來源：財聯(lián)社

全程戴口罩、網(wǎng)絡(luò)線上發(fā)布，2月11日晚間舉行平安好醫(yī)生2019年年度業(yè)績發(fā)布會。

平安好醫(yī)生2019年年度業(yè)績發(fā)布會，來源：《科創(chuàng)板日報》截圖

平安好醫(yī)生公布的數(shù)據(jù)顯示，新冠肺炎疫情期間，其平臺訪問量達11.1億人次，APP新注冊用戶增長了10倍。

“在線問診需求全面激發(fā)，我們對未來感到無比激動。”平安好醫(yī)生的董事長、執(zhí)行董事兼CEO王濤說。?凈虧損持續(xù)收窄

財報顯示，截至2019年底，平安好醫(yī)生總注冊用戶數(shù)達到3.15億人，其中期末月活躍用戶數(shù)達6690萬同比增長22.3%。“平均每4-5個老百姓中就有一個是平安好醫(yī)生用戶。”王濤表示。

此外，其2019年總收入為50.65億元，其中核心業(yè)務(wù)在線醫(yī)療收入達8.58億元，同比增長109%。對比同行業(yè)的阿里健康，其2019財年數(shù)據(jù)顯示，截至2019年3月31日，阿里健康收入50.96億元。總體上來看，二者不相上下。

事實上，與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的游戲規(guī)則類似，上述數(shù)據(jù)只是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“圈地”的第一步。下一步，將用戶數(shù)轉(zhuǎn)化為成“付費用戶”并提升用戶粘度將是行業(yè)面臨的共同挑戰(zhàn)。

《科創(chuàng)板日報》記者注意到，報告期內(nèi)其月度活躍用戶數(shù)達6690萬，而月度付費用戶僅為296.9萬，平均付費用戶轉(zhuǎn)化率為4%。

因此，自2018年5月上市以來，平安好醫(yī)生一直處于“燒錢”狀態(tài)。2019年其凈虧損7.5億，同比收窄18%，經(jīng)營虧損率為19%。另有媒體計算過，其4年已累計虧損近30億元。主要的費用用在了銷售中，其2019年銷售費用為12億。

平安好醫(yī)生2019年年度業(yè)績，來源：《科創(chuàng)板日報》截圖

對此，王濤認為，中國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)仍處于起步階段。“我們會繼續(xù)努力把在線醫(yī)療的服務(wù)能力繼續(xù)提升，持續(xù)提升用戶的服務(wù)體驗、提升患者的滿意度。”王濤表示，希望到2021年實現(xiàn)盈虧平衡。

疫情推動力或未可持續(xù)

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療扭虧為盈的征程中，多數(shù)行業(yè)認為新冠肺炎疫情會是一種催化劑——就像17年前的非典疫情催生了淘寶和京東一樣。

眼下發(fā)生的情況似乎也在印證著這種預(yù)期。春節(jié)期間，平安好醫(yī)生、京東、阿里巴巴等行業(yè)企業(yè)用戶數(shù)均陡增，根據(jù)平安好醫(yī)生公布的數(shù)據(jù)，其平臺訪問量達11.1億人次，APP新注冊用戶更增長了10倍，新增用戶的日均問診量增長9倍。

“服務(wù)疫情防控，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的天然優(yōu)勢，它無交叉感染風(fēng)險、使用便捷、可提供7×24小時服務(wù)，同時國家政策也持續(xù)支持。”平安好醫(yī)生方面表示，預(yù)期通過本次抗擊疫情，政策對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的支持力度會不斷的加強，老百姓在線就診的需求會被全面激發(fā)。

不過，另有業(yè)內(nèi)人士表示，與17年前的情況不同的是，賽道已然比較擁擠。據(jù)統(tǒng)計，同行業(yè)企業(yè)目前有：微醫(yī)、百度、丁香醫(yī)生、好大夫在線、騰訊健康、阿里健康等。這些企業(yè)服務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化較為嚴重，特色服務(wù)能力還未體現(xiàn)。

此外，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)與實體醫(yī)院相比，在各個環(huán)節(jié)都存在不同之處。在醫(yī)生資源、服務(wù)提供方式、側(cè)重點上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和實體醫(yī)院是兩套完全不同的體系。相對而言，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在慢性病診療、疫情防控等領(lǐng)域有一定優(yōu)勢。