文|曾響鈴

來(lái)源|科技向令說(shuō)（xiangling0815）

一邊，是百度APP春節(jié)紅包活動(dòng)如火如荼，春晚互動(dòng)即將開場(chǎng)；另一邊，對(duì)百度搜索的指責(zé)《百度已死？》余波仍在，時(shí)隔多日后網(wǎng)絡(luò)仍可見(jiàn)針對(duì)性評(píng)論的文章，大眾仍有一定不滿情緒。

誠(chéng)然，外界的不少評(píng)論，尤其是權(quán)威網(wǎng)媒對(duì)搜索出現(xiàn)的某些狀況提出的看法算得上中肯，他們多數(shù)指責(zé)百度的做法不夠開放共享，沒(méi)有盡到搜索“應(yīng)盡的責(zé)任”、實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

不過(guò)，換個(gè)角度看當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里的搜索，對(duì)百度的評(píng)價(jià)可能需要做某些調(diào)整。因?yàn)椋撤N程度上，人人都在殷切期望的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開放共享、互聯(lián)互通，搜索可能是市面上唯一的踐行者，盡管它還有著改進(jìn)的空間。

搜索天然的開放特質(zhì)從未改變，“規(guī)則”壞不了大事

民間對(duì)搜索看熱鬧式的奚落，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮興起時(shí)就開始了。

自從所有人都意識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不是PC互聯(lián)網(wǎng)的“移動(dòng)化”后，APP們紛紛搶占自己的入口、繞開搜索引擎，彼時(shí)的百度在眾人心中顯得有些落寞。的確，相對(duì)于PC時(shí)代搜索獨(dú)霸互聯(lián)網(wǎng)信息入口，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們?cè)S多需求被APP各自切走，搜索的統(tǒng)治力下降。

對(duì)普通用戶來(lái)說(shuō)，APP使得服務(wù)變得直達(dá)，點(diǎn)擊手機(jī)里的APP就能進(jìn)入。但是，反過(guò)來(lái)看，這種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更像是被分成了一個(gè)個(gè)流量的抽屜，各有自己的一塊，用戶們想要什么，就得對(duì)應(yīng)去打開那個(gè)抽屜。

問(wèn)題在于，抽屜之間很難存在流量共享，除非同屬一個(gè)所有者。過(guò)去，用戶那種一個(gè)窗口想去哪就去哪、無(wú)限自由的PC互聯(lián)網(wǎng)玩法反而失落掉了。

放眼望去，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)烏泱泱全是各種各樣的“入口”，琳瑯滿目，但內(nèi)在卻是更為封閉的現(xiàn)實(shí)。

反倒是，PC互聯(lián)網(wǎng)的“遺民”搜索，到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變成了唯一天然的開放共享平臺(tái)。用戶還是可以搜索到任何想要的資訊、APP，它從不排斥、也不封禁其他產(chǎn)品，包括同類的搜索產(chǎn)品，只要你的產(chǎn)品或站點(diǎn)具備一定參數(shù)要求即可。

不得不承認(rèn)的現(xiàn)實(shí)是，標(biāo)榜“大開放”時(shí)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，搜索卻可能是剩下的唯一的在做“真開放”的產(chǎn)品形態(tài)了。

這種開放共享，在行業(yè)玩家的踐行下，還在往前推進(jìn)。

2018年，百度正式上線“智能小程序”，外界普遍的解讀是將之與微信、支付寶的小程序?qū)Ρ龋J(rèn)為這是百度APP作為超級(jí)APP的正名行動(dòng)。

這固然沒(méi)錯(cuò)，但事實(shí)上，搜索平臺(tái)做小程序恰恰也是過(guò)去那種開放共享的進(jìn)一步深化：以往的搜索，只是針對(duì)信息檢索的“內(nèi)容”開放共享，解決用戶在網(wǎng)上就能解決的問(wèn)題（如找個(gè)新聞、學(xué)個(gè)知識(shí)點(diǎn)），現(xiàn)在，小程序的出現(xiàn)，意味著百度開始嘗試進(jìn)行“實(shí)現(xiàn)”層面的開放共享，解決那些在檢索之外需要額外實(shí)現(xiàn)的服務(wù)問(wèn)題（例如檢索旅游套餐，同時(shí)還需要預(yù)訂）。

“內(nèi)容”+“實(shí)現(xiàn)”兩個(gè)層面的開放，讓百度的搜索形成了閉環(huán)，把用戶關(guān)于搜索的所有需求一網(wǎng)打盡。這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給予搜索的重要機(jī)會(huì)，也是搜索反過(guò)來(lái)進(jìn)一步強(qiáng)化開放共享的動(dòng)作——百度的智能小程本身就相對(duì)微信、支付寶更為開放，除了合作伙伴開放，甚至支持小程序本身的跨平臺(tái)移植。

總而言之，搜索“開放”的本質(zhì)從未發(fā)生變化，百度的問(wèn)題在于開放基礎(chǔ)上設(shè)定的搜索規(guī)則。

作為曾經(jīng)和當(dāng)下的巨頭，百度圍繞搜索進(jìn)行的開放共享動(dòng)作越來(lái)越多，其生態(tài)涵蓋信息流、短視頻、小程序、金融、生活服務(wù)等一系列產(chǎn)品。“百度系”產(chǎn)品本身就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重要的搜索“標(biāo)的”，稍稍利用規(guī)則突出自家產(chǎn)品，把開放共享導(dǎo)向“自認(rèn)為”更好的目標(biāo)（百家號(hào)的內(nèi)容質(zhì)量建設(shè)近年來(lái)投入了大量資源，如與人民日?qǐng)?bào)就有過(guò)合作，這可能給予了百度某種自信），從百度的角度看并非無(wú)法理解。

只不過(guò)，對(duì)眾人而言，盡管百家號(hào)內(nèi)容在這次事件中只占10%的比例，但“從未有過(guò)”的經(jīng)驗(yàn)，讓這種規(guī)則設(shè)置顯得過(guò)分突出百度自己了。

這種規(guī)則的設(shè)定，是百度執(zhí)行層面的運(yùn)營(yíng)失誤，且可以輕而易舉糾正，從不影響搜索的開放共享大格局。

人人都抓入口、無(wú)人來(lái)填搜索的坑，大封閉時(shí)代可能就在眼前

如果所有人都去抓“入口”，搜索這種形態(tài)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代徹底消亡，其帶來(lái)的可能會(huì)是一個(gè)大封閉時(shí)代。

在搜索盛行時(shí)，用戶是自由的，有個(gè)統(tǒng)一的名字“網(wǎng)民”，沒(méi)有差異的身份，恰恰是自由、開放互聯(lián)網(wǎng)精神的體現(xiàn)。

現(xiàn)在，不知不覺(jué)中，“網(wǎng)民”這個(gè)概念正在消亡，某某APP用戶的說(shuō)法成為主流。人們可以是抖音、快手用戶，就是不再是“網(wǎng)民”了。APP們把用戶劃分了群類，如同階級(jí)一般互懟，產(chǎn)品之間溝壑縱橫，每個(gè)人都守著自己的一畝三分地，要去強(qiáng)調(diào)“隔離”。

用戶就這樣被圈住和定義，所謂的開放共享其實(shí)早早開始消失。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的開放，變成了所有人都可以使用X產(chǎn)品，而不是所有產(chǎn)品為所有人自由開放——這恰恰是搜索在做的。

搜索不存在的話，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可能就成了一個(gè)表面繁榮多樣化、內(nèi)在封閉的大封閉時(shí)代。

更進(jìn)一步說(shuō)，失去搜索，剝離“一搜就到”的使用習(xí)慣，把人趕入一個(gè)個(gè)入口后邊的“抽屜”，強(qiáng)行劃分屬于產(chǎn)品自己的用戶屬性、階級(jí)，這可能才是最大的不正義。

百度APP目前積累的用戶量高達(dá)7億，日活超過(guò)1.5億，仍在高位增長(zhǎng)。某種程度上，這龐大的用戶并不屬于百度，而屬于百度背后那些被無(wú)限鏈接的各類產(chǎn)品、站點(diǎn)與服務(wù)。百度的“大廈”本身就是由開放共享的元素所建成，是互聯(lián)互通的結(jié)果。

這是搜索的宿命，它不像某些APP那樣有一個(gè)垂直領(lǐng)域，它就是一種互聯(lián)網(wǎng)上共享的、無(wú)階級(jí)的、共通的平臺(tái)，即便是百度自己的百家號(hào)、信息流，也屬于被開放共享所鏈接的元素之一。

作為一個(gè)已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)近30年錘煉的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)，搜索與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、與世界互聯(lián)網(wǎng)有著深度的融合。盡管它還有做得不盡如人意的地方，但時(shí)間長(zhǎng)河里的磨合本身就是財(cái)富，選擇搜索，可能比用其他類型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)代替更為“安全”，畢竟，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上最不缺的可能就是壞心思。

至少，眼下的搜索只會(huì)在輿論聲中變得更好，而不會(huì)更差。

搜索最好的開放，是讓用戶不再“專有”

大眾評(píng)論對(duì)搜索所期望的開放共享、互聯(lián)互通，從本質(zhì)上說(shuō)，是希望搜索成為某種用戶不為其所專有的平臺(tái)，這與上文百度本身就是由開放共享的元素建成有著一脈相承的意義——搜索用開放的心態(tài)鏈接所有，那么搜索的用戶也自然而然不被劃分階級(jí)裝入抽屜，而成為享有全移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶，這其實(shí)又回到了當(dāng)初的那個(gè)自由自在、無(wú)拘無(wú)束的“網(wǎng)民”概念。

事實(shí)上，為什么大眾會(huì)單單盯著搜索來(lái)說(shuō)開放共享、互聯(lián)互通的事，是因?yàn)闀r(shí)至今日，大眾心中唯一必須、應(yīng)該、有責(zé)任做公共平臺(tái)的只剩下搜索了。

前不久，抖音因?yàn)樾掠脩舻卿洐?quán)限的事連發(fā)多個(gè)聲明直指騰訊微信方面的封殺，業(yè)界的反映與之前一邊倒批判微信關(guān)起門來(lái)發(fā)展自己的產(chǎn)品不同，開始同情微信，不少人認(rèn)為微信作為獨(dú)立的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，本來(lái)就沒(méi)有義務(wù)承擔(dān)互聯(lián)網(wǎng)公共平臺(tái)的責(zé)任。

大眾對(duì)微信的認(rèn)知基本符合微信對(duì)自己的判斷，不做所有人的“流量通路”，謀求社交產(chǎn)品的新發(fā)展，自主選擇合作伙伴。

其他更不用說(shuō)電商平臺(tái)之類的，用戶早已默認(rèn)它們只對(duì)自身發(fā)展負(fù)責(zé)，不承擔(dān)公共平臺(tái)的職責(zé)。

而只有搜索例外，一直以來(lái)，大眾從來(lái)沒(méi)有放棄搜索應(yīng)該是“公共平臺(tái)”的想法，對(duì)應(yīng)地，產(chǎn)品端也理所當(dāng)然認(rèn)為百度理應(yīng)是他們可以共同使用的“流量通路”。多數(shù)對(duì)百度的不滿和負(fù)面，說(shuō)白了都是建立在百度是互聯(lián)網(wǎng)公共平臺(tái)的基本認(rèn)知之上，整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界獨(dú)一份。

這意味著，用戶在使用百度的時(shí)候，其實(shí)并沒(méi)有把自己當(dāng)做百度的用戶，而是當(dāng)做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“網(wǎng)民”，百度要對(duì)他們的互聯(lián)網(wǎng)各種行為負(fù)一定的責(zé)任。

一旦百度表現(xiàn)出某些傾向自己的搜索規(guī)則，其實(shí)就好像是要把自由的用戶變成自己的專有用戶，這與大眾基本認(rèn)知沖突，勢(shì)必造成社會(huì)輿論的反彈。而同樣的事，社交、電商可以做，因?yàn)榇蟊娨呀?jīng)改掉了類似的認(rèn)知。

由此，在搜索的開放特質(zhì)下，成為整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)唯一被用戶理所當(dāng)然視為公共平臺(tái)的“當(dāng)事人”，百度建立的各種搜索規(guī)則仍然需要如履薄冰，在保證自身發(fā)展、促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開放共享的同時(shí)，至少要保證不會(huì)造成用戶“被專有”的錯(cuò)覺(jué)。

這是百度獨(dú)有之幸，也是百度獨(dú)有的壓力。

*以上圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)。

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途商業(yè)評(píng)論、驅(qū)動(dòng)中國(guó)、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等年度作者；

2 虎嘯獎(jiǎng)評(píng)委；

3 作家：【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)】等暢銷書作者；

4 《商界》《商界評(píng)論》《銷售與市場(chǎng)》等近十家雜志撰稿人；

5 鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專欄作者；

6 “腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)椤白悦襟w”，成為一個(gè)行業(yè)。

7  現(xiàn)為“今日頭條問(wèn)答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問(wèn)；