社區團購的“生意經”，有錢就能“念”好嗎？

靈貓財經

2020-12-14 11:37:36

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2020-12-14

今年疫情又讓社區團購的風又刮起來了，并且還格外的大。

賣菜的大叔大媽們絕對想不到，從不差錢的互聯網企業們會和他們搶生意，并且還當作了核心業務。隨著阿里，京東，騰訊，美團，拼多多，滴滴的逐步入局，再加上生鮮電商平臺和原始的社區團購平臺，社區團購的“團戰”愈發激烈起來。

社區團購興于長沙，興盛優選，考拉精選這些最早的社區團購線下店都在長沙起家，在那時基于微信社群的社區團購匯聚大量的線上流量，慢慢的由長沙開始向全國蔓延。

2018年社區團購迎來爆發期，隨著sku不斷擴充，規模持續擴張。在今年社區團購由為火熱，受到資本的青睞，各路資金涌入賽道。為什么互聯網巨頭們會看上這種賣菜賣水果的小生意呢？

盈利與社交，社區團購成為新的流量洼地

社區團購就是基于線下社區生態，以社區團長為分發節點，通過社群，APP等移動平臺對社區內居民團體提供方便的一種購物消費行為。用戶在平臺下單，第二天平臺統一配送至團長處，再由用戶自取或者團長完成“最后一公里”配送，實現整個流程的閉環交易。

社區團購平臺所擔任的角色就是負責產品的供給與運輸，提供售后服務技術支持，并且還要負責招募團長，團長的任務是負責運營社群，推廣銷售產品，匯總訂單以及發貨。

而互聯網企業之所以看上這門生意，一方面是因為疫情導致，讓互聯網巨頭們看到了社區團購的盈利能力。數據顯示，2019年中國生鮮電商行業市場交易規模達2796.2億元，較上一年增長36.7%。預計到2023年，生鮮電商市場交易規模將超過8000億元。

另一方面他們看到了社區團購帶來的流量集聚。

如今，互聯網生意已處于一片紅海之中，流量逐漸見頂，基于短視頻的線上流量和基于出行的線下流量逐漸飽和，本地生活作為線下最后的流量地，其中看似不起眼的生鮮生意，卻成為了兵家必爭之地。

根據MSC咨詢數據顯示，下沉市場包括本土人口和回流人口，人口總規模近10億人，下沉市場的人均收入雖然不高，但是消費增長潛力很大，下沉市場消費規模超17萬億。

隨著移動互聯網的線上流量越來越貴，下沉市場作為新的互聯網流量洼地，是互聯網企業必爭的，同時也是社區團購必須發展的市場。

因為互聯網平臺的本質是做渠道，本質是服務和增值。社區團購中賣方為生產者，買方為消費者，而社區團購平臺就是其中的渠道，為買賣的雙方提供服務。在這個活動中，身為渠道方的社區團購平臺不僅僅獲得了盈利方面的增值，還獲得了流量方面的增值。

社區團購作為新零售的一種，有著獲取流量的天然優勢，畢竟社區團購都是利用社區之間半熟人的關系迅速增長流量，同時消費者之間還可以相互交流，這樣還可以增加社區團購平臺的用戶黏性。

在這中間節省了大量的人力和財力。和線下門店這樣的重資產運營模式相比，社區團購屬于輕資產模式，沒有太多的門店和技術要求，只需要一個團長這樣的職位開設虛擬店鋪并統計預售，消費者在電商平臺下單即可，這樣的輕資產模式方便快捷，便于快速復制，從而在全國形成規模化效應，符合互聯網商業的本質運營思維。。

不好念的社區團購“生意經”

不過雖然社區團購無論從盈利目的還是發展目的都迎合了互聯網商業的發展趨勢，但從目前的競爭來看，想要全面落地還很困難。

當下社區團購比拼的更多是執行力和速度，本質上的服務與和生鮮電商、線下實體店相同，這也就導致了社區團購與生鮮電商、線下實體店的競爭最終歸回歸到產品力、供應鏈的競賽。這場競賽的結果也將定義社區團購到底是新風口還是偽風口。

早在2018年，社區團購也曾是資本市場炙手可熱的賽道，但僅僅一年時間不少明星項目因商品供應鏈、履約等問題倒閉。

原因在于雖然燒錢可以短期內進行流量聚集，但是行業的主要競爭力還是在供應鏈上，社區團購的本質還是零售，供應鏈直接關系著平臺是否能夠拿到低價優質商品,在此基礎上才有后續的盈利空間。

社區團購目前的主要運輸商品還是生鮮類，這也是符合社區消費群體的消費特點。所以，想要在生鮮上引流，最大的挑戰是供應鏈。

而所有的生鮮類產品都有一個共性，就是保質期非常的短，加之由于地域區別，上游供應鏈卻極為分散，即便是B2B模式的商家，也大多是在細分品類上擁有優勢，難以支持社區團購對品類的所有需求，因而生鮮供應鏈的標準化以及區域內整合能力會成為制約社區團購發展的桎梏。

而且生鮮市場一直面領著晶振門檻低、客單價低、復雜程度高、損耗高等行業特征，這也就使得本來競爭壓力大的市場面臨膨脹，用戶需求天花板不便的情況下，只會加劇行業內部的競爭。

根據天眼查APP專業版數據不完全統計，2020年我國社區團購和生鮮電商領域已累計發生十余次融資，金額達百億人民幣，這也就說明如今社區團購的競爭壓力在日益加劇。

同時社區團購扎根于社區，而社區的數量和分布會影響到運輸路線和配送成本。比如對于一二線城市而言，交通主干線路通暢，很容易做統籌的交通配置，而在低線城市中，個街道交通林立，每個趨于都需要搭建起獨特的運輸網絡。

而且社區團購的擴張也受品牌力的影響，社區團購作為新誕生的消費模式，各大平臺服務良莠不齊，很難在短時間內獲得用戶認同，導致用戶天然的會更加信賴信用背書更足的大品牌，容易形成馬太效應。

這些因素導致了如今的社區團購從業者一方面要不斷地投入資源相互競爭，搶奪市場頭部地位，另一方面又要加注供應鏈優化，資金缺口以及人力缺口都極大，很容易胎死腹中，這是一個需要沉淀的行業。

服務積累下的是品牌的沉淀，品牌沉淀的內核是品控

現代質量管理的領軍人物約瑟夫朱蘭說過：“20世紀是生產率的世紀，21世紀是質量的世紀”。

提高產品質量不僅僅對企業的發展有至關重要的作用，還將會對社會產生深遠的影響。產品質量已成為一個企業在市場中立足的根本和發展的保證，可以說沒有質量就沒有市場，沒有質量就沒有效益，沒有質量就沒有發展。

因為社區團購比較依賴于廉價，其商品質量很難得到掌控，現在社區團購電商平臺對商品的審核要求太低，只要供貨商將產品照片上傳，平臺審核通過后就可以銷售，對于某些商家而言，無疑會鉆這個平臺漏洞。

之前就有用戶抱怨說，在拼多多的多多買菜上，買到的水果都是壞的，而這個用戶還是拼多多百億補貼的忠實粉絲，這下可是對拼多多涼透了心。盡管是線下商家的問題，但平臺還是要多加完善一下審核制度和標準。

在筆者看來，社區團購的本質是銷售渠道，目前看來，大多數的社區團購都是走的“以銷定采”這種路線，但是如果不能平穩把控。掉隊則是必然的。社區團購的商品以業主居家消費為主，現在同質化問題嚴重，從長遠的角度考慮,只有完善的供應鏈來坐鎮,社區團購這個生意才能繼續做下去。

目前，社區團購已經實現了區域化規模經營，并且已有盈利，但是頭部商家市場占有率還是較低，市場比較分散，門檻低，同質化問題嚴重。

在此背景下，社區團購平臺要想突出重圍，在未來市場上占領一席之地，供應鏈完善是一方面，還要提高精細化運營能力。而供應鏈的建設也不是一朝一夕的，對于團長的招募管理和社區場景化運營以及SKU品類的多元化等等都會對整個模式的壁壘產生重要影響。

而且現在的社區團購存在一種流量屬性,一夕潮起一夕潮落，這也本就是流量經濟的特點,公信力和品牌力不夠深厚的話，是社區團購天然的弱項。

而且最糟糕的情形在于，如果商品出現問題,“團長”未必具有快速的解決能力以及相關權限,很容易應對失措甚至火上澆油,從而“團長”掉粉、平臺掉線,不良購物體驗的迅速傳播可能導致整個平臺陷入信任危機。

隨著越來越多的資本入局，現在的社區團購不再是區域性的“小生意”，而是擁有巨大市場空間的大事業，服務與基層命中的剛需，從來都馬虎不得。

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