近日，國家金融監督管理總局正式發布《商業銀行代理銷售業務管理辦法》（以下簡稱《辦法》），新規將于2025年10月1日起正式施行。

《辦法》對以下場景做出了更明確、更具體的要求：

全流程監測：銀行需通過代銷業務管理系統實現銷售全流程監測，涵蓋合作機構準入、產品盡職調查、風險揭示、客戶適當性匹配等環節。

可回溯管理：銷售過程需全程留痕，數據存儲時間不少于6個月，確保監管檢查時可隨時調取。

特殊群體保護：針對65歲以上老年人等特殊群體，需采取更為審慎的銷售行為，包括額外的風險提示與確認環節。

新規對銀行的智能系統提出了更高要求，如何杜絕人工記錄遺漏的合規風險？如何控制本地儲存成本？如何減少因合規流程導致的投訴？如何在保障合規的同時提升客戶體驗？

作為智能雙錄領域的領跑者，中關村科金的得助智能雙錄系統融合應用數項AI技術，深度適配《辦法》要求，為銀行代銷業務提供全流程、智能化的合規解決方案。目前已深度服務金融機構超200家、包括國有大行、省級農商行及多家城商行，累計完成雙錄業務數十萬筆，助力合作伙伴100%通過監管回溯檢查，實現零合規處罰。

線上線下全覆蓋，臨柜遠程全滿足

全渠道支持，滿足線上線下融合需求：支持 APP、小程序、Web 端、智能終端等全渠道接入，涵蓋IOS、安卓、鴻蒙多操作系統，適配銀行 “線下網點 + 遠程服務 + 客戶自助” 多元展業模式，實現雙錄流程 “無縫銜接”。

業務場景快速拓展，靈活配置：可根據銀行不同的業務需求自定義雙錄流程、話術模板、風險規則，快速響應銀行理財、保險、基金、信托等產品代銷場景。

特殊場景強化管控：針對65 歲以上客戶，系統支持 “語音慢播 +字幕放大+ 風險點彈窗提示”功能，當65歲客戶辦理理財時，系統自動進入「關懷模式」，播報語速減緩、風險提示彈窗停留時長延長，并通過聲紋比對+微表情分析確保真實意愿表達。

AI賦能，事前防控+實時質檢+事后回溯，合規與體驗全HOLD住

全流程實時質檢、實時糾偏：業務辦理期間“邊錄邊審”，0延時質檢，如發現問題立即預警；提供多級糾偏機制，大幅提升一次性通過率。

完善的質檢模塊：自動生成實時質檢報告，關鍵節點重點突出；多維度事后抽檢，適配多業務，人工復檢全方位保障。

流程溯源：銷售界面、文件閱讀、操作軌跡等數據安全存儲，支持敏感信息脫敏顯示，滿足6個月以上的可回溯要求。

客戶體驗優化：語音播報、卡證識別、意圖識別等多項AI能力輔助，減少操作失誤，遠程雙錄平均耗時從22分鐘降至8分鐘，大幅提升客戶體驗。

無需改造，SDK輕量對接，最快7個工作日上線

預置百余種雙錄場景模板：覆蓋理財、保險、信托產品等代銷業務場景需求，開箱即用，最快7個工作日實現全渠道上線。

數據安全：加密存儲與云端備份，確保數據安全與完整性，系統通過公安部三級等保認證。

中關村科金的得助智能雙錄系統，以技術重構代銷業務合規邊界。

來源/信陽新聞網