文/崔恒宇

編輯/葉麗麗

手機市場越熱鬧，手機回收行業就越有前景。

2018年，愛回收完成1.5億美元戰略融資；回收寶完成C輪戰略融資，投資方為阿里巴巴。手機回收行業的融資還在持續，隨著5G、折疊屏的到來，這個行業或將迎來新的風口。

2月25日，在巴塞羅那開幕的MWC2019世界移動通訊大會上，華為、小米、一加的5G手機紛紛亮相。華為透露，華為首款5G手機將在今年6月推出。這意味著，5G手機與消費者的距離越來越近。

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據IDC預測，2019年5G手機出貨量約670萬部，僅占市場份額的0.5%。預計到2023年，5G手機的市場占有率會達到26%，出貨量超過4億部。

5G之外，折疊屏手機也備受關注，前有三星發布Galaxy Fold折疊屏手機，后有華為發布的Mate X。兩者對壘之外，LG、TCL、OPPO、努比亞等品牌，也發布出關于折疊屏手機的消息。

未來幾年，手機產業鏈玩家將重新洗牌，而這也是手機回收企業搶奪新機會的幾年。

在新舊手機的交替，具體將給手機回收行業帶來什么樣的機遇和挑戰？隨著新風口的到來，手機回收市場會出現怎樣的格局？

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在鋅財經的科技主題月第二場線上分享活動中，鋅財經創始人潘越飛邀請了估嗎回收商務總監潛丹兵對上述問題作出解答。

估嗎回收成立于2015年，是杭州意象科技全力打造的3C產品回收、置換、租賃及交易平臺，其母公司為數字產品營銷行業的龍頭企業浙江向上軟件有限公司。目前，估嗎回收與三大通信運營商，阿里、騰訊、京東等互聯網企業，vivo、OPPO等手機品牌商建立起深度合作關系，日均二手手機回收量近萬臺。

鋅財經

手機回收行業是一個“慢熱”的行業嗎？這個行業的難點和痛點在哪里？

潛丹兵

是的，之所以出現這樣的情況，目前3C回收市場的開發占比很低，中國手機用戶的回收意識遠沒有開啟，讓用戶改變消費習慣，放棄與黃牛交易或者出于環保理念主動回收，不是易事。

第二，消費者對手機隱私安全有顧慮，之前也出現過消費者把手機賣給小攤販，手機內部資料信息被盜取的情況。所以絕大多數消費者會選擇將淘汰下來的手機給小孩老人用，或直接閑置在家，直到這部手機開不了機，等到哪天實在礙眼了將之損毀后丟棄至垃圾桶。

行業難點在于：流量的轉化，每天線上估價的人非常多，但是真正下單轉化的在10%左右。

而行業痛點是與線下黃牛的PK，黃?；臼莻€體戶，特征是短、輕、快。

• 短是結算給C端的舊機款時間短，當面收機當面給錢。

• 輕是模式輕，基本一個人解決售前售后所有問題。

• 快是出貨變現快，收到之后可以快速處理給后端。

回收行業互聯網化比例低，絕大多數二手手機消費是在線下產生的。二手手機回收要真正做大，需要不斷拓展線下市場，但這個過程很緩慢，需要建立起可信的線上線下融合的回收場景，提升用戶回收體驗。

正規平臺因為是專業化標準化運作，模式相對黃牛就會重很多，比如：在估嗎的線上回收過程中，芝麻信用的用戶可享受線上下單優先拿到回收款的服務。非芝麻信用用戶，就需要先寄貨后打款，周期在2-3個工作日。而且每個手機和質檢環節都是正規化可視化操作，有專業的人員及硬件設施來配合，比如手機收到貨從拆包到質檢全程錄像。所以整體運營成本就會上升，因此目前從整體大環境來說，和線下黃牛的市場爭奪是最大的痛點。

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鋅財經

目前的手機回收行業，大致呈現一個怎樣的格局？這樣的行業格局維持了多久？新的公司還能沖進來嗎？ 5G的到來，是否會帶來新的洗牌？

潛丹兵

在手機回收行業，前三甲已經隱隱冒頭。但是還有很多選手陸續進入賽道，這樣的行業格局可能還會持續3-5年。5G的到來，具體要看是否會對手機終端造成大的革新。如4G引領互聯網時代新生活，如若5G的到來能促進終端有大的革新，或者革新之后的功能是迎合C端一些重要需求而改變的，那么會是一個爆發期，行業會再次洗牌。提前準備并布局的回收平臺會加速沖刺，因此距離會再次拉開。

鋅財經

手機回收行業的整個產業鏈條是怎樣的？上下游呈現出一種什么樣的生態？

潛丹兵

說白了就是回收再利用的過程，回收回來的手機進行分類，分類之后進行歸類處理，比如針對9成新以上的手機，回收后會進行簡單的清理，以二手良品出售。

針對一些成色比較差的，我們會出貨給國內有環保拆解資質的工廠進行拆解和提煉。還有一部分成色相對不錯且在國際上有一定影響力的品牌，我們出貨給后端合作商之后銷往海外亞非拉等欠發達國家。

上游正規回收平臺進行，手機回收報價標準化，質檢可視化、流程化等級分類。然后再出給對應的下游。下游省去了前端流量獲取、轉化、回收及分類檢貨等步驟。

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鋅財經

“5G+折疊屏”的來臨，對于手機回收行業來說，是多大的一個市場量級？主要的賽點是什么？

潛丹兵

我覺得應該把5G和折疊屏分開看待，目前折疊屏的出現，只是硬件上有了一定的改變，在軟件端，其實沒有什么大的變化，并且目前來看折疊屏的壽命、電池壽命、攜帶性等都有待市場驗證。

5G目前并未正式商用，所以這個市場量級很難預估。如果5G終端在軟件和硬件上有重大技術創新，比如硬件層面像之前的指紋識別，人臉識別等。軟件層面能更迎合C端用戶日常生活，并出現更多與之配套的服務，類似辦公軟件在折疊屏手機上的適配等，那么這個市場將會有一次非常大的換機潮流，就像當初2/3G換4G一樣。

市場量級，如果用國內出貨量來形容肯定是上億臺的量級，當然5G終端的價格也會大大影響市場終端出貨，對手機品牌廠商來說也是一次大考。

主要的賽點就是5G正式商用之后國內三大運營商層面的政策下沉。賽場也將在運營商各省份線下營業廳為主，到時候勢必會有一波4G換5G的補貼潮。

鋅財經

隨著“5G+折疊屏”的推動，你認為快進鍵被按下了嗎？從回收產業鏈的角度來看，具體會如何呈現加速狀態？

潛丹兵

個人覺得并未被按下快進鍵，目前來看只是各大手機廠商的營銷策略，搶著打響第一槍。向外部展示肌肉的同時引發懸念及市場預熱。

鋅財經

2G、3G轉到4G的時候，當時對于回收市場而言，是怎樣一種競爭狀態？如今即將來臨的4G轉5G，你認為對手機回收行業的機遇和挑戰是什么？

潛丹兵

當時對于估嗎來說非常幸運，因為2/3G換4G的時候，公司作為三大運營商長期合作重要合作伙伴之一，積累了豐富業內資源，我們感受到的是機遇多于挑戰。

4G轉5G將會面臨極大的挑戰，機遇在于換機潮下，市場容量的再次擴大，挑戰在于各線下渠道及手機廠商之間的合作爭奪。

鋅財經

手機回收之后，有一個環節是二手機的流通，隨著5G和折疊屏的到來，一定時間內，對于回收后流通市場的影響是什么？

潛丹兵

短時間內應該影響不大，市場的普及和驗證，需要至少2-3年，后市場的流通肯定會有影響，影響的大小取決于5G和折疊屏的到來之后市場的接受度和普及率。普及率越高后市場的需求量勢必會下滑，對應的出貨價和回收價都會下降。

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鋅財經

風口雖然來臨，但是難免處于經濟周期的寒冬階段，手機回收平臺能夠做起來，決定性因素有哪些？

潛丹兵

目前國內市場本身閑置手機體量非常大，被正規平臺回收的不足5%，所以市場的不飽和給予了手機平臺充分的發展時間和空間。

未來國內消費者意識的陸續改善，2018年之前各大手機回收平臺除了搶占流量入口還有就是在教育市場，教育用戶，建立回收標準。消費者接受度的改善也給予了手機平臺更多的空間

另外就是線上線下大流量入口的陸續接入和傳播，還有后端鏈路的優化。

鋅財經

對于估嗎回收來說，在這個風口下，會做出怎樣的應對和布局？接下來的手機回收行業會出現怎樣的發展趨勢？

潛丹兵

估嗎會繼續優化鏈路，降低運營成本。做好線下各渠道布局迎接5G的到來。對于各大回收平臺來說目前前端的回收價格，估價體系及回收方式基本同質化，后期主要拼的除了流量入口就是后端的整體運營能力及服務能力。

從消費者的角度來看他們在意的是平臺的信用背書、回收價格、隱私安全、打款速度等售后服務。

3C回收行業與別的行業不同，它需要對二手商品建立一套標準化運營體系，先期進入市場的、現已成為頭部企業的陣隊，已經在流量整合和渠道占領上，搶占了優勢。對于這樣重運營而又難以簡單復制的行業，準入壁壘是比較重的，即使5G到來，洗牌的概率也很低。

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