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受年初疫情的影響，大量企業(yè)為了降低人力成本，紛紛縮招，甚至裁員，2020的市場(chǎng)招聘需求相比往年顯著下降。

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從智聯(lián)招聘公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，與去年同期相比，春節(jié)后復(fù)工第2周和第3周的招聘職位數(shù)分別下滑了61.81%和57.27%，互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)也面臨巨大挑戰(zhàn)。

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作為中國(guó)招聘網(wǎng)站領(lǐng)頭羊的前程無(wú)憂，無(wú)疑首當(dāng)其沖。

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疫情重創(chuàng)，盈利下滑

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近日，前程無(wú)憂發(fā)布了企業(yè)2020年第一季度的財(cái)報(bào)。

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財(cái)報(bào)顯示，其2020年第一季度在線招聘服務(wù)收入為5.470億元，與去年同期相比下降了10.8％；其他與人力資源相關(guān)的收入也同比下降了18.2％。總的凈收入7.911億元，較2019年第一季度的9.119億元下降13.2％，但要高于預(yù)期中的7.34億元。

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對(duì)于這個(gè)結(jié)果，前程無(wú)憂總裁兼執(zhí)行官甄榮輝表示，新冠肺炎疫情對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和招聘市場(chǎng)需求產(chǎn)生了重大影響，但前程無(wú)憂團(tuán)隊(duì)能夠團(tuán)結(jié)起來(lái)迅速適應(yīng)這些前所未有的情況，目前已基本恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

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面對(duì)疫情，前程無(wú)憂積極采取應(yīng)對(duì)措施。一是同政府合作，在線搭建公益性招聘會(huì)，并為雇主免費(fèi)發(fā)布60萬(wàn)條招聘信息；二是攜手拉勾網(wǎng)與應(yīng)屆生求職網(wǎng)聯(lián)合推出“2020年高校畢業(yè)生公益在線雙選會(huì)”，發(fā)布各行業(yè)職位近40000個(gè)。

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然而，發(fā)布了海量職位信息的前程無(wú)憂，卻在疫情期間辭退了本公司127名員工。

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應(yīng)對(duì)疫情的慌亂操作

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據(jù)多家媒體報(bào)道稱，今年4月16日，前程無(wú)憂疑似在沒(méi)有提供公司公章、解除原因和發(fā)放賠償金的情況下，強(qiáng)制將石家莊、烏魯木齊、廈門(mén)、蘭州等11個(gè)城市辦事處的員工解雇。

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4月18日，前程無(wú)憂分公司經(jīng)理趁員工周末休假的時(shí)間，將廈門(mén)辦事處的員工電腦、資料、座機(jī)電話、打印機(jī)等公司固定資產(chǎn)“偷偷”搬走。還威脅員工，如果不簽協(xié)議就拿不到錢(qián)。

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在媒體的發(fā)酵和聲討下，前程無(wú)憂之后于4月26日對(duì)外回應(yīng)稱，“企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)趨于集中，疊加疫情影響。對(duì)于理解和配合公司決定的員工，公司提供N+2的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。截至4月23日，9個(gè)辦事處和120名員工已經(jīng)完成工作交接。”

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疫情期間裁員的公司不在少數(shù)，但這種強(qiáng)制裁員，威脅加恐嚇，偷搬東西的行為卻是過(guò)頭了。

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除了深陷裁員風(fēng)波之外，2018年時(shí)前程無(wú)憂還被爆出192萬(wàn)用戶求職簡(jiǎn)歷信息遭到泄露。不間斷的負(fù)面新聞，導(dǎo)致用戶對(duì)前程無(wú)憂的質(zhì)疑聲越來(lái)越多。

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但面對(duì)鋪天蓋地的質(zhì)疑聲，前程無(wú)憂仍然信心滿滿。

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運(yùn)籌帷幄還是過(guò)度自信？

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前程無(wú)憂做出預(yù)計(jì)，2020財(cái)年第二季度營(yíng)收將會(huì)達(dá)到人民幣7.75億元—8.25億元人民幣，相比去年同期9.636億元的營(yíng)收，有所下降。但在市場(chǎng)寒冬的背景下，前程無(wú)憂的預(yù)計(jì)情況還是樂(lè)觀的。

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前程無(wú)憂總裁兼首席執(zhí)行官甄榮輝表示，“我們對(duì)久經(jīng)考驗(yàn)的商業(yè)模式充滿信心，并且憑借我們豐富的財(cái)務(wù)資源，我們將繼續(xù)致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，改善用戶體驗(yàn)并推動(dòng)卓越運(yùn)營(yíng)，所有這些都將定位并加強(qiáng)前程無(wú)憂的業(yè)務(wù)，從而在全球范圍內(nèi)抓住更多機(jī)會(huì)未來(lái)。”

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前程無(wú)憂在穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，還在積極向外尋求突破。據(jù)悉，前程無(wú)憂投資了8000萬(wàn)美元獲得CDP 集團(tuán)17.5％的股權(quán)、投資了300萬(wàn)美元的資金給美國(guó)Fountain公司，還投資人民幣2億元認(rèn)購(gòu)了華立大學(xué)的股權(quán)。

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財(cái)報(bào)顯示，截至2020年3月31日，前程無(wú)憂現(xiàn)金和短期投資余額增加至112.311億元人民幣。在現(xiàn)金流穩(wěn)定的情況下，前程無(wú)憂預(yù)計(jì)還將會(huì)有新的投資動(dòng)作。

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此外，前程無(wú)憂從2019就提出專注于更高潛力的雇主，適度增加新用戶并終止某些小客戶賬戶的戰(zhàn)略布局，希望提高全面用戶的質(zhì)量，讓盈利更穩(wěn)定。

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但這項(xiàng)布局，成為前程無(wú)憂的雇主數(shù)量不斷減少的原因之一。2019年第四季度使用前程無(wú)憂網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的獨(dú)立雇主估測(cè)人數(shù)為29.8萬(wàn)，相比18年同期減少了13.1%。

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雇主數(shù)量越來(lái)越少，前程無(wú)憂未來(lái)還能繼續(xù)“無(wú)憂”嗎？

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前程無(wú)憂：輝煌已成歷史

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回顧過(guò)往，前程無(wú)憂也曾有過(guò)輝煌的成就。

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2004年9月，前程無(wú)憂在美國(guó)納斯達(dá)克上市，是當(dāng)時(shí)中國(guó)最具影響力的人力資源服務(wù)供應(yīng)商之一。

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到2019年時(shí)，前程無(wú)憂以超過(guò)1000萬(wàn)的活躍用戶數(shù)排在招聘類(lèi)APP首位，僅次于它的智聯(lián)招聘，活躍用戶數(shù)僅為685.1萬(wàn)，幾乎只有它的一半，BOSS直聘和斗米這樣的新興招聘模式平臺(tái)，活躍用戶數(shù)也才超過(guò)三百萬(wàn)。其它例如兼職貓、獵聘、拉勾等招聘平臺(tái)，活躍用戶數(shù)都不足百萬(wàn)。

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但TalkingDate4月發(fā)布的在線招聘行業(yè)報(bào)告顯示，前程無(wú)憂在PC端的滲透率行業(yè)排名第三，低于智聯(lián)招聘和獵聘。在移動(dòng)端月活總量排名來(lái)看，智聯(lián)招聘仍位列第一，前程無(wú)憂自去年8月被獵聘超越后滑落至第三，兩者差距持續(xù)拉大。

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與此同時(shí)，使用前程無(wú)憂在線招聘服務(wù)的雇主數(shù)量從2018年的485008降至2019年的422458，減少超過(guò)了6萬(wàn)。

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作為老牌招聘網(wǎng)站企業(yè)，前程無(wú)憂面臨著市場(chǎng)份額被蠶食的危險(xiǎn)。

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但是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只是前程無(wú)憂面臨的風(fēng)險(xiǎn)之一，自身逐漸顯現(xiàn)的問(wèn)題，是前程無(wú)憂更加需要重視的。

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據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年前程無(wú)憂的營(yíng)收為40億，同比增長(zhǎng)5.77%，相比2018年37.82%的營(yíng)收增速，呈斷崖式下跌。雖然前程無(wú)憂的總營(yíng)收仍在增長(zhǎng)，但其增速已經(jīng)開(kāi)始大幅放緩。

增速的放緩，和前程無(wú)憂的用戶逐漸流失有著很大關(guān)系。而前程無(wú)憂用戶流失的原因，主要有兩個(gè)方面。

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一是平臺(tái)易用度低，競(jìng)爭(zhēng)力變小。相比于同期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手智聯(lián)招聘，前程無(wú)憂缺乏“按職位搜索”功能，簡(jiǎn)歷推薦和人才推薦的效率低下，匹配職位、工作、年限的準(zhǔn)確率也低。在眾多求職者在對(duì)招聘網(wǎng)站的選擇上，它已經(jīng)漸漸喪失了競(jìng)爭(zhēng)力。

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二是企業(yè)風(fēng)波不斷。截至2019年9月11日，前程無(wú)憂已有150余起被執(zhí)行人記錄，且1次成失信被執(zhí)行人。而當(dāng)年第三季度，它的凈利潤(rùn)就同比下降了62%。在不斷陷于監(jiān)管的同時(shí)，據(jù)黑貓投訴、聚投訴顯示，前程無(wú)憂還因?yàn)椤岸绦膨}擾”、“胡亂扣費(fèi)”、“虛假信息”等行為不斷被用戶投訴。

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總體看來(lái)，目前前程無(wú)憂憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)，積累了大量的用戶，仍處于行業(yè)頂端，但隨著市場(chǎng)逐漸的發(fā)展變化，BOSS直聘、斗米等具有新型招聘模式平臺(tái)的出現(xiàn)和崛起，它沉疴難消，品牌老化，商業(yè)模式穩(wěn)固但缺乏創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)力明顯降低，后期增長(zhǎng)乏力已是可見(jiàn)的事實(shí)。

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文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110