作者/ 趙晴?編輯/高遠(yuǎn)山?來(lái)源/獨(dú)角金融

2024年1月20日，新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新華保險(xiǎn)”）發(fā)布了2024年度業(yè)績(jī)預(yù)增公告。根據(jù)初步測(cè)算，公司2024年度歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)預(yù)計(jì)為239.58億元至257億元，較2023年同比增長(zhǎng)175%至195%。

圖源：公告

當(dāng)前，壽險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型步步深入，人身險(xiǎn)公司在邁向高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中不斷探索。新華保險(xiǎn)表示，公司2024年積極推進(jìn)以客戶(hù)為中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化、體系化改革，打造學(xué)習(xí)型和服務(wù)賦能型組織，在體制機(jī)制、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、客戶(hù)服務(wù)、生態(tài)建設(shè)、科技賦能、投研體系等方面，打出了一整套經(jīng)營(yíng)管理組合拳，公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)品質(zhì)持續(xù)優(yōu)化，內(nèi)涵式、高質(zhì)量發(fā)展的成效初顯。

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“尊安瑞”引領(lǐng)客戶(hù)服務(wù)全面升級(jí)

新華保險(xiǎn)圍繞“以客戶(hù)為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略，加大服務(wù)創(chuàng)新力度，全力構(gòu)建覆蓋醫(yī)、康、養(yǎng)、財(cái)、稅、法、商、教、樂(lè)、文等多領(lǐng)域的權(quán)益體系和服務(wù)生態(tài)。先后推出“新華尊”、“新華安”、“新華瑞”等服務(wù)體系，聚焦客戶(hù)健康管理、養(yǎng)老服務(wù)、客戶(hù)子女成長(zhǎng)、客戶(hù)財(cái)富規(guī)劃方面需求。

此外，新華保險(xiǎn)還致力于構(gòu)建智能化的服務(wù)平臺(tái)。公司通過(guò)“掌上新華”等智能服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)了全面線上化的新單承保、理賠與核保功能，為客戶(hù)提供更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

截至上半年，新華保險(xiǎn)智能投保實(shí)現(xiàn)全面線上新單承保，智能核保審核通過(guò)率達(dá)96%，智能理賠線上受理率97%，智能保全自動(dòng)審核率達(dá)96%，實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)與人工服務(wù)互備互補(bǔ)，客戶(hù)可隨時(shí)隨地體驗(yàn)便捷高效的智能服務(wù)。

2024年，新華保險(xiǎn)全年累計(jì)賠付金額達(dá)152億元，為480萬(wàn)人次提供了理賠服務(wù)。5000元以?xún)?nèi)小額醫(yī)療險(xiǎn)理賠申請(qǐng)至結(jié)案平均時(shí)效0.43天，同比加快17%，整體申請(qǐng)至結(jié)案平均時(shí)效0.71天，并且通過(guò)AI理算引擎秒級(jí)審核，實(shí)現(xiàn)智慧理賠，52.77%案件自動(dòng)結(jié)案。

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“XIN一代”計(jì)劃革新隊(duì)伍戰(zhàn)斗力

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的環(huán)境下，新華保險(xiǎn)積極推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)調(diào)整。2024年，新華保險(xiǎn)啟動(dòng)了“XIN一代”營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃，致力于匯聚公司優(yōu)勢(shì)資源，為代理人隊(duì)伍打造一體化的職業(yè)生涯成長(zhǎng)方案，核心是圍繞制度經(jīng)營(yíng)、榮譽(yù)體系、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)、賦能支持、職業(yè)形象等方面，搭建全方位、多層次的創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)，吸引更多有識(shí)之士加入新華保險(xiǎn)，投身保險(xiǎn)保障事業(yè)。

2023年底，新華保險(xiǎn)還出臺(tái)新《基本法》，以重管理、提績(jī)優(yōu)、強(qiáng)主管為核心，首次對(duì)接內(nèi)外部榮譽(yù)體系，全面聚焦績(jī)優(yōu)隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)晉升動(dòng)能，引領(lǐng)渠道加速變革轉(zhuǎn)型。

在“XIN一代計(jì)劃”的總體框架下，新華保險(xiǎn)還精心打造并推出了全生命周期規(guī)劃師（Whole Life-cycle Planner，簡(jiǎn)稱(chēng)WLP）培訓(xùn)體系，緊密?chē)@客戶(hù)全生命周期的多元化保障需求，特別聚焦于人身、健康、養(yǎng)老、教育、財(cái)富這五大關(guān)鍵領(lǐng)域。通過(guò)“成長(zhǎng)、認(rèn)證、專(zhuān)項(xiàng)”三大版塊，該體系旨在培養(yǎng)一支能夠全面滿足客戶(hù)及家庭全生命周期保險(xiǎn)保障及金融需求的精英銷(xiāo)售隊(duì)伍，從而為保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員開(kāi)辟出一條全新的、專(zhuān)業(yè)的發(fā)展路徑。

截至2024年第四季度，新華保險(xiǎn)在WLP培養(yǎng)體系的指導(dǎo)下，已為銷(xiāo)售人員成功舉辦了約1.8萬(wàn)期專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班，累計(jì)參與培訓(xùn)119萬(wàn)余人次，總培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)更是高達(dá)487萬(wàn)余個(gè)小時(shí)。

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穩(wěn)健投資持續(xù)助長(zhǎng)發(fā)展底氣

作為國(guó)有控股金融保險(xiǎn)企業(yè)，新華保險(xiǎn)在投資端充分發(fā)揮保險(xiǎn)資金耐心資本、長(zhǎng)期資本、戰(zhàn)略資本的優(yōu)勢(shì)，提升專(zhuān)業(yè)投資能力，系統(tǒng)性研究“五篇大文章”各領(lǐng)域特點(diǎn)和融資需求，進(jìn)一步優(yōu)化投資策略與投資布局，不斷提高支持國(guó)家重點(diǎn)領(lǐng)域、重大項(xiàng)目建設(shè)的投資規(guī)模。

2024年，公司還通過(guò)認(rèn)繳10億元，與相關(guān)機(jī)構(gòu)共同設(shè)立了“智集芯基金”，投資聚焦集成電路產(chǎn)業(yè)。此外，公司還布局了硬科技領(lǐng)域，投資北京中科創(chuàng)星硬科技基金，進(jìn)一步深化在光電芯片、新能源、新材料等領(lǐng)域的資本布局。

圖源：罐頭圖庫(kù)

截至2024年9月底，新華保險(xiǎn)的投資資產(chǎn)規(guī)模突破1.6萬(wàn)億元，較2023年末增長(zhǎng)20.3%。與此同時(shí)，公司的年化綜合投資收益率為8.1%，高于上年同期5.1個(gè)百分點(diǎn)。

保險(xiǎn)業(yè)新“國(guó)十條”指出，保險(xiǎn)公司要做好保險(xiǎn)資金的管理，發(fā)揮投資優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的投資力度，還要做好對(duì)客戶(hù)的財(cái)富管理，提供更優(yōu)質(zhì)、豐富的金融服務(wù)。

對(duì)此，新華保險(xiǎn)表示，將更好發(fā)揮保險(xiǎn)資金的長(zhǎng)期投資優(yōu)勢(shì)，不斷增強(qiáng)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，增強(qiáng)服務(wù)國(guó)家發(fā)展大局，服務(wù)人民群眾的能力，精細(xì)化做好資產(chǎn)負(fù)債匹配工作，努力創(chuàng)造長(zhǎng)期相對(duì)穩(wěn)定的投資收益，為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)良好的持有體驗(yàn)。