作者/劉俊群?編輯/劉欽文?來(lái)源/野馬財(cái)經(jīng)

掛號(hào)這件事，誰(shuí)能想到還能掛出一個(gè)IPO？

近日，一個(gè)靠掛號(hào)和賣藥起家的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)——健康160，正在沖刺IPO。看似憑借掛號(hào)打通了流量入口，但真正撐起公司收入的，卻是賣藥。健康160醫(yī)藥健康用品的銷售收入占總營(yíng)收70%以上，而賣藥的毛利率從2021年的4%一路滑落到2024年上半年的1.9%。

盡管健康160的注冊(cè)用戶數(shù)已突破4890萬(wàn)，月均活躍用戶達(dá)300萬(wàn)，營(yíng)收也從2021年的4.23億元增長(zhǎng)到2023年的6.29億元。然而另一面，公司三年半累計(jì)虧損4.61億元。

來(lái)源：《招股書》

如今，健康160還被巨頭包圍，京東健康、阿里健康已成功轉(zhuǎn)虧為盈，抖音加速進(jìn)軍線上處方藥賽道，美團(tuán)和順豐憑借即時(shí)配送不斷擴(kuò)大版圖，而微醫(yī)更以百億營(yíng)收重新沖刺IPO。

在這片低毛利、高競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，健康160能否憑借“掛號(hào)+賣藥”殺出重圍？

01

4890萬(wàn)用戶選擇

賣藥收入超7成

健康160，表面看是個(gè)掛號(hào)平臺(tái)，實(shí)則是“掛號(hào)+賣藥”雙管齊下的商業(yè)模式。掛號(hào)只是入口，真正撐起公司收入的，是其背后的醫(yī)藥生意。

根據(jù)《招股書》可知，健康160的業(yè)務(wù)可以分為兩塊：一個(gè)是數(shù)字醫(yī)療解決方案，負(fù)責(zé)搭建醫(yī)院線上功能，比如在線掛號(hào)、電子處方、遠(yuǎn)程咨詢等；另一個(gè)是醫(yī)藥健康用品的批發(fā)和零售，直接把藥品和健康用品推向消費(fèi)者。

在數(shù)字醫(yī)療領(lǐng)域，健康160通過(guò)自主開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)，比如“就醫(yī)通”和“160云醫(yī)院”，幫助醫(yī)院做掛號(hào)管理和患者推廣。醫(yī)院需要支付年費(fèi)：民營(yíng)醫(yī)院一年10-12萬(wàn)元，對(duì)于公共醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)則更貴些，每年15-20萬(wàn)元。

來(lái)源：《招股書》

除了基礎(chǔ)的年費(fèi)收入，平臺(tái)還有“流量?jī)?yōu)化”服務(wù)，說(shuō)白了就是幫醫(yī)院吸引更多患者。

其中，掛號(hào)服務(wù)按筆收費(fèi)，費(fèi)用是與醫(yī)療機(jī)構(gòu)事先約定的固定金額；而消費(fèi)醫(yī)療套餐，比如體檢、牙科、眼科，則按交易金額的8%-10%抽取傭金。這套模式的核心邏輯是，用健康160的流量資源和算法技術(shù)，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)匹配患者，同時(shí)通過(guò)推廣提升醫(yī)院的知名度和接診量。

除此之外，廣告也為健康160貢獻(xiàn)了一部分收入。平臺(tái)固定廣告位收費(fèi)從500到5000元不等。此外，平臺(tái)還挖掘了醫(yī)生資源，通過(guò)提供在線健康服務(wù)，從醫(yī)生的服務(wù)費(fèi)中按20%的比例抽取傭金。

從服務(wù)覆蓋面來(lái)看，2024年上半年，健康160的業(yè)務(wù)已擴(kuò)展到全國(guó)260多個(gè)城市，平臺(tái)上連接了超過(guò)3.37萬(wàn)家醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)，和超74萬(wàn)名醫(yī)護(hù)人員。平臺(tái)的注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到4890萬(wàn)，2024年上半年月均活躍用戶為300萬(wàn)名。

雖然數(shù)字醫(yī)療這塊業(yè)務(wù)豐富多樣，涵蓋了掛號(hào)、推廣、廣告等，但貢獻(xiàn)收入的比例卻逐年下滑。《招股書》顯示，2021年-2023年，數(shù)字醫(yī)療健康解決方案分別貢獻(xiàn)營(yíng)收1.24億元、1.59億元、1.41億元，占總營(yíng)收的比例分別為44.37%、37.66%和26.81%。2024年上半年則貢獻(xiàn)8312.5萬(wàn)元，稍微上升至30.94%。

來(lái)源：《招股書》

公司真正的“現(xiàn)金牛”還是賣藥業(yè)務(wù)，這部分營(yíng)收從2021年的2.64億元到2023年的4.51億元，三年時(shí)間，賣藥業(yè)務(wù)翻了近一倍。2024年上半年，這塊業(yè)務(wù)又貢獻(xiàn)了1.97億元收入，儼然成了公司的“頂梁柱”，貢獻(xiàn)了健康160超70%的收入。

更有意思的是，健康160賣藥可不是普通零售，批發(fā)模式才是它的“殺手锏”。2024年上半年，批發(fā)銷售的藥物占到了總收入的93.5%。

來(lái)源：《招股書》

但賣藥的痛點(diǎn)也顯而易見(jiàn)——毛利率極低。2021年，健康160的醫(yī)藥業(yè)務(wù)毛利率為4%，到2024年上半年只有1.9%。

來(lái)源：《招股書》

財(cái)務(wù)狀況方面，2021年至2023年，健康160的營(yíng)收分別為4.23億元、5.26億元、6.29億元，雖然收入在漲，但虧損卻始終揮之不去：三年分別虧了1.52億元、1.2億元和1.06億元。2024年上半年，健康160營(yíng)收為2.73億元，但虧損依舊高達(dá)0.83億元。三年半總虧損為4.61億元。

02

賣藥不易，路在何方？

事實(shí)上，賣藥這件事，健康160也常常“吃力不討好”。毛利低是一方面，作為一個(gè)連接商家、醫(yī)生和用戶的中介平臺(tái)，它還經(jīng)常夾在中間。一頭是嫌棄流量不夠的商家，另一頭是對(duì)亂收費(fèi)、退款拖延頗有怨言的用戶。

上文提到，健康160的賣藥模式分為批發(fā)和零售。值得注意的是，2023年，批發(fā)模式的采購(gòu)訂單數(shù)量達(dá)到了4001單，銷售的SKU有1789個(gè)，相比2022年的1730單有所增長(zhǎng)。然而零售模式的情況卻不容樂(lè)觀，從2022年的30.73萬(wàn)單銳減至17.01萬(wàn)單，SKU數(shù)量則為2671個(gè)。

來(lái)源：《招股書》

此外，公司付費(fèi)企業(yè)客戶數(shù)呈現(xiàn)大幅下降趨勢(shì)，從2021年245個(gè)，下降至2023年的145個(gè)，2024年上半年則為65個(gè)。

對(duì)此，健康160表示，這一下降主要是由于獲客方式發(fā)生了戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，他們將重點(diǎn)放在了采購(gòu)需求較大的企業(yè)客戶上。

在社交媒體上，商家也對(duì)健康160的服務(wù)頗有微詞。在小紅書上，有網(wǎng)友吐槽，醫(yī)美行業(yè)靠的是“顏值經(jīng)濟(jì)”，但健康160的用戶并沒(méi)有“逛APP”的習(xí)慣，醫(yī)美商家精心設(shè)計(jì)的頁(yè)面和包裝，很少被看到。更扎心的是，有醫(yī)美商戶入駐一年，訂單數(shù)仍不多。

來(lái)源：小紅書 截圖

黑貓投訴上顯示，2023年7月，有商家花1萬(wàn)元入駐健康160，流量不達(dá)預(yù)期后申請(qǐng)退款。平臺(tái)答應(yīng)三個(gè)月內(nèi)處理，結(jié)果到了2024年6月仍未退款，服務(wù)電話無(wú)人接。

用戶端的月活表現(xiàn)同樣不理想。雖然健康160APP的注冊(cè)用戶從2021年的3710萬(wàn)增長(zhǎng)到2024年的4890萬(wàn)，月活躍用戶卻從390萬(wàn)降到了300萬(wàn)。同期，健康160付費(fèi)客戶中的個(gè)人用戶數(shù)從2021年的1010.6萬(wàn)人，下降到2024年上半年的547.9萬(wàn)人。

在用戶這邊，健康160在用戶口碑上的表現(xiàn)也不盡如人意。在黑貓投訴平臺(tái)上，不少用戶反映健康160存在虛假宣傳、亂收費(fèi)和退款拖延等問(wèn)題。有用戶表示，7月10日因醫(yī)生手術(shù)取消服務(wù)申請(qǐng)退款，但直到7月18日仍未收到款項(xiàng)。

來(lái)源：黑貓投訴 截圖

對(duì)此，健康160表示，公司有專門的客服團(tuán)隊(duì)處理客戶投訴，實(shí)行分級(jí)報(bào)告制度。收到投訴后，客服會(huì)將問(wèn)題上報(bào)負(fù)責(zé)人，如調(diào)解無(wú)效，則進(jìn)一步交由業(yè)務(wù)經(jīng)理采取措施。所有投訴記錄均被保存，以便識(shí)別和分析常見(jiàn)問(wèn)題。

面對(duì)這些問(wèn)題，健康160選擇了“砸錢換增長(zhǎng)”。《招股書》顯示，2021年至2023年，公司銷售及營(yíng)銷開(kāi)支從8190萬(wàn)飆升至1.02億，而2024年上半年，這項(xiàng)費(fèi)用就已經(jīng)達(dá)到6490萬(wàn)，占去年全年費(fèi)用的六成。

03

互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局醫(yī)療

健康160還能守住多少市場(chǎng)？

健康160的外部環(huán)境，同樣是荊棘叢生。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的頭部玩家——微醫(yī)正準(zhǔn)備重啟上市。據(jù)新媒體“健聞咨詢”報(bào)道稱，微醫(yī)2024年的營(yíng)收預(yù)計(jì)將接近百億元，最快或于年底遞交《招股書》。微醫(yī)的“掛號(hào)網(wǎng)”出身，與健康160頗為相似，但其規(guī)模和估值曾高達(dá)70億美元。

不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在以更猛烈的姿態(tài)壓境。美團(tuán)、京東(JD.US)、阿里巴巴（9988.HK）等正掀起新一輪的行業(yè)洗牌。

美團(tuán)在醫(yī)藥領(lǐng)域的布局可以追溯到2015年，雖然發(fā)展已有9年，但在2024年烏鎮(zhèn)健康大會(huì)，美團(tuán)醫(yī)藥即時(shí)零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王丹表示，美團(tuán)賣藥現(xiàn)在還沒(méi)有開(kāi)始賺錢。

來(lái)源：罐頭圖庫(kù)

相比美團(tuán)，京東健康和阿里健康則已然是深耕多年的老玩家。京東健康在港股上市后的市值巔峰曾高達(dá)6000億港元；阿里健康也曾一度沖至4000億港元高點(diǎn)。

更重要的是，這兩家巨頭都在2022-2023年間宣布實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，其核心業(yè)務(wù)醫(yī)藥電商的收入占比都穩(wěn)定在85%以上。

此外，抖音和順豐這些后來(lái)者也正在用各自的“殺手锏”搶占市場(chǎng)。

2022年底，抖音試水醫(yī)藥銷售，先是“小試牛刀”地開(kāi)放了非處方藥（OTC）品類。到了2023年8月，它迅速降門檻、鋪渠道，在APP的“本地生活”里專門開(kāi)了藥店專區(qū)。不止如此，抖音在2024年初更是放開(kāi)“禁藥”限制，把處方藥直接移出了違禁清單，徹底殺入線上處方藥的賽道。

與此同時(shí)，2023年10月，“快遞龍頭”順豐以迅雷之勢(shì)切入醫(yī)藥O2O領(lǐng)域，推出了一套“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”綜合配送方案，用醫(yī)藥即時(shí)配送的方式直擊傳統(tǒng)藥店的軟肋。順豐憑借強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)，打通了醫(yī)藥新零售和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的即時(shí)配送通道，讓“買藥”變得像點(diǎn)外賣一樣方便。

來(lái)源：罐頭圖庫(kù)

另一邊，根據(jù)《招股書》可知，截至2023年，健康160在全國(guó)藥品零售市場(chǎng)和數(shù)字醫(yī)療健康服務(wù)市場(chǎng)中的市場(chǎng)份額均不足0.1%。在這場(chǎng)混戰(zhàn)中，健康160要如何撬動(dòng)巨頭盤踞的格局？

04

“70后”大學(xué)老師下海創(chuàng)業(yè)

干出一個(gè)掛號(hào)平臺(tái)IPO

將掛號(hào)這件事做成了一個(gè)可以上市的生意，這背后離不開(kāi)“70后”羅寧政。

據(jù)“湖南衛(wèi)視新聞聯(lián)播”報(bào)道稱，羅寧政是湖南湘鄉(xiāng)人，1996年從國(guó)防科技大學(xué)計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)畢業(yè)，后來(lái)在桂林工學(xué)院（現(xiàn)“桂林理工大學(xué)”）當(dāng)計(jì)算機(jī)老師。

但羅寧政顯然不安于“鐵飯碗”，他放棄教職，跑去深圳。1997年12月起，他在深圳市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院提供計(jì)算機(jī)工程服務(wù)，隨后還在深圳中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院兼任信息健教科副主任。

直到2005年，羅寧政決定“下海”，和伙伴王明一起創(chuàng)立了深圳寧遠(yuǎn)科技，健康160的前身。他們的初衷很簡(jiǎn)單：通過(guò)技術(shù)，把醫(yī)院和患者連接起來(lái)，讓掛號(hào)這件事變得不再那么麻煩。彼時(shí)，公立醫(yī)院的號(hào)源極為稀缺，健康160靠著提供掛號(hào)服務(wù)，迅速拿下了第一批用戶。

2015年，健康160正式掛牌新三板，成為“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一股”，一時(shí)間風(fēng)光無(wú)兩。但沒(méi)想到好景不長(zhǎng)。2016年，“魏則西事件”重創(chuàng)整個(gè)民營(yíng)醫(yī)療行業(yè)，健康160的廣告收入大幅縮水。據(jù)新媒體“洞察IPO”報(bào)道稱，這一年公司還被曝裁員、凍薪，甚至連工資都無(wú)法正常發(fā)放。

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危機(jī)之下，羅寧政選擇了一條新的路：賣藥。寧遠(yuǎn)科技開(kāi)始拓展醫(yī)藥健康零售業(yè)務(wù)，涵蓋醫(yī)藥電商、體檢套餐、增值服務(wù)等。事實(shí)證明，這次轉(zhuǎn)型給公司帶來(lái)了新的收入支柱。

2018年3月，公司宣布擬從新三板摘牌退市。

羅寧政并未滿足于賣藥和掛號(hào)的生意。他帶領(lǐng)健康160不斷升級(jí)業(yè)務(wù)。2021年，健康160拿下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照。2022年，公司推出“160云醫(yī)院”后臺(tái)管理系統(tǒng)。2023年8月，公司還宣布與華為簽署了終端云服務(wù)全面合作協(xié)議，用戶無(wú)需下載APP即可使用健康160服務(wù)。

在這期間，健康160也獲得了資本的加持。2012年，啟賦資本成為健康160的首批支持者，參與500萬(wàn)元的天使輪融資，并在之后的融資中多次追加投資；基石資本、遠(yuǎn)致資本等“資本大佬”也相繼入局。

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2023年11月28日，在E輪融資中，LSJC Holdings以5000萬(wàn)元獲得了公司1.72%的股權(quán)。計(jì)算可知，健康160的估值約為29.06億元。

《招股書》顯示，羅寧政通過(guò)Luo Holdings Limited持有健康160的33.99%股份，是名副其實(shí)的第一大股東，按最新估值計(jì)算，身家已達(dá)9.88億元。

從大學(xué)老師到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)創(chuàng)始人，羅寧政用近20年的時(shí)間，將掛號(hào)這件事，變成了一個(gè)上市故事。如今健康160即將IPO，但在巨頭環(huán)伺、毛利低迷的壓力下，這家公司又能否走出掛號(hào)和賣藥的邊界？

你用過(guò)掛號(hào)平臺(tái)嗎？是否好用？評(píng)論區(qū)聊聊吧！