2018年1月14日，“和緩視頻醫生APP”正式發布，這是業內首個7×24小時全年不間斷的全職醫生視頻服務體系。“和緩視頻醫生APP”的問世，標志著行業領先的健康咨詢服務公司--和緩醫療在打通全產業鏈、構建健康服務綜合體上又進了一步。至此，和緩醫療B端、C端全覆蓋的健康醫療服務系統全面建成。

2015年9月，國務院辦公廳印發《關于推進分級診療制度建設的意見》，意見要求“到2020年基本建立符合國情的分級診療制度”。基于國家分級診療的大趨勢，和緩以“互聯網+分級診療”作為切入點，創新智能移動互聯網醫療服務模式，經過近三年的耕耘，在原有產品“和緩名醫”的基礎上，和緩研發出軟硬件和服務一體化的解決方案—和緩視頻醫生APP，建成了業界領先的醫生協作網絡。

7*24小時的“HH Medical Center”

和緩視頻醫生APP整合了三套服務系統：最頂尖的專科專家會診；7*24小時視頻的全科醫生服務；終身免費咨詢的就醫助理。三套系統構成了和緩的“HH Medical Center”。

這款APP在交互設計上力求簡潔：在用戶端，采取和微信聊天一樣的交互方式，即便是老人使用起來也非常方便。用戶遇到任何健康上的問題，點擊頁面上方的“呼叫鍵”，即可一鍵“見到”系統自動為您匹配的醫生。

經過多年的行業積累，和緩已經和多家頂尖三甲醫院專家建立了良好的合作關系。在和緩名醫的基礎上，此番發布的新產品和緩視頻醫生不僅進一步夯實了移動會診（一對一）、多學科會診（MDT）、影像會診、病理會診、遠程查房、手術指導、專家出診等基礎業務，還將業務范圍拓展至患者端。小病輕病常見病，可以隨時呼全科醫生，提高就醫效率；一旦發生大病重病，馬上會有專業助理幫助預約專家。為了解決目前在線問診中存在的回復不及時、碎片化給用戶帶來的體驗不佳的問題，和緩視頻醫生承諾三個百分百服務標準。

借力先進診療模式，賦能基層醫療機構

和緩創始人兼CEO李宇表示：“近年來，我們看到人們對健康生活越來越看重，而醫療資源的短缺、特別是全科醫生的缺乏，使得大家在就醫時遇到了各種各樣的問題。從和緩名醫到視頻醫生APP，我們的業務范圍進一步拓展深化，希望能夠打通產業鏈，構建全平臺的服務體系，彌補全科醫療服務的空缺，降低醫療成本，提高服務質量，切實推進互聯網+分級診療的市場化應用。”

分級診療制度被認為是我國這一輪醫改的重中之重。在2017年召開的全國衛生與健康大會上,分級診療也被確立為基本醫療衛生制度。

分級診療是指按照疾病的輕、重、緩、急及治療的難易程度進行分級，以“基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯動”模式，讓一部分常見病、慢性病的診療分流在基層醫院，提高優質稀缺醫療資源的配置效率。國務院印發《“十三五”深化醫藥衛生體制改革規劃》中提出，到2020年，我國分級診療模式逐步形成，基本建立符合國情的分級診療制度。

不過，這一制度的推進并不容易。一個重要問題是，基層醫療機構的技術、醫療設備水平都相對薄弱，在重大疾病發生時無法全面、及時的提出診療方案，導致患者信任缺失。

對此，如何讓優秀醫療資源下沉也成為關鍵性的議題。以和緩為代表的互聯網醫療服務公司利用先進的智能互聯網技術，推動醫生高效多點執業，幫助提高基層的醫療服務水平。

數據庫：專業級別+終身免費存儲+隨時隨地調閱

同時，和緩也看到了數據連通的重要性。通過建立用戶醫療數據庫，幫助患者及時掌握自身的健康狀況，提高就醫效率。目前，和緩檔案庫的移動影像及病理閱覽功能已達到專業級別、無失真，并全部免費開放給用戶，用戶可以終身免費存儲病歷。和緩檔案庫就像是手機上的移動病歷本，在咨詢完醫生后，病歷就會自動保存，用戶可以隨時隨地查看，節省了整理和查找病歷的時間。

在移動互聯網時代，和緩基于移動應用及云平臺技術，自主開發獨有的移動化加密、傳輸和瀏覽軟件，配套全生命周期的部署運維服務，整合搭建了智能移動互聯網解決方案。不僅推動著移動醫療行業的發展，也為醫改助力，守護國人的健康生活。