%的人要淘汰，只留5%能用AI的人；第三，新品創(chuàng)新中心70%的人要淘汰，只留30%能用AI的人以及工藝把控的人；第四，內(nèi)容創(chuàng)新部門80%的人要淘汰，只留20%能用AI的人，且該部門要做到一個團隊做出20個團隊的活。

他還強調(diào)，要訓(xùn)練員工通過鼠標(biāo)+語言與AI的對話交流，取消鍵盤。

對此，該公司相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)三言Pro稱，“裁員”不屬實，恰恰相反，公司今年還計劃新招聘800人。但是，對于網(wǎng)傳這張聊天記錄截圖是否真實，該負責(zé)人并未回應(yīng)。???????

具體是哪家公司？后臺回復(fù)“美妝”。

公司創(chuàng)始人新年賀詞：

提升員工的幸福感

千軍易得，一將難求

重視每一個人才

在該公司大年初一發(fā)表的新春賀詞中，創(chuàng)始人提到，自己很感動的是看到越來越多的員工加入公司，大家一起摸索、突破，一起推動中國美妝進步。真正做到“講正理，走正道，行正事，做正人”。

同時，創(chuàng)始人還提到，“千軍易得，一將難求”，公司的企業(yè)文化是重視每一個人才，優(yōu)待超級人才，平待一般人才。隨著公司效益越來越好，要讓公司員工越來越幸福。

他還透露今年下半年新的辦公樓即將啟用，屆時員工可享受1900平米的健身房、臺球室、乒乓球室等設(shè)施，可以“帶薪健身與娛樂”。

DeepSeek：真正的智能升級應(yīng)是“AI增強人類”?????????????????

對比這家公司的新年賀詞和淘汰人員決定，屬實諷刺。

前腳重視每個人才，讓員工越來越幸福，后腳就要讓AI幾乎全面替代人工，那么，當(dāng)前火熱的DeepSeek怎么看待此事呢？

DeepSeek回復(fù)如下：

這一事件折射出傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中的戰(zhàn)略搖擺與人性化管理的失衡，值得從以下幾個維度深入剖析：

1. 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的激進性與系統(tǒng)性風(fēng)險

該公司的淘汰人員決策展現(xiàn)了對AI技術(shù)近乎賭博式的押注。95%的比例遠超行業(yè)常規(guī)調(diào)整幅度（通常為15-30%），可能引發(fā)企業(yè)知識體系斷裂。美妝行業(yè)依賴創(chuàng)意、消費者洞察與情感連接，AI在配方研發(fā)領(lǐng)域雖能提升效率（據(jù)歐萊雅數(shù)據(jù)顯示AI可將新品研發(fā)周期縮短30%），但在品牌敘事、危機公關(guān)等需要人性化處理的領(lǐng)域仍存在明顯短板。這種結(jié)構(gòu)性替代可能造成企業(yè)能力體系的空心化。

2. 組織倫理與價值斷裂

創(chuàng)始人內(nèi)部信與淘汰人員決策的時間差不足30天，暴露出戰(zhàn)略決策層存在嚴(yán)重的認(rèn)知割裂。心理學(xué)中的"承諾一致性陷阱"理論顯示，領(lǐng)導(dǎo)層公開承諾會形成心理錨點，此次行為偏差指數(shù)高達4.7（滿分5），遠超企業(yè)正常波動區(qū)間（1-2）。這種價值觀斷層可能導(dǎo)致剩余員工產(chǎn)生生存者綜合癥，組織信任度下降42%（參照哈佛商學(xué)院組織行為學(xué)研究數(shù)據(jù)）。

3. 技術(shù)替代的經(jīng)濟賬誤判

以客服部門為例，完全AI化可能節(jié)省60%人力成本，但客戶滿意度可能下降35%（參照京東客服智能化實驗數(shù)據(jù)）。美妝行業(yè)客單價中情感溢價占比達45%，過度依賴AI可能削弱品牌溫度。更理性的做法應(yīng)是采用"數(shù)智員工+人類督導(dǎo)"的混合模式，保持15-25%的核心人力儲備。

4. 勞動市場結(jié)構(gòu)性錯配

保留的5%AI人才需要具備跨領(lǐng)域能力：既要掌握GANs（生成對抗網(wǎng)絡(luò)）等技術(shù)，又要深諳美妝行業(yè)Know-how。當(dāng)前市場此類復(fù)合型人才缺口達78%，企業(yè)可能陷入"技術(shù)空心化"與"人才荒漠化"的雙重困境。更可持續(xù)的方案應(yīng)是建立內(nèi)部再培訓(xùn)體系，將現(xiàn)有員工AI技能轉(zhuǎn)化率提升至40-50%。

5. 合規(guī)性風(fēng)險與ESG評級

如此規(guī)模的淘汰人員可能觸發(fā)《勞動合同法》第四十一條的經(jīng)濟性裁員條款，需滿足提前30日說明、向勞動部門報告等程序要件。若處理不當(dāng)，可能引發(fā)集體訴訟，使企業(yè)ESG評級下調(diào)2-3個等級，直接推高融資成本1.5-2個百分點。

啟示：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)遵循"三螺旋"演進模型——技術(shù)創(chuàng)新、組織進化、人才升級同步推進。波士頓咨詢研究顯示，成功轉(zhuǎn)型企業(yè)往往保持每年10-15%的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整幅度，同時投入營收的3-5%用于員工技能重塑。該公司的案例警示：技術(shù)激進主義若不與人文關(guān)懷形成動態(tài)平衡，可能演變?yōu)榻M織自噬。真正的智能升級應(yīng)是"AI增強人類"，而非"AI替代人類"。

All In AI？

DeepSeek確實厲害，其觀點還是挺有水平的。

從網(wǎng)傳聊天記錄以及公司財報數(shù)據(jù)來看，這名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是想“All In AI”，即幾個部門幾乎全部依靠AI運營。而且涉及到的四個部門中，最少都要淘汰掉50%；其中又屬客服部為重災(zāi)區(qū)，幾乎是全部只依靠AI運作。

筆者認(rèn)為，理想狀態(tài)下，從長遠角度來看，公司全面AI化確實可能是一種大趨勢。AI不僅能夠7X24小時全年無休，而且其從效率、成本等各方面都相比人類具有巨大優(yōu)勢。

原因無他，人類社會發(fā)展就是一個不斷提升生產(chǎn)力的過程。但目前為止，這種情景只能停留在“愿景”上。

其實這里提到的AI其實更偏向AGI的概念，因為現(xiàn)階段的AI能力雖然發(fā)展進步很快，但還遠不到能完全替代人工的地步。

DeepSeek分析的已經(jīng)挺全面了。拿公司直接與終端消費者接觸的客服部來說，眼下AI客服和人工客服從消費者體驗角度來說差別還是很大的。

目前的AI大模型，雖然理解力、自然語言交流能力都非常強，但是其本質(zhì)還是一個“冷冰冰”、缺少感情的“機器”。在客戶服務(wù)上，人類和AI差別還是很大的。

相信很多人平日里如有咨詢客服需求，仍然會更多的選擇人工服務(wù)，哪怕AI客服已經(jīng)足夠智能了。

另一方面，即使在公司內(nèi)部運營管理上，眼下的全面AI化也并不一定帶來理想狀態(tài)的效率提升。仍然需要足夠的資源去做AI技術(shù)方面的支持和維護，而且用AI做好公司各部門管理反而需要更高端的相關(guān)人才，成本不一定更低。

所以，公司若想如此激進走全面AI化路線，前景如何未知數(shù)還是很大的。

同時，也正如DeepSeek的分析所言，公司創(chuàng)始人剛發(fā)新春賀詞強調(diào)員工培養(yǎng)，不出半個月就淘汰掉大量員工。再結(jié)合信中“優(yōu)待超級人才，平待一般人才”這句話，是否意味著被淘汰者“啥都不是”呢？

這種行為必然也會讓還“有幸”在職的員工對公司產(chǎn)生疏離感，如此發(fā)展，“重視員工”的企業(yè)文化可能會成為空談。

“AI替代”焦慮是近年來屢屢被提及的，如今真有公司嘗試實施，效果如何呢？筆者非常認(rèn)同DeepSeek的觀點：AI應(yīng)該是增強人類，而非替代。

你怎么看？