近日，在2025年“3·15”國際消費者權益保護日即將到來之際，富德生命人壽舉辦“綠色消保行動”啟動儀式，首次發布公司《消費者權益保護自律準則》。該公司總經理、董事會消費者權益保護委員會主任委員徐文淵，帶領總經理室成員共同簽署自律準則，鄭重承諾全力保障消費者合法權益。

國家金融監督管理總局在年初召開2025年監管工作會議，明確提出要更好履行統籌金融消費者保護職責，深入做好金融“五篇大文章”。2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動主題為“保障金融權益 助力美好生活”，聚焦金融支持提振和擴大消費、維護消費者合法權益、為民辦實事等核心任務。富德生命人壽積極響應監管要求，踐行企業社會責任，創新推出“綠色消保行動”，通過開展系列活動，從“被動消保”向“主動擔責”轉變，積極傳遞金融溫度，助力構建和諧安全的保險消費環境。

該公司消費者權益保護委員會執行副主任戚佳敏介紹，“綠色消保行動”內容豐富，覆蓋全年。在“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，將集中開展“高管講消保”支持提振擴大消費，“消保知識拼拼樂”寓教于樂讓消費者輕松掌握消保知識，“消保縣域行”金融知識直達基層群眾，“總經理接待日”暢通訴求渠道、為民辦實事，“消保禁語隨手拍”全員監督規范、爭當消保吹哨人等主題活動。戚佳敏表示，通過豐富有趣的互動游戲和通俗易懂的普及內容，讓消費者看得懂、聽得進、愿意學，切實提升消費者金融素養。同時進一步規范從業人員銷售行為，提升消保合規意識。

為夯實消保根基，提升從業人員的消保自律，在當天啟動儀式上，該公司正式發布《消費者權益保護自律準則》，明確提出消費者權益保護“十要十不”。該準則將消費者八項基本權利轉化為具體服務規范，并將作為公司從業人員自覺遵循的行為準則。徐文淵表示，準則旨在全面保護消費者合法權益，指導經營行為，助力構建安全、可信的金融環境。總經理室成員共同簽署消費者權益保護自律準則，不僅是對廣大客戶的一份鄭重承諾，更是企業堅守金融為民、踐行社會責任的莊重宣言。

富德生命人壽強調，將以“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動和“綠色消保行動”啟動為契機，持續創新工作機制，強化責任擔當，傳播金融消費者權益保護理念，堅持為客戶辦實事，切實保障客戶合法權益，溫暖守護客戶的美好生活。

來源/企業觀察網