圖為315·平安金融橋活動合影

“315 消費者權益保護日”來臨之際，在深圳市銀行業消費者權益保護促進會和深圳市保險消費者權益服務中心的指導下，平安銀行股份有限公司深圳分行、深圳平安綜合金融服務有限公司中心分公司、平安付科技服務有限公司等12家平安集團深圳地區消保聯席委員會（以下簡稱“平安深圳消保聯席會”）成員攜手走進深圳北理莫斯科大學，開展“315·平安金融橋”系列活動之“金融知識進校園”主題活動。深圳北理莫斯科大學黨委書記朱迪儉、深圳市銀行業消費者權益保護促進會秘書長馮慶、深圳市保險消費者權益服務中心秘書長文寶飛、平安深圳消保聯席會12家成員公司領導出席活動現場，深視新聞、都市頻道、深圳特區報等媒體記者現場采訪報道，近千名師生參與此次活動。現場以平安付原創反詐歌曲“四要三不兩記清，一起守護錢包君”作為暖場音樂開啟本次活動。

圖為315·平安金融橋活動現場

近年來，國家及監管單位對于金融消費者權益保護的重視程度不斷提升，要求構建金融知識普及長效機制，開展常態化金融教育。本次活動以“金融知識進校園”為牽引，將金融宣教活動帶入“深圳北理莫斯科大學”，首次結合中外合辦高校的特色，面向中外師生普及金融知識，不僅如此，活動充分發揮學生組織及社團創意，將金融知識巧妙地融入社團活動中，打造沉浸式金融科普體驗，寓教于樂，提高在校師生的參與度及關注度，向中外青少年灌輸正確的消費觀、金錢觀和財富觀，樹立金融防范意識，同時借助這次活動進一步推進消保宣教內容邁入國際化進程。

圖為平安付原創支付反詐口訣

平安付原創反詐歌曲將金融高發的新型支付詐騙案例編成朗朗上口、趣味歡快的歌曲，引導學生們識別各類非法金融廣告，嚴守個人支付賬戶信息、提高支付安全意識。本次消保活動形式多樣、內容豐富，活動還邀請到網警支隊民警為學生們介紹常見的金融詐騙案例，并開展反詐知識互動問答。平安付志愿者也通過發放消保宣傳頁，講解“非法金融廣告的識別方法”“反電信詐騙小常識”“合理借貸”等金融科普小知識，進一步增強了學生群體風險防范意識、電信詐騙防范能力，以及金融知識素養。這場創新型金融宣教活動，引起在場中外師生的濃厚興趣。

圖為平安付志愿者活動合影

作為平安集團旗下支付機構，平安付持續踐行“支付為民”金融服務初心，積極貫徹落實監管各項政策要求，助力金融消費權益保護工作高質量發展，為用戶創造最大專業價值。近年平安付通過完善金融消費者權益保護流程、持續構建智能化服務體系、促進用戶體驗改進、強化金融教育長效機制等四個方面舉措，切實保護消費者合法權益。

在金融消費者權益保護流程上，平安付積極打通消費者權益保護事前審查、事中管控、事后監督三大環節，扎實推進金融消費者權益保護全流程建設；在用戶智能化服務上，持續構建線上智能服務體系，通過人機智能協作，提供便捷貼心的自助服務功能；在促進用戶體驗改進上，平安付通過VOC（voice of customer）機制、按燈機制等內部機制建設，促進公司產品與服務的迭代改進，并成立用戶管理委員會，推出“用戶體驗官”活動，打造“省心、省時、省錢”消保服務隊，進一步完善金融消費者權益保護與用戶體驗相互促進機制，持續升級用戶體驗與質效；在金融教育長效機制建設上，平安付聯動集團開展平安守護者行動線下宣教、跨部門協作宣教短視頻等活動，以點帶面將常態化金融教育引向深入，強化金融教育長效機制建設。

守正篤實，久久為功，金融宣教是一項需要長期堅持的工作，平安付將繼續以用戶為中心，充分發揮支付科技優勢，進一步夯實消費者權益保護工作，持續開展形式創新、內容豐富的金融宣教活動，讓金融知識進校園、進社區、進萬家，為用戶提供“省心、省時，又省錢”的美好生活服務同時，幫助消費者提升金融素養。